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Préserver LIBON dans les forfaits 19.99€ et 24.99€

Statut : Idée refusée
par petitcolas Sosher actif le ‎19-05-2017 09:35

Bonjour à tous.

 

Bien que jugé souvent inutile et un peu embêtant à utiliser, Libon était un vrai avantage pour les communications depuis et vers l'étranger.

 

Hors depuis la suppression du roaming Europe, nous avons appris que Libon s'arrêtait.

 

Source (paragraphe En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile )

 

Que deviennent alors les appels émis depuis la France vers l'étranger (y compris l'Europe qui n'est pas inclus dans ce sens) et les appels de l'étranger vers la France ou ailleurs (hors zone Europe) ?

 

D'un coté vous nous offrez 1 mois en avance le roaming (merci), avec un peu plus de data que les quotas demandés, mais si de l'autre coté c'est pour nous annuler un avantage que l'on avait... 

 

Cordialement

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

(209 nouveaux)
Commentaires
par Sosher hyperactif
le ‎25-05-2017 22:02

Sosh à trouver un moyen de refaire un peu sa marge ! en effet avec Libon on pouvais appeler les pays d'europe (Mobile et fixe) gratuitement via l'application.... Bref pour moi ça sent vraiment le on a un manque a gagner sur le roaming alors on trouve tout ce que l'on peut pour ce refaire de l'argent !!!

 

Vrais déçus de sosh et surtout de ne pas l'avoir annoncer au moment de la news sur l'europe et d'avoir attendu quelque jours et l'annoncer pas mail en catimini !! 

 

pas très hônetes tout ça !!

par veramarella Sosher superactif
le ‎25-05-2017 22:57
La nouvelle de la suppression de Libon m'a touché plus de l'annonce de la suppression du roaming avec un mois d'avance.
Jusqu'à présent je gardais le forfait sous à 25 euros surtout pour Libon.
Ayant m'a famille en Italie c'était confortable de pouvoir les appeler sur le fixe et le mobile avec cette application.
J'ai vite pris ma décision.
Pour 9.99 par mois je suis passé chez b&you.
50 gigas,une 4G+ à plus de 100 Méga au lieu des 40 Méga de Sosh et le reste en Illimité.
Quand je devrais appeler ma famille il y a des apps qui permettent d'appeler les fixes gratuitement en Europe et pour les mobiles à 0.034 centimes/min.
Je préfère utiliser ces méthodes plutôt que rester chez Sosh et payer pour utiliser Libon .
Et je crois de n'être pas le seul.
Merci Sosh....
par Sosher hyperactif
le ‎25-05-2017 23:30
Pour ceux qui ont une live box, on peut toujours appeler en illimité les fixes européens et mobiles USA .
par Sosher
le ‎25-05-2017 23:47
+1, il faut sauver le soldat LIBON je l'utilise peut-etre pas beaucoup mais au moins elle avait le mérite d'être très pratique en cas de besoin.
par Allan6966 Sosher occasionnel
le ‎25-05-2017 23:48

Ça soulève un autre problème pour les possesseurs d'iPhone 6 : L'impossibilité d'émettre des appels tout en restant connecté au réseau 4G.

La VoLTE n'est toujours pas disponible sur le réseau d'Orange pour l'iPhone 6 quand chez les autres opérateurs (à l'exception de Free Mobile) cette fonctionnalité est disponible.

par Picoaza Aspirant sosher
le ‎26-05-2017 07:09

Tres decu du changement chez Sosh.

Perso, 

-le forfait à 25€ n'a que peu d'interet aujourd'hui (c'est même Orange qui le dit puisque selon eux leurs abonnés ne cherchent pas à consommer beaucoup de data)

-le retrait de Libon le 19 juin en le rendant payant est incompréhensible, c'etait l'un des poins forts de Sosh.

-toujours pas de VoLTE aussi pour les téléphnes récents sous Android (il n'ya pas que la Pomme dans la vie)

 

Quitte à avoir moins de services, autant aller chez la concurence.

par Sosher
le ‎26-05-2017 08:15

bonjour, je pensais que Sosh avait vraiment été le plus réactif sur l'abandon des frais de roaming... je suis moi aussi très déçu que l'offre Libon ait été supprimée des forfaits ! un mois plus tôt de roaming contre un avantage acquis pour une durée illimitée on ne peut plus parler de "cadeau" !!!

par Sosher hyperactif
le ‎26-05-2017 08:56
Les appels de France vers fixes et mobiles UE et USA inclus dans le forfait à 24,99
par Sosher hyperactif
le ‎26-05-2017 11:14
par LIBON75 Aspirant sosher
le ‎26-05-2017 11:47 - dernière modification le ‎31-05-2017 16:02 par Equipe de modération

Rendez Libon à vos clients

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

par Roi_Hulyss Aspirant sosher
le ‎26-05-2017 11:48

sauvez Libon, +1

par xad Sosher occasionnel
le ‎26-05-2017 12:29

Bonjour,

 

Libon (gratuit) fai(sai)t partie du forfait, il n'est donc pas normal de l'ecorner, d'appauvrir sont contenu, tout en le gardant au meme prix.

 

Je pose aussi la question si c'est legal.

 

Quand a Sosh, une grosse bille noire pour ce choix, pour la facon dont ceci a ete communique.

 

Avec ces defauts, Libon a ete pour moi essentiel dans mon choix de prendre le forfait sosh.

 

A la limite, ajouter l'option "Libon illimite" pour un cout modique.

Si pas de changement cote sosh, je vous propose deja des offres operateurs virtuels pour appeler a l'etranger sur des mobiles, Lebara par ex.

 

 

par Amirof Apprenti sosher
le ‎26-05-2017 19:50
Sans Libon je quitte Sosh.
par algquattro Apprenti sosher
‎26-05-2017 21:37 - modifié ‎26-05-2017 21:39

Bonjour,

 

Libon est/était une des raisons pour moi pour rester chez Sosh, je pouvais appeler les mobiles en Europe en illimité.

Sans Libon ou avec le le Libon payant alors Sosh n'est plus intéressant. Autant allez chez les autres et prendre un forfait Libon comme option pour moins de d'argent par mois.

Le roaming est très important pour moi mais si c'est pour enlever une autre option très importante aussi, alors autant aller chez les autres operateurs.

 

Je vais attendre le 15 juin et bye bye Sosh !

 

Cordialement

 

par Ancien Top contributeur
le ‎26-05-2017 22:37

@yannr01 combien de fois faudra t-il donc le répéter ???

Aucune application VOIP ne permet d'appeler gratuitement les fixes et les portables..... ce que permettait précisément l'offre Libon Sosh.

 

Libon existera toujours le 19 juin....  mais plus l'offre Libon Sosh..... 

Installer 20 autres applications VOIP ne nous servira à rien ! 

par veramarella Sosher superactif
‎27-05-2017 08:47 - modifié ‎27-05-2017 08:50

@

 

Vous voulez une liste d'application VOIP qui permettent d'appeler les fixes ou les portables?

 

Une recherche Google aidera mais de la à dire que ça n'existe pas c'est pas vrai.

 

On commence avec quelques exemples ?

 

What's call (on regarde des videos ou des pubs et on obtient des credits pour appeler les fixes et les mobiles et les credits montent vite comme les minutes à utiliser) ;

 

Rebetel est une app qui donnes des minutes gratuites pour les fixes toutes les mois et pour les mobiles les prix sont vraiments basses ;

 

et je pourrais continuer longtemps.

 

Alors de la à dire de laisser tomber les apps VOIP et utiliser que Libon bon ça me parait trop .

par Ancien Top contributeur
le ‎27-05-2017 09:14

@veramarella S'il faut se taper des vidéos pour avoir des minutes gratuites, non merci ! Cela ne m'intéresse pas.

Donc si tu as une application qui permet d'appeler gratuitement fixes et portables, sans aucune contrainte comme le permettait la formule Sosh Libon, alors oui, je suis preneur.

 

 

par veramarella Sosher superactif
le ‎27-05-2017 09:41

@RichieMac57

 

Encore grace aux recherches google :

 

www.poptox.com par exemple ou bien rebtel.com.

 

Mais bon apparemment t'es satisfait de Libon avec ses deconnections toutes les 5 minutes même avec la 4G plein réseau.

 

Au moins c'était pratique et gratuite car incluse dans le forfait.

 

Si ça te fait plaisir de la garder et payer pour l'utiliser tout le monde est libre de le faire comme tous sont libre de partir voir ailleur comme j'ai fait.

 

Et encore de la à dire qu'il n'y a pas de VOIP gratuite ......

 

Qui cherche trouve sur le net.

 

Il faut juste de la patience ......

par PhilippeNC Sosher actif
le ‎27-05-2017 09:58

Plusieurs choix

J'attends de voir l'offre de Bouygues en roaming et si ils conservent World and you.

Je dois partir qq jours en Afrique du Sud (Free prévoit le roaming) en décembre et c'est juste au moment où ma promo sosh s'arrêtera. M. Niel prévoit qu'en fin d'année il aura rattrape ses concurrents en terme de réseau 🤣

Sfr et Red vont sortir une offre 

Le seul truc qui m'a fait venir chez sosh disparaît alors pourquoi continuer

par Greco34 Sosher junior
le ‎27-05-2017 10:21

@veramarella: Libon c'était très très pratique, personnellement je n'ai jamais eu de deconnexion...En plus, il n'y a AUCUNE appli qui te permet d'appeler les fixes ou mobiles gratuitement... (A la base c'était quelque chose qui m'a fait decider de prendre Sosh car j'ai de la famille à l'étranger...)

 

par Ancien Top contributeur
‎27-05-2017 10:23 - modifié ‎27-05-2017 10:41

@veramarella  Les solutions pseudo-gratuites que tu préconises ne sont en effet pas satisfaisantes et ne répondent pas à mes besoins (mais libre à toi de les apprécier bien sûr).

Quant à Libon, oui cette solution m'a toujours donné satisfaction, et je n'ai jamais constaté de déconnexions.  C'était un plus indéniable.

 

Encore une fois, ce n'est pas Libon qui est en cause, mais la suppression de l'offre Sosh Libon qui permettait d'appeler gratuitement fixes et portables sans aucune contrainte... et en ILLIMITE Smiley heureux

 

Google ne doit pas être mon ami, car j'ai beau cherché, je ne trouve aucune solution proposant les appels illimités et gratuits vers les fixes et les portables.....  Comme le proposait Libon dans l'offre Sosh Libon. 

 

Ce n'est ni PopTox, ni Rebetel qui le proposent :

 

 

Exemple Pour PopTox : "Yes, we currently limit the number and duration of free calls that can be made in a single day. This is because international calls cost us money and we can only offer so many free calls every day. You can make unlimited calls if you like our service by registering and adding money to your account. Signing up and making a payment is very simple and only takes a few minutes. We accept payments via credit/debit card, Paypal and Bitcoin.

 

par Ancien Top contributeur
le ‎27-05-2017 10:31

@PhilippeNC Bouygues semble lui aussi s'engager dans la voie de la régression et rogne sur ses forfaits (en augmentant de surcroît ses tarifs) :

 

http://www.universfreebox.com/article/39255/Grogne-des-abonnes-suite-a-l-annonce-des-nouveaux-forfai...

 

Pour ma part, je vais aller chez SFR où je peux avoir des offres très intéressantes car j'ai la box chez eux (remises multipack, SFR Family, 4G illimité, Multisurf inclus etc....)

Ma ville est couverte par la 4G+ de SFR et ça dépote.... 

Certes je n'aurais pas non plus de solution type "Libon", mais de multiples avantages par ailleurs.... 

 

 

 

 

 

 

par Greco34 Sosher junior
le ‎27-05-2017 10:42

Pour être clairs et précis (j'espère que les representatns de Sosh me lisent aussi):

J'ai décidé de prendre le plus gros forfait de Sosh et dans le forfait, les appels de France vers l'Europe était inclus. Et là, d'un coup, les appels ne seront plus inclus!

Donc j'ai pas payé pour ça, ni pour me faire remplacer les appels par une data de 40Go, voilà.

Ce n'est pas du tout normal! Je ne comprends pas aussi leur politique, des clients se revoltent mais eux ...ils restent muets...

Perso pour moi et pour d'autres clients qui sont mecontents, c'est pas trop grave, on ira ailleurs, il y a plein d'offres meilleurs, mais pour Sosh cela va etre une grosse perte....

 

par veramarella Sosher superactif
le ‎27-05-2017 11:06

@greco parfaitement d'accord avec toi il y aura des solutions ailleurs.

 

@RichieMac57 en effet ces apps ne te font appeler en illimité (je veux voir qui appelle en illimité aujourd'hui ) mais elles dépannent.

 

La qualité est bonne et pour des appels de durée normale c'est correct.

 

Pour ce qui veulent rester des heures, bon ça reste la solution payante .

 

Mais alors pourquoi payer 6 centimes la minutes pour les appels sur les mobiles avec Libon quand on pourrait payer par exemple avec rebtel 3 centimes ou pourquoi pas d'autres?

 

A vrai dire payer pour payer, vis-à-vis de ce que SOSH vient de faire en supprimant libon, moi et je vois que beaucoup d'autres, se disent que ça ne vaut plus le coup de rester chez sosh et d'aller voir ailleurs en payant moins et en utilisant les autres moyens cités pour appeler l'étranger vu que ce seul avantage n'existe plus chez sosh. 

par Ancien Top contributeur
‎27-05-2017 11:17 - modifié ‎27-05-2017 11:19

@veramarella Oui, ça dépanne, d'accord, mais le "gratuit" est très limité et par rapport à une solution gratuite en illimité c'est une regression.

 

Ceci étant, je ne vais pas utiliser Libon payant... car les taris sont en effet pas forcément compétitifs. Par exemple, je vais prochainement au Canada, je vais donc privilégier VIBER (seulement 2 cts la minute)...... 

 

Je partage totalement ton analyse concernant le dernier paragraphe. Dépourvus de toute exclusivité ou originalité, les forfaits Sosh n'ont plus rien d'attractif. 

par Aspirant Top contributeur
‎27-05-2017 15:46 - modifié ‎27-05-2017 15:48

@RichieMac57

"Dépourvus de toute exclusivité ou originalité, les forfaits Sosh n'ont plus rien d'attractif. "

Tu vois un peu beaucoup midi à ta porte: 40GO/mois appels/sms/Voix illimités partout en Europe vesr l'Europe (plus suisse et Andorre) sauf appels de la France vers l'Europe, et le réseau 4G orange en France, pour 25€ par mois,  oui ça me semble encore très attractif; pour moi ça l'est encore plus, et je suis peut-être dans la majorité des clients.

 

En fait Libon était là pour donner de la voix en roaming et comme le pays d'appel de Libon n'a aucune importance ( on doit être en IP sur Internet jusqu'en France), quitte à le donner, autant le donner de partout ( d'autant plus que certifier le lieu de l'appel en IP peut-être assez problématique ...) .

 

Mais là il y a la voix en roaming en Europe, donc plus besoin de Libon (qui n'est pas gratuit pour le compte d'exploitation de sosh) pour donner de la voix en roaming .

 

Sosh a pu se tromper sur le nombre de mécontents que cela ferait, mais ce n'est pas des posts internet des personnes concernées qui le montre; et si, à la fin , ça fait partir de sosh ceux qui lui aurait coûté vraiment cher en frais d'aboutissement à l'étranger sur sosh, ce n'est pas si mal calculé ...

Moi j'ai besoin que sosh soit un peu rentable, sinon il pourrait fermer :/ Smiley clignant de l'œil.

 

par Ancien Top contributeur
‎27-05-2017 16:23 - modifié ‎27-05-2017 16:24

@msosh 40 Go par mois en Europe, peut-être que toi tu trouves cela super, mais c'est totalement inutile pour la grande majorité des utilisateurs, qui ont déjà du mal à dépasser 3 Go par mois en France. C'est toi qui voit midi à ta porte en l'occurrence. 

Tous les opérateurs vont proposer du roaming, donc s'enthousiasmer par le roaming de Sosh n'a pas de sens.... Ce n'est pas un cadeau.... c'est une obligation imposée à tous les opérateurs. Et même si les autres ne proposent pas 40 Go... ce sera du pareil au même au final pour l'écrasante majorité des utilisateurs qui n'ont que faire d'avoir 40 Go en Europe... par mois.

 

Écrire qu'on n'a plus besoin de Libon, démontre clairement que tu n'as rien compris à l'utilité de Libon... ou alors tu n'as pas saisi que le monde ne se limitait pas à l'Europe.

par Sosher
le ‎27-05-2017 16:49

Donc voilà, suppression de Libon ... je pars de Sosh ! j'ai hésité entre Free et Red, Red correspond davantage à mes critères je vais donc tester (ligne active mercredi 31 mai).

 

Pour 17€ (15€ la série limitée jusqu'au 6 juin+ 2€ pour les appels vers les USA  https://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/forfait-4G-15Go-sans-engagement , c'est 1€ seulement pour l'Europe) j'ai donc le roaming Europe classique(tout le monde doit le faire!!)  et les appels illimités de et vers les USA + 15Go par mois France, DOM, Europe et USA, Canada. Roaming US avec AT&T ET  T-Mobile ce devrait assurer la couverture correcte du territoire.

 

15 Go me suffisent largement je dépasse rarement les 5Go donc c'est le top.

Je regretterai la transcription de mes messages vocaux 😉 ...mais  j'économise l'achat d'un forfait quand je vais aux Etats-Unis ! 

 

Alea jacta est 

 

 

 

par Greco34 Sosher junior
le ‎27-05-2017 17:31

@mssosh  : je comprends que tu tiens à Sosh mais ne t'inquiete pas pour eux... ils n'ont pas besoin d'aide ni de collecte d'argent sur internet ( lol ), ils se font des gros benefices et tu le vois bien car.. ils s'en moquent de quelques petits clients comme nous qui sommes mecontents...

 

@VRic84  : Ton offre Red n'est pas mal...