offre de remboursement pour l'achat d'un téléphone

[Joce621]

Bonjour, je dois faire une odr par courrier pour le téléphone que je viens d'acheter, on me réclame pour tout achat en ligne une copie de l'émail de confirmation bien détaillé hors sosh ne donne pas le détail dans le mail de confirmation. En plus j'aurais besoin d'une facture. Si je n'ai pas ces pièces, je sais très bien que mes pièces vont être refusées et je vais perdre mon odf . Comment puis-je obtenir ces pièces  sachant que sosh ne peut pas nous le fournir ce qui me semble invraissemblable   

,Joignez impérativement au bulletin dans les 30j ouvrés

-La photocopie de la preuve d’achat (facture,ticket de caisse, confirmation de commande dans le cas d’un achat en ligne, contrat) où apparaisent et sont entourés la date, le prix et la référence du produit acheté

- Pour tout achat en ligne : Une copie de l’émail de confirmation de commande provenant du site internet où l’achat a été effectué. Cet email doit permettre d’identifier à la fois 1/le produit commandé 2 / le vendeur 3/le site internet sur lequel a été commandé le produit

Merci si quelqu'un a trouvé une solution

[OlivierE_]

Bonjour @Joce621,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une bonne après-midi.

Olivier