echat et décés

[dujos]

aprés recherche sur le forum , je vois que pas mal de personnes sont obligées de passer par echat

aprés décés du titulaire du contrat ?

je pense que sosh dans un cas comme celui la pourrait accépter un courriér recommandé

ou pouvoir se désangager par téléphone

[Anonymous]

Bonjour, une idée dénué de sens, ce sont les gens concerné qui s'y prennent mal. En effet, si le paiement se fait via prélèvement auto, c'est la banque qui prévient les créanciers, et s'en suit les procédures adéquat selon les organismes... Pour Sosh/ les prélèvements sont stoppé, et la ligne résilié. Sauf demande de conservation express de l'héritier/e... Si pas de prélèvement auto, un courrier muni d'un document officiel suffira a résilier la ligne.

[dujos]

je parle pour mon cas , je connais bien Sosh, mais ma femme ni connais rien en informatique

si je venais a décécéder , donc difficile pour elle d'atteindre mon espace client

je pense que ma femme ,héritte de mes dettes , mais comme le forfait est a mon nom,le forfait ne peut lui être transféré , car il faut la signature des 2 , cest sur je n'y connais pas grand chose en succéssion mais   ( johnkrys ) éxplique bien les choses et cela s'éclaircit dans ma tête

je pensais que le prélévement auto été obligatoire ?

[Anonymous]

Le prélèvement auto est obligatoire à la souscription seulement, on changer de mde de paiement ensuite.

[dujos]

Entendu Merci pour le renséigement

[Fastoshdavy]

Un courrier en recommandė avec un certificat de décès. Les références clients sur le courrier avec le souhait ou non de conserver la ligne au service client n'est vraiment pas du luxe car les banques ne transmettent pas forcément. Imprimer au moins une facture n'est donc pas du luxe.

[surbon]

Je me suis renseigné a mon conseiller bancaire, il y peu de chances que la banque puis ce faire quelque chose , ce serais pas mal un courrier recommandé d’ailleurs la concurrence le fait ,je pense a Free , ou peut résilier son contrat de cette manière

[Fastoshdavy]

C'est ce que j'ai écris.....

[dujos]

dans des cas de décès la solution serait bonne ,et en facilitant cette démarche ,les personnes hésitant a venir sur Sosh seraient rassurées , des formalités a accomplir , tout le monde n'a pas un proche capable de converser avec l'echat

[Fan_market]

Bonjour @dujos,

Le plus simple et le plus rapide est d'aller sur sosh.fr/Aide et contact et taper "décès" dans le moteur de recherche.

On vous proposera soit de résilier depuis l'espace client soit de faire un chat.

Le courrier recommandé est plus compliqué et plus long pour les clients qui ont déjà beaucoup de démarches à effectuer ; en outre la résiliation sera prise en compte plus tardivement (compter le temps de réception et de traitement du courrier).

Fanny

[cmiramont]

Ma femme viens de décés, nous avions un abonnement portable sosh. Il était à son nom, je désire qu'il soit maintenant à mon nom. En fait seul le prénom est à changé, les coordonnées bancaires et l'adresse n'a pas changée, comment faire.