Discussion de forum

Avatar de shoug
shoug
Sosheur occasionnel
15-01-2018
Résolu

refus de remboursement odr alcatel a5 led

bonjour,   j'ai acheter un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.   j'ai tout bien envoyer pour l'odr j'ai garder une copie   je viens de recevoir un courrier me disant que mon code imei ne c...
  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    17-01-2018

    Bonjour à tous,


    La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).


    Merci de votre patience.


    ^MR

Avatar de bk56
bk56
Sosheur
16-01-2018

Bonsoir  à tous,

 

Je  voudrai savoir si  tous les clients dont je fais parti ( achat du 29 novembre 2017) pourront un jour bénéficier de cette ODR Alcatel A5 LED, et comment s'y prendre  afin de savoir qui est dans son droit , je veux  parler de Sosh ou  du service consommateurs HIGH CO DATA qui traite le remboursement.?

On reçoit tous les même  énoncées  motivant le refus de l'ODR des 100 Euros par le service consommateurs qui possède toutes les pièces .

Difficulté suppplémentaire ,  c'est de ne pas pouvoir obtenir  le libellé FACTURE sur le document  d'achat  par SOSH?

IJ'ai eu lu que depuis  2017 ALCATEL -LUCENT ne fabriquerai plus de mobile  en france mais en Chine.

Si cette information est vrai  comment voulez vous que l'on puisse possèder des apparteilss dont le code IMEI puisse correspondre à un appareil issu du marché français?

Si quelqu'un peu nous apporter  son aide ?

Merci d'avance.

 

 

 

 

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