Suggestion : Proposer en option payante de pouvoir retirer sa SIM en agence Orange.
5 jours par voie postale, c'est rien quand on veut renouveller sa SIM pour changer de téléphone par exemple.
Mais quand on se retrouve privé de ligne parce qu'on s'est fait voler son téléphone ou que la SIM courante est HS, c'est TRES long !
Qu'en pensez-vous ?
35 Commentaires
Trugarez vras Fany !
J'y penserai la prochaine fois que l'occasion se présentera (le plus tard possible, du coup).
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée réalisée
bonjour LoicArBreizhat,
Degemer mat ! :)
Il est tout à fait possible d'aller en boutique Orange pour renouveler sa sim suite à perte/vol du mobile.
Soshement vôtre,
Fanny
- SIM en agence ce serait bien Difficile de parler de Sosh en agence, récemment j'y vais pour mon internet, on discute et je je finis par dire , j'ai mon Smartphone sur Sosh Réponse du commercial, je l'avais vu sur mon ordinateur, mais je ne voulais pas vous en parler
la minorité a bon dos
rien n'est fait pour améliorer la situation... en connaissance de cause on évite de demander des SIM
Donc pour changer de mobile sorter vos cutters et ciseaux ... ? on change quand meme de terminal tous les 2 à 3 ans en moyenne ...
En fait, comme on a déjà pu dire, les problème de réception de carte SIM représentent une minorité de clients, mais lorsque ça nous arrive,on a un peu les nerfs.J'espère que service client lira les remarque des clients mécontent parce que ça leur est arrivé et que ce service client résolvera ce problème.
elle à bon dos la poste... une SIM ca passe dans un courrier simple anonyme et ca arrive en général en quelques jours n'importe où en france... les problèmes d'adresse ou ca existe mais quand même très peu
c'est quand même dingue d'attendre aussi longtemps pour avoir une nouvelle SIM
alors on fait quoi ? on coupe sa SIM pour changer de mobile à ses risques et péril
on a perdu son téléphone... on prie pour le retrouver dans les 5 à 10 jours
puis on attends... on attends... en gros on paye pendant ce temps là un forfait pour rien et on paye en échange cette carte SIM ? c'est quoi le deal ?
je veux bien croire qu'il y a un délais pour déposer/valider une demande puis l'annulé au besoin si on retrouve son téléphone ou si le téléphone a une activitée ou si on est arrivé à la faire rentrer dans son téléphone en la réduisant...
je confirme en boutique non sosh on connais pas !
"nombreux", "souvent" : pareil, combien exactement ?
Je ne dis pas que le problème n'existe pas. Je pense qu'il est très minoritaire, malgré l'impression que l'on peut avoir puisque sur le forum, personne ne vient témoigner de la bonne réception de sa SIM...
D'après cette page : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sosh
Sosh a gagné 111000 clients entre mars et juin 2015, soit environ 1200 clients en plus par jour (sans compter que ceux qui résilient sont compensés par autant de nouveaux clients). On est très loin du compte des quelques cas de non réception rapportés sur le forum...
ziv Je ne met pas de seuil et je connais effectivement pas les causes de non réception. Je constate simplement que ce problème est souvent évoqué, donc c'est qu'il ne doit pas être irréel.
L'ayant constaté à deux reprises à mes dépends, je ne peux que confirmer.
Je pense que tout le monde serait d'accord pour que ce service soit disponible en boutique.... C'est sans nul doute la formule la plus rapide, pratique et sûre.
RichieMac57 En ne basant ces constats que sur du quantitatif non chiffré, tu ne peux pas mettre de seuil ou connaitre les causes de non réception.
Par contre, avoir l'option (éventuellement payante) d'un service "rapide" en boutique est séduisante.
- Par "nombreux" je veux en fait dire "trop" pour être normal.
