Discussion de forum
refus de remboursement odr alcatel a5 led
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
Je commence vraiment en avoir marre,c'est vraiment abuser cette histoire.J'ai acheter ce téléphone à cause du prix,parce que franchement c'est une daube,écran moyen et batterie qui tiens pas la journée.
Quitte à le payer plein pot,moi j'en aurais choisi un autre.
Comment peut-on nous servir ce genre d'excuse,qu'un mobile est étranger alors que acheter via sosh.
et comment confier le remboursement à un tiers comme highco,aucun moyen de les contacter,j'ai renvoyer une deuxième fois les documents,mais aucune traçabilité,aucun historique.
Pour seule réponse,celle d'attendre entre 6 et 12 semaines,génial!
J'ai envoyer des mails à alcatel et pas de réponse.Le sav sosh me dit qu'on sera remboursé sous peu.
Je pense pas être le dindon de la farçe,et 100 € c'est beaucoup pour moi qui suis en ce moment au chomage.J'attends un peu plus,sinon résiliation de la ligne et ma fibre orange maison également,et je retourne chez free. Incoryable que les 3 acteurs (sosh,alcatel,highcodata) se passe la balle et nous on est là à attendre leur bon vouloir.
Je pense qu'alcatel ne s'attendait pas à en vendre autant,et leur "envelloppe" remboursement a explosé,maintenant il peuvent pas payé tout le monde.
Je suis dans le même cas depuis debut decembre dossier envoyé et réponse de refus mi janvier, dans cette affaire il est a noté l'incapacité des conseillers sohs a donné des informations justes, on vous ballade de service en service et cela pour tout.
exemple je reçois des mails d'une autre adresse que la mienne 3/4 d'heure avec un "conseiller" et six mois aprés toujours pareil j'efface et voilà.
Maintenant toujours fameux conseiller ne trouve pas trace de la promo alcatel et me demande le lien bon : bye bye sohs et orange les clients ne sont pas des pigeons et transmis le dossier au service des fraudes de mon departement.