Suggestion : Proposer en option payante de pouvoir retirer sa SIM en agence Orange.
5 jours par voie postale, c'est rien quand on veut renouveller sa SIM pour changer de téléphone par exemple.
Mais quand on se retrouve privé de ligne parce qu'on s'est fait voler son téléphone ou que la SIM courante est HS, c'est TRES long !
Qu'en pensez-vous ?
35 Commentaires
Même si ce n'est pas officiel, il est déjà possible de changer de SIM (du moins quand on passe d'une micro à une nano) gratuitement en agence Orange. C'est ce que j'avais fait il y a quelques années en passant de mon iPhone 4S à l'iPhone 5S.
Maintenant, en cas de vol, ce serait également apprécié de pouvoir en avoir une nouvelle directement en agence (et gratuitement).
Bonjour,
Vous avez de la chance, j'en ai commandé une le 15/12/15 avec confirmation par mail, et je n'ai toujours rien reçu !!!
- Encore fait il que les applis soit page web soit par le mobile "mysosh", soient opérationnelles et aboutissent à l'obtention de ce service. Mais ses applis ne sont pas abouties et débouche sur un message du type " Oups une erreur inattendue, veuillez ches client être patient et réessayer plus tard, nos services travailles à régler se petit problème". Très drôle et c'est sans solution à par pouvoir avoir un interlocuteur bien vivant ayant le sens du service et non un robot
Effectivement, les délais postaux étant plus long que l'obtention directement en agence ORANGE,ce serait quelque chose d'appréciable,surtout lorsque l'on s'est fait voler son mobile.
Très bonne idée, surtout que j'ai commandé le 27/12/2015 une carte SIM de remplacement pour cause de format suite à changement de téléphone, et je n'ai rien reçu à ce jour malgré 2 appels par e-tchat et une promesse de renvoi de carte SIM... et les 5 jours sont dépassés dans tous les cas.
Pour ma part 1 mois aprés l'avoir commandé, toujour rien reçu.
Je vais etre obligé de changer d'opérateur pour une carte sim. Trop fort Sosh...
Moi aussi j'attends une carte SIM depuis le 30/12/2105... 2 relances par tchat et toujours rien reçu. La solution de retrait en agence devrait etre généralisée en cas de non réception surtout que les agences Orange ont accès a toutes nos données.. Eventuellemnt envoi par lettre suivie à nos frais pour savoir si c'est SOSH qui n'envois pas ou si c'est La Poste qui a du retard.
- Il serait temps que les cartes SIM soient envoyées, il est où le problème le service client?
Il y a quelques cas de SIM qui n'arrive pas (à cause de la Poste, d'une erreur sur l'adresse ?). Je pense que la plupart arrivent sans problème et, bien sûr, on en entend pas parler !
- Oui,effectivement, ça ne doit pas représenter beaucoup de monde mais bon,c'est toujours embêtant, il faut que les gens qui ont eu ce soucis de réception, qu'ils re verifient bien l'adresse qu'ils ont noté et/ou,qu'ils s'adressent à leur facteur ou bureau de poste.
