Vos idées

rebdranh · ‎01-08-2017

Bonjour, Il est URGENT d'améliorer l'accès aux WEBCONSEILLERS !!! Ce forum est devenu un foutoire ou les clients perdus viennent poster des demandes croyant s'adresser à un Conseiller ... Et ils attendent désespérément qu'un Webconseiller passe par là , et ont au mieux une réponse d'un utilisateur , et bien souvent aucune réponse !!!! plus de 2000 messages sans réponses depuis 2015 !!! et combien avec des réponses inappropriées ? De temps en temps une réponse d'un conseiller ... Comment ces clients s'en sont sortis ? Que pensent-ils du service client SOSH ? Que de temps perdu pour tout le monde , clients comme conseillers !!! C'est simplement inadmissible de la part de SOSH qui a uniquement un service client en ligne !!! Il est URGENT de distinguer les messages adressés aux conseillers de ceux plus secondaires adressés aux utilisateurs , et pour cela , il faut une rubrique spéciale on l'on puisse déposer les demandes aux conseillers , et il faut que SOSH s'engage à répondre à tous ces messages avec un délai très court (quelques heures , voire la journée) . Cdt,

jcl75 · ‎31-07-2017

Actuellement, les clouds fleurissent un peu partout, et avec un hébergement gratuit pour des volumes de 5 à 15 gb. Google drive par exemple nous fournit 15 gb avec un niveau de performances excellent. Pourquoi que pour les abonnements 24.99 euros il n'est pas proposé un hébergement gratuit de 15 gb par exemple ? Actuellement, cette option est encore payante. Il serait temps d'évoluer !

gkolb · ‎30-07-2017

Une fonction permettant le blocage des appels non désirés (ventes en ligne etc) couplé à un rejet des appels anonymés ne pourrait elle pas etre créé sur le compte Sosh du telephone fixe. Tout en permettant l entrée des appels masqués des personnes autorisées (famille,amis....) Merci

rebdranh · ‎29-07-2017

Le site étant tellement bien fait , je ne peux supprimer l'idée déposée . Je vous invite donc à voir l'idée : pitié pour les clients ... !!!

Geek2paris · ‎29-07-2017

Quelqu'un les lit vraiment ces suggestions chez Sosh ? Je veux dire, quelqu'un qui en ferait vraiment qqchose. J'ai un forfait 24,99€. J'ai été mis en appels restreints parce que j'avais plus de 50€ de hors forfait car je suis aux Maldives à 10€ la minute. Passons sur le tarif, ce n'est pas le sujet. Je n'ai pas pu payer en ligne pour lever la restriction, ce n'est pas normal en 2017. Franchement, me demander de demander à un ami en métropole d'appeler vos services et de payer à ma place en ligne au tél, ce n'est pas sérieux.

rebdranh · ‎26-07-2017

Bonjour, Il semblerait (aux dires des conseillers) que lorsque l'on valide une demande de déménagement anticipée (entre 2 mois et 15 jours comme indiqué dans les notes) la ligne de l'ancien 'locataire' est écrasée dès la validation de la demande !!! Ce qui rend impossible d'anticiper une demande de déménagement si le logement est encore occupé !!! Une date de déménagement étant spécifiée , la demande devrait être validée mais aucune action ne devrait être initiée avant cette date. cdt,

rebdranh · ‎23-07-2017

Bonjour, Il est ridicule de proposer encore des forfaits avec 50 Mo de data , alors que les forfaits suivants sont à 20 Go et 40 Go . Le minimum 'décent' à proposer sur les petits forfaits est 1 Go , ce qui permettrait aux abonnés de gouter à ce service ... Cdt,

Dizirien · ‎22-07-2017

74 pages d'idées Sosh, certaines refusées mais pourtant réalisées plus tard par évolutions des forfaits. D'autres certainement à l'étude depuis des lustres. Je pense qu'à chaque évolution des forfaits, il faudrait passer un coup de balai dans les idées : les archiver par années par exemple et ne laisser que les idées qui sont encore d'actualités. Pour faire le ménage, on pourrait imaginer un système mettant à contribution la communauté pour signaler aux équipes Sosh certaines idées à archiver, ou dont le status doit être reconsidéré. Une idée à l'etude ne devrait conserver ce status que si Sosh revalide ce status régulièrement. En résumé, soit les équipes Sosh font le nettoyage soit faites vous aider mais dans l'état ce n'est pas très engageant pour favoriser la créativité.

crascreu · ‎19-07-2017

Bonjour par curiosité je voulais des renseignements sur Air box Sosh.... ma demarche : Forfaits mobiles Le reseau 4 G Le dico Sosh du réseau Vivez une expérience mobile optimale avec Sosh Et la grosse surprise ( eh oui ) forfait internet mobile 5 Go à19,99€ forfait internet mobile 10 Go à 24,99 € qu ´en pensez vous ??? Merci.

Buffallow · ‎18-07-2017

Bonjour, je propose qu'une étude soit menée afin de pouvoir permettre l'accès à une formule box fibre mais non rattachée à une offre téléphonique. Merci

Pitié pour les clients .... et l'image de SOSH !!!!

Le cloud Orange

Appel non sollicité

faire évoluer le forum d'entraide

Faciliter la vie / limiter les effets des mises en restriction d'appel

revoir la procédure de demande anticipée de déménagement

forfaits data

Tri , Filtrage, Gestion des idées Sosh

Formulation correcte dico Sosh

Box Sosh