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Vos questions, vos envies : le point sur la communauté

Vous êtes toujours plus nombreux à rejoindre Sosh et à vous exprimer sur les espaces d’échanges Ideas et Conseil. Désormais, nous ferons régulièrement le point sur l’activité de la communauté et les réponses apportées à vos sollicitations.

 

 équipe Sosh

 

Le débat du moment : les communications internationales

En début de mois, nous avons ouvert sur Sosh un débat dédié aux communications internationales.

Objectif : mieux connaître vos besoins pour nous aider à anticiper les prochaines évolutions, après une première avancée de nos offres sur ce sujet.

Après plusieurs jours d’échanges très riches, nous avons dégagé quelques enseignements à mi-parcours. Pour vous, la priorité ce sont d’abord les appels passés depuis l’étranger qui vous intéressent plutôt que vers l'étranger. En ce qui concerne les zones géographiques, l’Europe se dégage parmi vos destinations préférées. Au niveau des usages à l’étranger, vous privilégiez pour l’instant la voix et les SMS à la data.

Ces pistes nous confortent dans l’option SMS illimité en déplacement Europe & DOM que nous avons mise en place dans le forfait 24,90€, même s’il faudra aller plus loin pour satisfaire vos demandes.

N’hésitez pas à continuer à partager vos idées sur Sosh Ideas

 

Parmi les autres points évoqués

Nous notons un retour en force d’idées visant à récompenser la fidélité, même si vous n’êtes pas tous d’accord sur la nature d’une éventuelle récompense : forfaits moins chers ? Plus d’options pour le même prix ? Remise sur un nouveau mobile ? Le sujet nous tient à cœur et nous comptons y revenir prochainement.

Vous avez également beaucoup échangé autour de la musique. Il est vrai que les baladeurs mp3 se vendent de moins en moins bien et que les usages en la matière se déploient désormais sur mobile. Rappelons il existe aujourd’hui une option premium Deezer à 10 euros par mois. Orange détient comme vous le savez une partie du capital du site de streaming musical, il est donc logique de favoriser les synergies entre Sosh et Deezer. Ce qui n’empêche pas de réfléchir à d’autres pistes.

Sur Sosh Conseil, l’action conjointe des membres et des webconseillers permet de répondre au quotidien aux interrogations des Soshers. Quelques exemples de problèmes résolus ces dernières semaines :
Fran6 ne souhaitait plus recevoir de message en provenance d’un service d’Orange. Cela a été possible grâce à l’action des  webconseillers sur Sosh conseil.
FB76, quant à lui, se demandait s’il pouvait utiliser son mobile comme modem pour aller plus vite qu’avec sa ligne bas débit. La communauté lui a apporté  la solution : oui, c’est possible et facile à faire !

Si vous n’êtes pas encore inscrits sur Sosh.fr, n’hésitez pas à nous rejoindre pour qu’ensemble nous construisions une offre  toujours plus proche de vos attentes.

 

L'équipe Sosh

29 Commentaires

Et donc?  :smileyfrustrated:

Bah, il y a aussi beaucoup de personnes qui souhaitaient de la France vers l'étranger mais bon ... Quant aux DOM-Tom, ils sont partis aux oubliettes ...

 

Enfin apparamment, vous êtes content de ce que vous nous proposez, c'est le principal, lancez vous des fleurs HAHA

Oui pour récompenser la fidélité!

pour la musique il est facil de télécharger depuis un ordinateur pour ensuite la mettre sur son mobile

mais je suis aussi pour les récompenses de fidèlités

C'est sur on est majoritairement à l'étranger et on téléphone vers la France Bon ben si ça vous conforte dans les SMS depuis l'Europe, je suis content pour vous J'ai aussi compte les posts France vers Étranger , ils sont majoritaires.....j'ai du me tromper Euh par ailleurs vos 3 concurrents ( oui, les 3!) ont tous une offre illimité France VERS Europe Ils doivent vraiment etre tous les 3 complètements idiots ! Bon ils ont rien compris au marketing!

Comme @Sandrinou ayant un Iphone avec 64 Go et des play list pour tenir un siège, Deezer m'intéresse peu.
La fidélité oui pourquoi pas  quitte à se baser sur l'ancien Davantage de Orange.
Quant à nos envies tout dépend quel sens philosophique vous leur donnez. Je ne compte pas trop sur Sosh pour satisfaire mes envies ou mes fantasmes :smileywink:

hummmm les fantasmes de chubb  :heart:

merci de faire des points plus souvent :smileyhappy:

Bonjour,

 

Merci pour l'initiative de ce débat !

Je rejoins quand même l'opinion de Arzubique : après recompte des commentaires, il y avait quand même 18 personnes souhaitant les sms dans le sens France -> etranger, contre 21 Etranger -> France (comptés de manière objective bien sûr, en ne comptabilisant pas ceux qui souhaitaient les deux, mais en comptant quand même ceux qui se disaient satisfaits mais attendaient plus)

 

C'est donc quasiment pareil je trouve et cela pourrait également pousser à réfléchir à une extension de votre premier pas sur les sms dans le forfait à 25€.

 

 

Pour la musique, je ne comprends pas bien, sur le site Deezer, on me propose déja une offre à 10€, quel est donc le rapport avec le partenariat Orange-Deezer?

 

Merci,

++

Aux 1ers abords contente de ce retour d'information, mais si c'est juste pour confirmer que vous n'en faites qu'à votre tête, c'était pas la peine. Comme dit le dicton populaire "si c'était pour mal faire, il valait mieux ne rien faire". :p

Révélation
t

le sms pour pouvoir ocntacter depuis l'etranger c'est bien, anedoctique mais bien

je pense qu'il faut rajouter des options pour inclure des appels/sms dans les 2 sens

De toute facon l'eurotarif va bientot reguler les possibilites pour les operateurs de se gaver depuis l'etranger

Il ne reste plus que France vers Etranger pour taxer un max de hors forfait

Une peite remarque......ca dure combien de temps Erasmus?---------------la periode a l'etranger????

parce qu'apres ......c'est retour au bercail....ou alors l'expatriation (et dans ce cas la bye bye l'operateur francais de totue facon)

 

Salut à tous,

J'avais un choix d'opérateur à faire, je l'ai fait et ce n'est pas Sosh mais M6 Mobile pour le plus ""gros"" de ses trois nouveaux forfaits.    Pour 4 € de plus que mon Compte Mobile Orange d'une heure ...

- je double mon temps d'appels

- j'ai les SMS/MMS illimités

- ainsi que 500 Mo de data avec débit réduit au-delà et rechargement possible.

- BB et mails BB inclus.

En version SIM only - compte bloqué - engagement 12 mois-avec l'option report du crédit.

Je passe vite fait sur les amuse-gueule dont les gamins sont friands : les réseaux, M6 Inside, Ciné day, etc.

Pas de hors forfait involontaire, quelle tranquillité d'esprit.

Coût total : 18 € 90. J'ai le réseau Orange et le service client maison + l'accès aux boutiques où on me montre qu'on est content de me voir. Etc...etc...

J'ai compris une chose, c'est que Orange ne met pas tous ses oeufs dans le même panier. Je m'explique : que ce soit avec ses filiales (comme Sosh) ou ses MVNO, c'est elle qui est aux manettes et qui décide qui fait quoi. Les pas contents dégagent, comme Virgin. Orange ne va pas se tirer une balle dans le pied et n'acceptera pas la concurrence dans son propre camp. Sauf à dose homéopathique et seulement quand et si la situation l'impose. C'est à dire visiblement pas pour tout de suite.

C'est aussi la raison pour laquelle mon engagement de 12 mois sur M6 Mobile ne me gêne absolument pas. Je ne lis pas dans le marc de café mais quelque chose me dit que le vrai international et l'option blocage des comptes ... ce n'est pas pour demain la veille !

Mais je ne claque pas la porte, je passerai de temps en temps faire coucou et lire les news.

Cordialement votre.

Salut à tous,

Vous n'allez pas me croire !!!

Le service client Orange vient de m'appeler. Il est tellement content de mon réengagement qu'il me fait une réduc de 10% sur mon nouveau forfait = 16€ au lieu de 17,90€.

Ce n'est pas grand chose mais franchement il y a des jours comme ça où on on voit le soleil briller un peu plus fort.

Bon, ce n'est que pour 12 mois, quand même pas définitif et illimité dans le temps.

Toujours bon à prendre ....

Bonne journée à vous.

Salut tt le monde, 

Pour répondre à KillerOnZeRoad le partenariat Orange/Deezer est surtout valable avec les offres Open. L'option est 2 fois moins chère, à savoir 5 €, pour l'offre deezer premium +. J'y ai souscrit (étant sur une offre Open) après la fin de la gratuité de Deezer il y a qques mois. Je dispose de tt ce que je veux sans jamais télécharger; qd j'aime plus j'efface et je remplace par autre chose.

Pour sosh, j'y ai souscrit il y a un peu plus d'un mois apres être enfin arrivé au terme de mon engagement chez sfr. Je dispose de la même offre de a à z mais 3,5 moins cher et surtout sans engagement. Tt c'est passé sans encombre, les délais ont été tenus et la portabilité passée nickel. Une chose est sure, à l'avenir je paierai moi même mon téléphone sans plus jamais me le faire subventionner par un quelconque opérateur (lisez cet article vous verrez c'est éloquent http://www.lesnumeriques.com/comparaison-abonnements-sosh-free-surprise-n22814.html). De plus le site communautaire est bien fait et répond aux diverses questions qu'on se pose en arrivant chez un nouvel opérateur.

A+


Domage, le lien ne fonctionne pas. A+

@ Ugilu,

Le lien est bon, il faut juste enlever la parenthèse à la fin :

 

http://www.lesnumeriques.com/comparaison-abonnements-sosh-free-surprise-n22814.html

@pimousse7559 Merci pour les infos sur Deezer et l'offre open, je l'ignorais je vais regarder ca de plus près.

Pour la comparaison Free Sosh, je la connaissais, mais elle n'est pas très valable à mes yeux, on compare un forfait illimité à un forfait 2h et la différence finale n'eest que de 12€ sur un an...
Je me base plus sur la qualité de service supposée en m'orientant vers Sosh que sur le prix du forfait (sinon je m'enfuierais vite, la comparaison n'est pas possible).

Après peut être quand même que je me dirigerai vers Free quand les premiers utilisateurs auront essuyés les platres. 

On sait depuis un moment que la grande force de Sosh est ce forfait à 14,90€ pour ceux qui ont des besoins de téléphonie moyens alors que Free a soit un forfait "très petit consommateur sans data" soit du "tout illimité".

 

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