Trucs & Astuces des Sosheurs

Twitter : comment échanger avec Sosh et envoyer un...

Cette idée a reçu : 3

Trucs & Astuces des Sosheurs

Twitter : comment échanger avec Sosh et envoyer un...

Cette idée a reçu : 3

Avant de commencer

  • Vous n'êtes pas encore membre de la communauté Sosh.fr ? Rejoignez-nous !
  • En effet le service client sur le forum est le même que via Twitter et présent du lundi au samedi, de 8h à 20h, mais surtout les autres membres de la communauté y sont très actifs. Le forum est une gigantesque base de connaissance : votre question a très certainement été déjà abordée. Si ce n'est pas le cas, les autres membres pourront efficacement vous aider !
  • Il vous suffit après votre inscription de rechercher si la réponse n'est pas déjà présente ou de poster dans la bonne salle du forum

 

 

Vous préférez Twitter ? Nous allons voir en détail comment contacter Sosh et envoyer un DM !

 

Quelques notions de base

 

  • Twitter est un réseau social lancé en 2006, sur lequel les gens peuvent interagir via des messages de 280 caractères maximum (auparavant la limite était de 140 caractères)
    • Sosh est présent sur Twitter depuis le lancement des offres en 2011 via son compte @Sosh_fr !
    • il s'agit d'un réseau social public
    • chacun peut poster des messages (des "tweets" ou "twits") à volonté
    • chacun peut s'abonner (donc "suivre" un compte), vous devenez un abonné (on dit un "follower")
      • les messages des comptes auxquels vous êtes abonnés apparaissent sur votre fil d'actualité (votre "timeline") sans que vous ayez besoin de visiter la page de leurs auteurs !
    • par défaut, tous vos tweets sont visibles par tous les utilisateurs !
  • la fonction de messagerie privée est nommée "Direct Message" souvent abrégé en "DM"
    • par défaut, seule les personnes que vous suivez peuvent vous envoyer un message privé

 

 

Le vif du sujet

tutoriel - envoyer un DM sur Twitter (1).jpg

  • utilisez l'outil de recherche (1), et trouvez le compte de Sosh en tapant "@Sosh_fr" dans la barre de recherche (2)

 

  • créez votre tweet en tapant sur le bouton bleu en bas à droite de l'écran (3)
    • tapez dans la zone de texte (4) pour saisir votre message :
      • soyez concis (si besoin, vous pourrez fournir des détails par la suite)
      • soyez clair (votre message sert à vous mettre en relation avec le bon interlocuteur)
      • ne divulguez aucune information personnelle (n° de mobile, nom, adresse, etc.), un tweet est public !
    • envoyez-le en tapant sur le bouton bleu "Tweeter" (5) en haut à droite de l'écran

 

 

 

 

tutoriel - envoyer un DM sur Twitter (2).jpgtutoriel - envoyer un DM sur Twitter (3).jpg

 

 

 

un conseiller Sosh va ensuite vous répondre

et vous demander de lui écrire par message privé si nécessaire !

 

tutoriel - envoyer un DM sur Twitter (4).jpg

  • vous devez commencer par suivre le compte Twitter de Sosh
    • pour cela, tapez sur le bouton blanc "Suivre" (6) en haut à droite de la page de la marque
    • ce bouton devient alors bleu, vous êtes maintenant un "abonné"
    • sans cela, vous pourrez écrire au service client, mais le conseiller ne pourra pas vous répondre !
  • ensuite, cliquez sur le bouton représentant une enveloppe (7) pour accéder à la messagerie privée
  • tapez dans la zone de texte (8) pour saisir votre message
    • les messages privés ne sont pas limités en terme de caractères, c'est illimité !
    • seuls les conseillers Sosh auront accès au contenu de ce message, vous pouvez maintenant indiquer vos informations personnelles (n° de ligne, n° client, nom et prénom, adresse et date de naissance, etc.)
  • envoyez-le en tapant sur la flèche (9) à droite !

 

tutoriel - envoyer un DM sur Twitter (5).jpgtutoriel - envoyer un DM sur Twitter (6).jpgtutoriel - envoyer un DM sur Twitter (7).jpg

 

 

 

tutoriel - envoyer un DM sur Twitter (8).jpg

 

lorsqu'une réponse vous est apportée, vous recevez une notification

(sur votre mobile, par mail, etc.)

 

  • pour accéder à la messagerie privée, cliquez simplement sur l'enveloppe (10) en bas à droite de l'application !

 

 

 

 Et voilà, tweeter n'a plus aucun secret pour vous ! 

 

3 réponses

Merci à nos TopContributeurs @Whipl_(beaucoup!), @Fastoshdavy, @ReSsan et @tom42 pour cette rédaction d'article conjointe !

Séb@stien, tu devrais retirer mon nom, je n'ai rien fait à part corriger les fautes. ^^'

Super je ne savais que Sosh etait present sur Twitter, je trouve que c'est plus pratique merci.

 

 

________________________________________________________________________________

********

 

[EDIT: Merci @avensis18 de ne pas afficher de liens publicitaires en public].