Comment changer son numéro de mobile

[tom42]

Co-écrit avec Fastoshdavid 

Vous souhaitez changer de numéro de mobile, sans changer de forfait ni de téléphone mobile.

Ce changement est possible à partir de votre espace client depuis un ordinateur ou depuis un mobile.

Le tarif de ce changement, 18 € est indiqué dans la fiche tarifaire : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf  en vigueur. Cf en bas de page : Documentations et Tarifs

Pour modifier votre numéro de mobile depuis le web, il faut :

1. S'indentifier sur votre espace client : http://www.sosh.fr/espace-client-accueil
2. Choisir Gérer et dépanner
3. Choisir la rubrique Votre mobile
4. Sélectionner Changer de numéro
5. Cliquer sur la touche Modifier

Le message suivant apparaît et informe du coût et du délai de la mise en place.

 5.  Renseigner votre adresse mail

 6.  Valider le changement

Vous espace client sera mis à jour sous 48 h après l'attribution de votre nouveau numéro de mobile. Votre message vocale sera indisponible pendant ce délai.

Il est recommandé d'éteindre et de rallumer le mobile afin de retrouver l'ensemble des services.

Le choix du numéro de mobile n'est pas possible.

[Edit de Mélina_P : voici le lien qui vous permettra d'accéder directement à la fonctionnalité de changement de numéro de mobile : Espace Client Orange]

[chantoine]

Bonjour,

En effet, vous conservez votre carte sim actuelle.

[ysabo]

Bonjour, 

Merci pour ces infos,

J'en ai fait la demande, par contre est-ce qu'on va me renvoyer une carte sim car au vu des éléments j'ai l'impression que seul mon numéro va changer et que je vais conserver ma carte sim. Est-ce le cas ?

[ronchon33]

C'est pas donné le prix de changement de numéro. 

Chez Free, il me semble que c'est 10 euros.

[labougeotte]

Bonjour ronchon33 

Oui, c'est clairement exagéré. 

[Morgane_M]

Bonjour Zaynbl, 

Pouvez-vous m'envoyer le document demandé par Safia en message privé s'il vous plaît ?

Morgane 🌸

[Zaynbl]

Bonjour Safia 

comme convenu je reviens sur le tchat pour transmettre les documents demandés 

[chantoine]

Bonjour,

Ne répondez pas ici mais cliquez sur le bouton "envoyer un message privé".

[Safia_A]

Bonjour Zaynbl,

Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Zaynbl · Accepted solution]

Merci pour le retour ! Le tarif éteint prohibitif surtout quand on subit la situation, je vais résilier mon offre et en souscrire une nouvelle sans portabilite je n’aurai que la eSIM à payer. 

[Laurentales]

Vous avez raison, a la place de 18€ la sim en coûte que 10€

[Zaynbl]

Bonjour 

je suis victime d’un harcèlement d’un numéro inconnu. J’ai déposé une main courante au commissariat, je ne connais pas l’identité de la personne qui m harcèle dois je tout de même payer 18 euros ? 

[chantoine]

Bonjour,

Oui car Orange n'est pas responsable de ce qui vous arrive, donc que vous soyez contraint par ce harcèlement ou juste désireux de changer de numéro à un moment donné, c'est la même chose pour l'opérateur (les mêmes coûts autrement dit).

A noter que vous pouvez avec l'application Orange téléphone bloquer des numéros à la volée ou (plus radical) tous les numéros ne figurant pas dans vos contacts, en interdisant le cas échéant le dépôt de messages vocaux, ce qui peut être une solution le temps que ça se tasse.

[tom42]

Non Flavien37  ce n'est pas possible.

[Flavien37]

Bonjour,

Je souhaite changer pour avoir un numéro plus simple que celui qui m'a été attribué. Est-il possible de voir le futur numéro avant validation ? 

Merci