offre de remboursement promise par mail

Question

bonjourj'ai acheté un telephone samsung j3 2016 le 16 septembre 2018 correspondant à l'offre promotionelle de remboursement de 30 euros&nbsp; (entre le 23 -8-2018 et le 03-10 2018)j'ai reçu un mail de Orange le 26 septembre 2018 dont voici le contenu:&nbsp;Bonjour,&nbsp;Nous avons bien reçu votre demande de remboursement.&nbsp;Vous recevrez une confirmation par mail dans un délai de quatre semaines environ.Merci de votre confiance.Le service clients Sosh&nbsp;et depuis : PLUS RIEN

laura_m · Answer

Bonjour ramon29&nbsp;Je viens de procéder à la remise manuelle de 30 euros.En effet, l'offre de remboursement était bien validée depuis octobre mais n'a pas été crédité.Ce remboursement apparaitra sur votre facture du 20/02.Je vous souhaite un bon week-end.Laura

matt_h · Answer

Bonjour, Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale en privé ?MattH

ramon29 · Answer

bonjour MattHje répond directement ici ou dois -je passer en mail privé ??&nbsp;

magellan76 · Answer

Bonjour ramon29,Comme l'a indiqué Matt_H, oui en privé.

ramon29 · Answer

bonsoir Magellan 76&nbsp;en fait la première réponse était une question:comment fait on pour passer en mode privé?

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