Problème numéro temporaire et iPhone

[chubb]

Si le numéro temporaire reste en mémoire sur votre iPhone

Désactivez iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro

Remplacez la sim même par celle de votre ancien opérateur 

Entrez le code PIN de cette sim

Faites une réinitialisation réseau

Remettez votre sim Sosh

Réactivez iMessage et Face Time

[Marc6]

bonjour,

j'ai aussi un problème de portabilité, j'ai essayé toutes les solutions mais je n'arrive pas à utiliser mon n° de téléphone. je n'ai pas gardé mon ancienne carte sim car je pensais que la portabilité était automatique.

Est-ce que quelqu'un sait comment contacter le SAV?

[stephrem]

Bonjour @Marc6

Essayez votre sim Sosh dans un autre iPhone. 

[Marc6]

Je viens d'essayer, mais c'est toujours le numéro provisoire qui s'affiche.

[stephrem]

Vous avez essayé ça 

IMessage

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPhone/m-p/2...

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Num%C3%A9ro-temporaire-persistant-et-souci-...M21939

[Marc6]

Y a t-il un numéro où joindre le sav?

[Marc6]

je viens de lire les deux liens et j'ai tout essayé sauf la restauration car je ne peux pas faire de sauvegarde. Par contre je n'ai jamais activé Icloud ou imessage ou facetime. ces options sont désactivés.

est-ce possible de faire une MAJ de la SIM par l'oppérateur comme peut le faire orange?

[stephrem]

Dans ce cas contactez le tchat 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Marc6]

je viens de réessayer dans un autre iphone iphone ou je peux après redémarrage voir mon vrai n° dans les réglages mais c'est le n° provisoire qui est utilisé...

[liselouj]

J'ai fais la manipulation de remettre une carte sim ancienne et de désactiver facetime et imessage mais cela n'a pas fonctionné. J'ai toujours le numéro provisoire en plus de mon numéro, comment faire???

Merci

[stephrem]

@liselouj 

Essayez ceci

Astuce iMessage

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Problème-numéro-temporaire-et-iPhone/m-p/2009091

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Numéro-temporaire-persistant-et-souci-avec-...

Il faut :

- Désactiver Facetime et Imessages

- Réstaurer les parametres réseaux

- Le télephone redémarre

- Aller dans Réglages / Identifiant Apple / Nom, coordonnées, email / Rentrer votre numéro de telephone définitif.

- Aller dans Réglages / Général / Accéssibilité / Activer ''Assistive Touch''

- Revenir dans Réglages / Général /  et appuyer sur ''Eteindre''

- Ne pas éteindre le telephone mais appuyer et maintenir sur le bouton ''Home'' jusqu'au retour sur l'écran d'acceuil.

- Vous avez vidé le cache de l'iphone.

- Aller dans Réglages / Téléphone / et vérifier que le numéro qui apparait est bien le bon. Sinon changez le.

- Réactiver Imessages et Facetime. La réactivation peut prendre du temps et cela montre bien que la manipulation a servi à quelquesosh.