Vos Idées

Filtrez les idées ici
Affinez votre recherche
Proposer une nouvelle idée

Seul un désespéré accepterait la facturation de l'internet mobile en dehors de l'Europe (13,31€/Mo).

 

L'idée est donc simple : si c'est possible, bloquer par défaut cet usage quand on est en itinérance sur un réseau extra-européen pour éviter les mauvaises surprises que l'on a très rapidement, sauf double ou triple confirmation explicite de l'abonné ou souscription volontaire d'un pass international qui couvre cet usage à un tarif moins prohibitif...

 

Statut : Idée refusée

Bonjour @ziv,

 

La volonté de Sosh n'est pas d'empêcher par défaut le client de communiquer ; par contre il faut bien entendu continuer à améliorer notre communication pour que chacun ait connaissance des informations nécessaires à la bonne gestion de son forfait.

 

Cordialement,

 

Fanny

EXTRAS DATA

Statut : Idée refusée
par DA SOSH IDEA So sosheur le ‎15-06-2015 14:31 - dernière modification le ‎09-06-2016 09:50 par Ancien intervenant Sosh

EDS.png

 

Il y a quelques temps j'ai posté une idée similaire (REFONTE PASS & OPTIONS). Avec vos remarques et vos retours, j'avais déjà mis à jour l'idée une première fois... aujourd'hui, après encore approfondit le sujet et en prenant compte de vos suggestions, je propose une nouvelle idée. La voici...

 

Plus d'OPTIONS ni de PASS data... on aura une système plus simple et unifié, les EXTRAS. Les EXTRAS auront un nouveau mode de fonctionnement. On peut y souscrire ou le résilier quand on le souhaite (depuis son espace client ou l'appli MySosh) mais surtout l'EXTRA n'est facturé que s'il est consommé.

 

Petit exemple : M.Patate a un forfait 3Go. Il a souvent tendance à dépasser légèrement son quota... il soucrirt donc à l'EXTRA 1Go. Lorsqu'il dépasse le quota de son forfait, l'EXTRA est activé et facturé... mais s'il ne dépasse pas son quota, l'EXTRA (même s'il est souscrit), reste désactivé et n'est donc pas facturé à M.Patate.

 

Autre particularité de l'EXTRA, le "MODE RÉPÉTITION". En activant ce mode, le client verra son EXTRA souscrit automatiquement plusieurs fois de suite en fonction de sa consommation.

 

Exemple : Mme.Patate à un forfait 9€99. Elle souscrit à l'EXTRA 100Mo et active le "MODE RÉPÉTITION". Un mois elle consomme 240Mo, l'EXTRA 100Mo lui sera donc facturé 3 fois. Le mois suivant elle consomme 420Mo,  l'EXTRA 100Mo lui sera donc facturé 5 fois.

 

En fait on s'approche d'un fonctionnement "par palier" (une autre idée que j'avais aussi proposée). L'avantage c'est que l'on paye ce que l'on consomme.

Statut : Idée refusée

Forfait 4g pour la maison.

Statut : Idée en projet
par Sosheur le ‎20-01-2017 19:49

bonjour. 

en attendant les nombreuses années qui séparent bon nombre d'entres nous d'une connexion correcte à la maison, ne serait il pas possible de proposer un forfait 4g en quasi illimité ou a minima 50go pour la maison. En complément d'une offre box et portable, proposer une clef 4g illimite ou 50go et portable. 

Si elle me propose un débit supérieur au 2 Mo de ma box avec la possibilité d'y connecter plusieurs appareils je serais preneur. 

 

Merci. 

Statut : Idée en projet

Option Premium

Statut : Idée refusée
par Top Contributeur ‎29-03-2017 15:00 - modifié ‎02-04-2017 16:37

Une idée simple, qui pourrait ravir certains abonnés:

Pourquoi pas créer une option Premium, prix à définir, qui permettrait, d'avoir accès à certains services Orange? Par exemple (Liste non exhaustive):

SAV 48h du mobile,
Accès SAV 700,
Cineday,
Prêt mobile 24h.

 

EDIT: après divers échanges, j'ajoute cela:

 

Élargissement horaire chat, 

Suivi de la bonne mise en place d'une souscription pendant 2 semaines,


Pourquoi pas avec une franchise avant application de l'option, pour éviter une souscription éphémère.
Tout cela regroupé en une seul et unique option?

Sosh pourrait avoir certains services Orange dans ses offres, moyennant finance, et on pourrait avoir dans ce cas une belle différence avec les autres opérateurs.

 

De même, certaines banques en ligne dite "low cost" permette le dépôt de chèque en agence, dépôt et retrait d'espèces, et même un conseiller en agence si besoin tout en ayant la banque 100% en ligne.

 

(Soon de Bnp, Freasy du Crédit Agricole entre autres).

Statut : Idée refusée

Bonjour @johnkrys,

 

En fait proposer une offre Orange Smiley clignant de l'œil

 

Les offres Orange intègrent ces services, ce qui explique leur coût plus élevé.

 

donc idée refusée.

 

Soshement vôtre,

 

Fanny

Inclure le roaming internationnal (appels + SMS + Internet) dans les forfaits comme Free le fait !

Et supprimer les options 25€=400mo pour 7 jours.... c'est pas ridicule ça ?

FREE 50Go en DATA 4G et SOSH ??????

Statut : Idée réalisée
par charroy69 Sosheur actif le ‎17-02-2016 14:05 - dernière modification le ‎30-06-2016 11:11 par Ancien intervenant Sosh

 

 

Malheureusement ORANGE est toujours à la traine concernant les demandes de clients FREE à tout compris.

 

Il propopose pour 19,90€/mois 50Go en 4G. 

 

 

J'ai beau chercher dans les offres de SOSH mais il y un pauvre et malheureux Forfait de 19,90€/mois pour 3Go par mois. 

 

A quand chez SOSH un FORFAIT avec autant de DATA ???? 

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

A partir d'aujourd'hui, tous nos clients 19,99€ (et équivalents Sosh mobile + Livebox) bénéficient désormais de 5Go d'internet mobile par mois; tous nos clients 24,99€ (et équivalents Sosh mobile + Livebox) de 10Go par mois Smiley heureux.

Nouveau forfait VOIX/DATA europe

Statut : Idée réalisée
par Sosheur hyperactif ‎29-07-2016 08:35 - modifié ‎29-07-2016 08:48

Bonjour,

 

Avec tout le regret du monde (et c'est vrai) je suis passé chez bouygue pour une seule chose. Ce sont les seul à faire des forfaits appel illimité et internet (15go/mois) dans toute l'europe à des prix raisonnable.

Etant à l'étranger 5 jours/7, ce genre de forfait est inévitable pour moi. Avant j'avais sosh avec 5go/ans. C'était limite mais je m'en sortais en faisant attention mais concernant les appel, je faisais de gros hors forfait.

 

Par pitié, ne me parlez pas de Libon. J'ai beaucoup utilisé cette application. Quand ça marche, c'est super ! Seulement quand ça marche.

Lorsqu'on reçois un appel, on fait du hors forfait. On est obligé de rappeler avec Libon (quand ça marche et quand on a du wifi ou 3G/4G qui fonctionne bien). En gros c'est du bricolage...

 

Pourriez-vous faire un nouveau forfait plus cher si vous voulez, qui comprend appel illimité et internet avec plusieur go par mois (et non par ans) dans toute l'europe ?

J'étais tenté de passer chez orange, mais 70€ le forfait... Merci ça ira... J'en paye que 26€ chez bouygue avec réduction (45€ sans réductions). Je précise que j'ai 30go en france dont 15 utilisable en europe tout ça par mois et non par ans.

 

Donc pourquoi pas faire évoluer le forfait à 25€ ou en faire un 4ème plus cher ?

 

SVP, prenez au moins la peine de me répondre pour me dire si c'est quelque chose de prévu pour l'avenir ou si je peux toujours rêver.

 

Bonne journée.

 

Statut : Idée réalisée

 

Bonjour,

 

Depuis le 6 avril, passer, par exemple, de 5 GO à 20 GO (forfait à 44,99 €) est sans augmentation de tarif. Pourquoi ne pas pouvoir passer de 50 MO à 1 GO (forfait à 34,99 €) sans augmentation de tarif ?  1 GO que l'on paie 5 € par mois !

 

Bonne journée à tous.

Pourquoi ne pas réactiver Cineday pour redonner un petit plus aux abonnement 19.99€ et 24.99€

 

Libon est une grosse perte et les abonnements ne sont plus aussi attractifs. Je prendrais une decission d'un changement, si Sosh ne propose rien de plus.

 

Cineday serait vraiment un plus, qui ne compensera pas entièrement la perte de Libon, mais ce geste sera apprécié.

 

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Il n'est pas prévu de réintégrer Cinéday aux offres Sosh Smiley heureux

 

L'équipe Sosh

Bonjour

Je reviens pour une mise a jour des forfaits SOSH par rapport a ses concurrents directs..... Peut etre pourriez vous directement mettre de l'ILLIMITE à 25€99, je pense que cela pourrait etre un très bon compromis du fait que vous avez le réseau mobile n°1. Franchement FREE s'améliore du point vue offre forfait internet mobile et surtout du point vue service client ( plus aimable et plus compétent) comme j'ai la FREEBOX j'ai pu tester le service client et surtout leur questionnaire de satisfaction.

Rajoutez juste l'illimité pour rattrapper votre retard et surtout imposer votre notoriété par rapport à vos concurrents direct.

FREE actuellement sur PARIS et intramuros ont des debit internets très très interessant avec des test SPEEDTEST avoisinant dans la commune du 93 des debits descendant à 66 Mega et 35 Mega de debit montant.

(34 nouveaux) (6 nouveaux)
par AminaduMarket
(13 nouveaux) (7 nouveaux) (4 nouveaux) (25 nouveaux) (20 nouveaux) (11 nouveaux) (30 nouveaux) (45 nouveaux)