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Préserver LIBON dans les forfaits 19.99€ et 24.99€

Statut : Idée refusée
par petitcolas Sosheur actif le ‎19-05-2017 09:35

Bonjour à tous.

 

Bien que jugé souvent inutile et un peu embêtant à utiliser, Libon était un vrai avantage pour les communications depuis et vers l'étranger.

 

Hors depuis la suppression du roaming Europe, nous avons appris que Libon s'arrêtait.

 

Source (paragraphe En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile )

 

Que deviennent alors les appels émis depuis la France vers l'étranger (y compris l'Europe qui n'est pas inclus dans ce sens) et les appels de l'étranger vers la France ou ailleurs (hors zone Europe) ?

 

D'un coté vous nous offrez 1 mois en avance le roaming (merci), avec un peu plus de data que les quotas demandés, mais si de l'autre coté c'est pour nous annuler un avantage que l'on avait... 

 

Cordialement

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avons fait le choix de simplifier la compréhension de nos offres, et de proposer une expérience élargie du roaming, plus généreuse que ce qui est prévu par la règlementation :

 

  • Une évolution dès le 18 mai au lieu du 15 juin, date imposée par la réglementation européenne
  • toutes nos offres seront utilisables depuis l’Europe : donc du 4,99€ au 54,99€, tout le monde a le droit d’utiliser son forfait depuis l’Europe
  • toute l’Europe, mais aussi deux pays supplémentaires par rapport à la zone régulée : la Suisse (top4 des destinations de nos clients, tous pays confondus) et Andorre
  • pas de limite sur l’internet mobile en dehors de France   : 40 Go en France pour les 24,99€ = 40 Go en Europe
  • pour les clients qui ont une offre internet mobile « débit réduit au-delà », au-delà de son enveloppe d’internet mobile, pas de sur facturation. Comme en France, les usages sont encore possibles avec un débit réduit
  • le meilleur réseau, avec la 4G en France comme en Europe (tous les pays ont la 4G sauf Malte et Chypre)

L’objectif est que cela profite au plus grand nombre.

 

Or, ce n’était pas le cas jusque-là avec l'application Libon, nécessitait quelques contraintes (besoin de télécharger l’appli, de trouver du Wi-Fi…).

 

L’application Libon ne disparait pas : vous pouvez continuer à utiliser Libon pour appeler depuis l’appli vers des fixes et mobiles étrangers, mais en payant les communications à la minute,  de la même manière qu’avec les autres applications équivalentes (Whatsapp, Skype…).

 

Pour appeler en natif, directement depuis votre mobile, depuis la France vers l’Europe, les USA et le CA, Sosh vous conseille l’option 2h + 50SMS à 8€/mois soit env. 0,07€/min.

 

Enfin, une dernière solution pour communiquer : les SMS restent illimités depuis la France métro vers l'Europe, pour les 19,99€ et 24,99€.

 

(211 nouveaux)
Commentaires
par Sosheur hyperactif
le ‎01-06-2017 08:25
@crascreu
Ok tu as donc changé ton forfait : le point clé est de savoir si au moment du changement Libon gratuit faisait encore partie de la description , sinon il est possible que Libon gratuit jusqu'au 18 juin ne s'applique pas aux nouveaux forfaits, et c'est "logique"; tu as la mise en place de la "nouvelle" offre .
Par réclamation j'entendais la réclamation sur facture :/ ; mais ce ne sera pas possible si dans tes conditions générales au moment de la nouvelle souscription Libon gratuit n'est pas mentionné.
par Sosheur hyperactif
le ‎03-06-2017 19:55

Bonjour @meymey51 , ne te serais-tu pas trompé de sujet? Je ne vois pas à quoi tu réponds dans ce fil.

Si c'est le marronier de combien on paie lorsqu'on appelle un mobile qui est  à l'étranger, en revanche, je peux te répondre : le coût pour l'appelant d'un mobile ne dépend jamais de là où le mobile se trouve, uniqument du contrat de l'appelant.

bonne soirée

par ydavroux Apprenti sosheur
le ‎08-06-2017 05:24
Pour revenir à la disparition de libon, à moins d'utiliser plus de 20 GO par mois de data, l'offre à 24,90 n'a plus aucun intérêt.
Après le 19 juin, j'encourage tous ceux dans ce cas de baisser leur forfait pour l'offre à 19.90 ( avec 20 Go ).
La seule façon de faire bouger une société comme orange est de toucher à son portefeuille. Quand ils auront compris que facturer 5 euros par mois supplémentaires pour juste augmenter l'enveloppe data (déjà suffisante pour 95% des gens ) n'est peut être pas une bonne affaire et que peut être il faudrait inclure des choses supplémentaires
par Sosheur
le ‎08-06-2017 11:49
Deux choses: D'abord, Libon ne disparaît pas, c'est sa gratuité qui disparaît. Ensuite, prétendre que l'installation de cette appli est contraignante, c'est d'un cynisme sans nom; en effet, comment appeler l'installation de "Mon Réseau" et de MySosh"?? Merci de répondre, Messieurs les Responsables SOSH... Clin d'oeil
par Sosheur
le ‎08-06-2017 11:53
Si j'ai bien compris, à partir du 19 juin, je peux avoir un forfait 2 heures pour 6€... Reconductible? Parce que, sachant que je passe un appel quotidien vers l'Allemagne, durant entre 15 et 25 minutes, soit je bouffe le forfait en une semaine, soit je prends 4 forfaits par mois et ça me coûte 24€ en plus du prix du forfait dans lequel étaient incluses, via une "application contraignante à installer", les appels vers l'Europe... Morailté: ze vais pacher sez FREE! Heureux
par Sosheur
le ‎08-06-2017 12:41
Ah, encore un truc... @msosh: T'es comme le H de Hawai, tu sers à rien, tais-toi.
par Sosheur hyperactif
le ‎08-06-2017 13:47

Hello

@milkyway77  dis donc tu es un rajeux toi ! :smileyvery-happy:

par Sosheur
le ‎08-06-2017 17:58
[HS]Disons, un fan de Jean Dujardin... Content[/HS]
par prince423 Sosheur occasionnel
le ‎12-06-2017 20:49
orange il faut préserver l’option libon , l’europe c l’avenir , c’est pas logique de supprimer une option du forfait en profitant de changer les forfaits suite au roaming obligatoire pour tous les opérateurs
merci de laisser cette option libon
par flegendre Sosheur superactif
le ‎19-06-2017 12:57
J'utilise libon en priorité pour ne pas me grilller le cerveau avec les ondes gsm.
Le wifi reste moins nocif de ce point de vue.

Payant 10 EUR pour le forfait à 25eur. Je le conserve n'ayant pas d'alternative d'une autre avec LIBON.

Les 5 Go 365 jours par android n'étant plus un avantage concurrentiel.
Je me reposerais la question en novembre.
par Sosheur hyperactif
le ‎19-06-2017 13:48
Si les ondes t'inquiètent (AMHA, plus d'études sont faites et moins il y a de raison, mais ok l'inquiétude ce n'est pas toujours rationnel) si tu utilise un kit mains libres, même Bluetooth, tu vas diminuer énormément ton exposition et tu pourras utiliser le "GSM"...
par Sosheur
le ‎03-07-2017 12:07

J'ai résolu mon problème d'appel quotidien vers une personne à l'étranger!

Simple: il faut lui offrir une carte SIM française! Content

Le plus petit abonnement suffit, ça coûte une paire d'€uros, voire ça peut être gratuit si on est aussi abonné internet chez le même fournisseur...

Une SIM FR le reste, où qu'elle soit en Europe.

Merci à SOSH pour nous avoir forcés à faire travailler nos méninges! Clin d'oeil

par Top Contributeur
le ‎03-07-2017 12:37

@milkyway77  concernant l'usage d'un abonnement Sosh (ou autre) exclusivement à l'étranger, attention :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/20...

par Sosheur hyperactif
le ‎03-07-2017 15:36

@milkyway77Hello , si c'est pour contacter une personne proche, une app gratuite en VOIP genre skype, what'sapp, etc. me semble plus facile  à utiliser qu'une SIM "étrangère" spécifique, sauf sur un feature phone naturellement.

par Sosheur
le ‎04-07-2017 12:49

@msosh: vous pensez bien que nous avons testé whats-app, mais le son, bien que de meilleure qualité, est trop haché, et est parfois décalé de 2-3 secondes.

 

@ziv: Oups, nous sommes des hors-la-loi, voire de dangereux délinquants..... :smileysad::smileyfrustrated::smileyembarrassed:

par Sosheur hyperactif
le ‎04-07-2017 16:12
@milkyway77: ni hors la loi , ni délinquants, c'est juste la facture qui risque d'être désagréable .

2 3 secondes de délai sur WhatsApp c'est beaucoup ! Il y a quelque chose à voir sur la connexion wifi-IP.
Et essaye avec d'autres app à commencer par ... Libon Clin d'oeil en appel d'app à app...
par Sosheur
le ‎04-07-2017 16:30

La facture? Il ne peut pas y avoir de facture vu qu'il n'y a pas de consommation!

Libon fonctionne très bien, c'est juste que, depuis le 19 juin, son utilisation quadruplerait le prix de mon abonnement mensuel...

Quant à Whats-App, les défauts de fonctionnements sont aléatoires, et donc imprévisibles.

par Sosheur hyperactif
le ‎07-07-2017 16:24

@milkyway77

Désolé du retard ; la facture dont je parlais , c'est sur la ligne mobile française utilisée à l'étranger si elle sort des conditions d'utilisation du roaming "acceptable", mesures potentielles qui sont citées, dans le post de  @ziv .
Aujourd'hui on ne sait pas ce que vont faire les opérateurs français avec ces "abus" puisque de toutes façons c'est après plusieurs mois d'observations.

par Top Contributeur
le ‎07-07-2017 16:43

@msosh  en tout cas, chez Sosh, c'est bien défini (après 4 mois, facturation des usages depuis l'international). Les autres opérateurs ont aussi défini des clauses dans leurs documents contractuels.

par Sosheur
le ‎07-07-2017 20:10

Eh bien, si facturation il y a, retour à Whats-App il y aura, c'est simple! Content

Ou encore, à ma ligne fixe/VOIP.

Et, encore une fois, il n'y aura aucune consommation, pas une minute, vu que c'est moi qui appelle de France.

 

par Top Contributeur
le ‎07-07-2017 20:28

@milkyway77  Il faut savoir que les appels reçus sur un abonnement Français en itinérance à l'étranger sont aussi facturés (sauf désormais en Europe, dans le cadre de l'usage raisonnable).

par Sosheur
le ‎07-07-2017 20:31

@ziv: mais, justement, on ne parle pas d'autre chose que d'appels en itinérance Europe, et d'un usage très raisonnable! Heureux

par Top Contributeur
le ‎07-07-2017 20:35

Rester 100% à l'étranger, ça n'est pas considéré comme un usage raisonnable par les opérateurs, même si le volume d'appel est faible.

 

Un forfait Français est vendu pour être utilisé très majoritairement en France.

par Sosheur
‎13-07-2017 19:26 - modifié ‎13-07-2017 19:28

Bonjour Sosh,

 

Décidément je ne comprend pas, au début Sosh c'était super mais plus ça va plus c'est n'importe quoi !

En 2014 vous supprimez Cinéday pour rajouter du H+, ce qui vous a mis à dos pas mal d'abonnés car le H+ on s'en fichait (et on s'en fiche encore).

En 2017 vous supprimez Libon pour rajouter le roaming avec 1 mois d'avance ce dont tout le monde se fiche, par contre Libon était une option bien utile.

 

Vous supprimez des éléments importants de vos forfaits (ce qui les rendait originaux par rapport aux concurrents) en les remplaçant par des broutilles inutiles. Franchement, c'est dommage.

 

Surtout qu'en face il y a :

- Free qui dégaine du 1,99€/mois pendant 1 an avec beaucoup de destinations incluses Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël, et Nouvelle-Zélande...

- Red by Sfr qui dégaine un forfait à 15€/mois pour USA/Canada et 20€/mois pour toute l'europe

 

Il va falloir vous réveiller !!!

 

par Agaa Sosheur occasionnel
le ‎17-07-2017 22:57
+1 Libon ❤️
par Raduna Sosheur occasionnel
le ‎23-08-2017 23:23
Depuis la disparition de Libon, je me prends plein de hors forfait pour mes appels vers l'Europe. (ex: appel occasionnel vers un nr en Moldavie 3€/min !)

L'effet est bien sûr calculé de la part d'orange, et dans ces conditions je ne vais pas rester longtemps chez eux...
par Sosheur hyperactif
le ‎23-08-2017 23:55
C'est toi qui choisis de passer un appel normal, dont le tarif n'a pas bougé .... surtout que la Moldavie ne faisait pas partie des pays gratuits !
Donc bon là c'est une remarque infondée.
Utilise donc une app VOIP ( Tu peux même utiluser Libon Clin d'oeil ) et en prenant des mn payantes mais moins qu'avec un appel normal, tu pourras appeler des numéros normaux ...
par ALY DUBAI Sosheur occasionnel
le ‎06-09-2017 15:05

Il m apparait que les offres suivantes soient finalement les plus interessantes pour palier la disparition de Libon pour telephoner vers et depuis l'Europe et les US:

- Free à 1,99€/mois pendant 1 an avec beaucoup de destinations incluses Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël, et Nouvelle-Zélande...

- Red by Sfr à 15€/mois pour USA/Canada et 20€/mois pour toute l'europe.

 

M'apprettant à mettre fin à mon abonement Sosh pour quelque chose de plus proche de ce que Sosh offrait avant l'abandon de Libon, quelqu'un a t il une meilleure offre que celle-ci dessus à offrir?

 

Merci

A

par petitcolas Sosheur actif
le ‎06-09-2017 15:11

@ALY DUBAI l'offre red 10€ pour 30Go pendant 1 an avec option sms europe et option amérique du nord a 13€ l'ensemble Clin d'oeil

 

Vu que les promos sont toujours pour les nouveaux clients je vais donc changer pour cette offre... je reviendrais surement chez Sosh a la prochaine promo sur le forfait 25€...

par jean21a Apprenti sosheur
le ‎18-05-2018 15:51
Dégouté! je viens de me faire taxer 20 euro de hors forfait en téléphonant exceptionnellement en Allemagne! Je l'ai fait pourtant en ayant regardé mes droits de mon forfait où j'ai lu : illimité depuis Europe vers l'europe. Appelant de France et la France étant en Europe je considère donc que l'appel sera dans mon forfait! et bien non!!! non, dans ce sens la France n'est pas considérée comme étant en Europe.... La formulation, clairement ambiguë, est inacceptable je pense sérieusement changer d'opérateur car chez Free l'appel depuis la France vers les fixes en Allemagne est inclue