Mon parrainage n'a pas été pris en compte

Bonjour, j'ai parrainé un ami , lors de l'inscription/commande , il a bien renseigné le code de parrainage PA7TEJQMQA87 sur sa commande dans la case , code promos, comme expliqué sur le site de sosh.

j'ai contacté sosh pour m'assurer que le code de parrainage est bien visible dans la commande de mon ami sauf qu'ils m'ont dit que cette info n'existe pas dans le suivi de la commande et qu'il faut patienter.

pour moi si elle n existe pas il faut la rajouter . ou me dire comment faire pour que mon ami la renseigne là ou il faut qu'elle soit renseignée pour la prendre en considération. ou me communiquer une adresse mail dans laquelle on fait la demande d'une manière précise.

j'ai demandé à la personne sur le chat de sosh si elle  peut rajouter cette info comme une note ou un commentaire complémentaire suite à mon intervention.

il m'a répondu que ce n'est pas possible. il propose de patienter.

patienter n'est pas une réponse de la part d'une entreprise qui respecte ses clients. aucune vraie réponse ne m'a été donnée.

c'est quand même pas difficile de prendre en considération et noter une information complémentaire dans une commande en cours , franchement?

connaissez vous svp une adresse mail vers laquelle on peut écrire au lieu de passer par le chat qui ne laisse aucune trace écrite et ne permet pas d'obtenir une vraie réponse?

merci par avance pour votre aide