Discussion de forum
offre de remboursement frais resiliation refusée
Bonjour
Ma demande de remboursement des frais de résiliation a été refusée pour "pièce manquante". Je l'ai pourtant transmise à plusieurs reprises. Au vu du nombre de clients Sosh qui sont dans cette situation il s'agit manifestement d'une stratégie d'Orange pour ne pas payer. La procédure de suivi de cette demande de remboursement est elle même suffisamment compliquée pour décourager les recours.
Bonjour ,
J'ai le meme problème....
On ma promis que j'allais etre remboursé par rapport au frais de resiliation , et quand j'en fait la demande , on me dit que l'offre souscrit ne correspond pas.. alors que l'ecoutan sosh/orange au téléphone etait au courant de l'offre que j'allais prendre et donc ne m'aurais pas dit que j'allais etre dedommager des frais de resiliation de mon ancien operateur internet..
Je n'ai jamais eu de réponse à ce problème qui concerne trop de clients pour que ce soit un hasard. J'ai donc fait un copier-coller de la liste des mécontents sur ce forum et je l'ai adressé aux associations de consommateurs. Sosh/Orange ne se comporte pas correctement vis à vis de ses clients.