prise en charge frais de résiliation

Bonjour,

J'ai été contacté par Orange pour me proposer la fibre.. offre que j'ai accepté.
Il m'a été précisé que les frais de résilition avec mon ancien opérateur serait remboursés au max de 100 euros.
J'ai reçu une facture de FREE mon ancien opérateur qui me préleve donc des frais de résiliation de 49 euros !!

 Pourriez vous m'indiquer la procédure pour être remboursé car il me semble que cela devait se régler entre opérateur et que la je me retrouve à me poser la question à savoir si je ne me suis pas fait rouler par ORANGE concernant ces frais de résiliation.

Bien cordialement,