Parrainage non pris en compte

[ana124]

Bonjour
J ai été parainne pour rejoindre Sosh, et le parrainage n a pas été effectif ni pour moi ni pour mon parrain. J avais pour bien utilisé le lien envoyé par mon parrain par e-mail. Pouvez vous m’indiquer les étapes à suivre pour que ce parainnage prenne effet ?
D avance merci

[Grek57]

Bonjour,

Je me joins à votre poste, me trouvant dans la même situation mais étant le parrain.
Une réponse de l équipe SOSH?

Cordialement,

[stephrem]

Bonjour @ana124 @Grek57


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[ana124]

Bonjour @stephrem,

Merci pour votre rapide réponse.

Malheureusement, en tapant plusieurs objets de recherche différents "problème parainnage", "parainnage non activé", .... etc 

je ne trouve pas le bouton/lien "chattez avec un conseiller".

Et je me suis rendu compte que je n'étais pas seul sur la communauté à avoir des problèmes avec ces parainnages. Que me conseillez-vous de faire pour trouver une solution à mon problème?

Merci,

Ana

[stephrem · Accepted solution]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.