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Bonjour L'équipe Sosh,

 

Je vous écrit ici car j'ai trouvé une Information dans la Branche " Sur les réseaux Orange " qui n'est pas à Jour sur votre Site "  Pour la 6ème fois consécutive, Orange est le réseau mobile n°1* sur la qualité des services mobiles : les appels, les SMS et l'internet mobile. " Alors qu'il me semble que c'est pour la 7ème consécutive si je me trompe pas ? ( Souligné dans la Capture qui sera en Photo ci Dessous )

 

Et j'ai l'impression que dans la Branche " Simple, sans engagement, pour tous " il y a une étape qui est pas très bien annoncé. La voici " • Recevez votre Nouvelle carte SIM gratuitement chez Vous " pourquoi ne pas la Remplacer par " • L'envoi de votre Nouvelle carte SIM chez vous est gratuite " cela est Simplement un Avis de ma Part je n'oblige rien ni quoi que ce Soit. Si je dis également cet avis c'est pour pas que les Personnes qui visite croivent que la SIM est gratuite aussi a la Commande car quand on commande un Forfait Seul sans Téléphone la SIM est Facturé 5€. Donc, voilà je dis ce que je pense chacun son avis moi je dis ça pour un Bien et pour permettre de Discuter avec les autres Sosheurs a ce Propos ( Encadrer dans la Capture qui sera en photo ci dessous ) 

 

Capture d’écran (4)_LI.jpg

 

Voilà c'est pour faire part de mes Idées a tous les Membres de la Communauté Sosh et au Conseiller Principalement.

 

Un Client qui est plus que satisfait de ses services Smiley clignant de l'œil

 

Un très Long Bon Week-End a tous mes Chères Membres Smiley gêné

Statut : Idée réalisée

Nous venons de rectifier l'erreur sur le nombre de fois consécutif où Orange est réseau numéro 1.

Je mets l'idée en statut "réalisée" car nous avons également pris en compte la tuornure de la phrase  changer sur notre prochaine modification.

Merci encore pour votre vigilance @Identité_Privé

 

L'équipe Sosh

Je propose 1go supplémentaire par mois gratuitement par année d'ancienneté à partir du forfait a 19,90€ ex 1 an d'ancienneté pour ce forfait : je passe a 4go de data par mois
Statut : Idée réalisée

Nous avons mis en place en début d'année l'Anniversaire client qui comprenait cet avantage pour les clients dont les usages data étaient importants.

D'ici quelques semaines, le roaming en Europe sera généralisé (certes sous certaines conditions, mais il sera néanmoins possible d'utiliser "raisonnablement" son smartphone en Europe, comme en France). 

Mis à part un godet "national" plus important (mais qui n'intéressera qu'une minorité de clients), le forfait 24,99 perdra de ce fait sa spécificité et donc son attractivité.

Alors que la concurrence se prépare à la fin du roaming en Europe, en proposant du roaming intégral (appels, SMS et data) hors des frontières de l'Europe, Sosh semble avoir du mal à prendre le train en marche. La nouvelle offre SFR RED 100% roaming va séduire un grand nombre de globe-trotter.

 

Afin de donner un nouveau souffle au forfait 24,99 €, il sera opportun d'ajouter le full roaming au moins en Suisse, USA et Canada, et d'augmenter sensiblement le godet data lié à ce roaming. 

 

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le mois de mai, tous les forfaits Sosh proposent l'utilisation de l'intégralité de leur forfait depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre.

 

Soit jusqu'à 40Go utilisables depuis ces zones, et de 2h jusqu'à des appels illimités depuis les zones Europe, DOM, Suisse / Andorre vers la France et ces zones.

Inclure l'option 2h vers l'Europe ( normalement 8euros ) au forfait 24.99 euros pour combler la fin de libon .
Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 23/08, le forfait 24,99€ inclut des appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe, Suisse et Andorre.
Depuis le 5/10, il inclut également des appels illimités depuis la France métropolitaine vers les mobiles et les fixes des USA et du Canada.

Maintenant qu'il n'y a plus LIBON, il serait bien de proposer des appels illimités depuis la france vers les mobiles et fixes en europe.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 23/08, le forfait 24,99€ et ses équivalents mobile + Livebox inclut des appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe, Suisse et Andorre.

Augmenter l'enveloppe data

Statut : Idée réalisée
par philoubiz Sosheur superactif le ‎02-09-2015 17:21
A l'instar de beaucoup d'opérateur comme free et sfr il serait sympa d'augmenter l'enveloppe data des clients Sosh sur les forfaits à 19,99 et 24,99 .
Certes ; Orange a , de loin un bien meilleur réseau que ces conçurents mais rien que 1 ou 2 GO supplémentaires par forfait serait la bienvenue.
Statut : Idée réalisée

Depuis le 3/03, les clients 19,99€ bénéficient de 5Go d'internet mobile vs 3Go précédemment, et les clients 24,99€ de 10Go vs 5Go précédemment.

Revaloriser le forfait 24€99

Statut : Idée réalisée
par Pieric So sosheur le ‎08-12-2015 09:21
Quel avantage réel le forfait à 24€99 a t il comparé au forfait à 19€99 ?
Depuis que la promo des 2 Gb pour 1€ supplémentaire a été lancée, le détenteur du forfait 19€99 peut moyennant 1€ de plus obtenir un total de 5 Gb national dans son forfait ( 3Gb initiaux + 2 Gb d'option data ).
Que différencie alors ce forfait à 20€99 ( 19€99 + 1€ ) du forfait à 24€99 ? Uniquement les 5 Gb de data à l'éxterieur de la France en Europe. Ces 5Gb sont tout de même facturés 48 € sur l'année ( 4€ par mois de plus que le forfait 20€99 ( 19€99 + 1€ ) ).
Je pense que ce forfait à 24€99 mériterait une valeur ajoutée supplémentaire comme plus de data en national ou plus de data en Europe pour ce prix.
Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 3 mars, le forfait 24,99€ propose 10Go de data contre 5Go précédemment.

Il y a donc 5Go d'écart entre le 19,99€ et le 24,99€, ainsi que 5Go d'internet mobile / an en Europe.

VoLTE et VoWifi sur Android

Statut : Idée réalisée
par Sosheur ‎22-04-2017 12:45 - modifié ‎22-04-2017 12:49

Bonjour,

 

Intégration des technologies VoLTE et VoWifi sur les appareils Android.

Chez Orange et SOSH, seuls les appareils sous IOS sont concernés (ce qui ressemble à un contrat d'exclusivité) et exclu donc,  tout client Orange/SOSH détenant un smartphone Android capable d'utiliser ces technologies.

 

J'ai fait une petite expérience, en utilisant une puce B&You avec mon Samsung Galaxy S7 :

la VoLTE s'est imméditement activé sans avoir fait la demande auprès de leurs services techniques.

 

Le but de mon idée, est également d'éviter les inégalités technologiques sur une même offre lorsque celles-ci ne sont pas justifiées.

 

Merci.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

Nous sommes heureux de vous annoncer que les téléphones mobiles Samsung GS8 ou GS8+ sont également à présent compatibles VoWiFi ! Smiley heureux

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ dédiée !

Bonne journée !

Bonjour 

 

il serait bien de pouvoir résilier la partie livebox sans passer par le tchat pour que les clients gagnent encore en simplicité dans la gestion de leurs offres. 

 

Cordialement. 

Statut : Idée réalisée

Bonjour @stephrem,

 

En fait la fonctionnalité existe déjà : il faut faire une migration sosh mlb vers sosh mobile depuis l'espace client ou sosh.fr.

 

Je t'accorde que ce n'est pas très intuitif mais c'est le parcours existant et il n'est pas prioritaire.

 

Bonne soirée.

 

Fanny

C'est un peu dommage d'avoir 5 Go annuel en UE et DOM et de ne pas pouvoir en profiter pour envoyer des MMS.
Il doit bien y avoir une solution technique pour les y inclure.
Bon vous allez dire qu'on peut toujours envoyer ses photos via d'autres applis mais certains n'ont pas de compte Instagram, Twitter , FB etc .
Cela ferait encore un plus pour ce forfait haut de gamme Smiley heureux

Statut : Idée réalisée
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