Discussion de forum
refus de remboursement odr alcatel a5 led
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
Bonjour 77Mous
Rassurez-vous, une erreur dans le traitement des dossiers a affecté la validation de certains d’entre eux.
La société va analyser à nouveau les dossiers concernés.
Un délai est néanmoins nécessaire.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai de 8 semaines suivant votre participation, vous avez la possibilité de recontacter High Co Data au 09 69 36 09 36 (appel non surtaxé) ou via leur formulaire web : https://conso.highco-data.fr
Vynie.
Bonjour,
Je m'étonne que vous nous communiquiez le numéro 09 69 36 09 36 comme numéro de contact pour la société High Co Data.
Or ce numéro correspond à celui du service technique Alcatel !
Donc j'estime que votre réponse n'est pas fiable.
D'autre part, l'interlocuteur de ce service semble indiquer que la responsabilité de ce prolème vient de SOSH qui aurait acheté les téléphones sur un marché étranger...
Merci de nous prouver que les téléphones achetés sur la boutique SOSH sont bien élégibles à l'ODR, faute de quoi, je me verrais dans l'obligation de porter cette affaire devant le médiateur des communications électroniques.
Cordialement