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Bonjour,

 

Lorsqu'on commande un nouveau mobile sur sosh.fr, la FAQ suivante indique qu'il est inutile de commander une carte SIM et que celle-ci sera envoyée automatiquement sous 5 jours ouvrés.

 

Or il semble que personne ne reçoit la carte automatiquement et que le support client indique qu'il faut la commander séparément (sachant qu'elle est dorévanant payante).

 

Idée : indiquer clairement s'il faut commander la carte SIM avec un nouveau mobile (et corriger la FAQ si oui).

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

La FAQ a été clarifiée par les équipes pour éviter toute ambiguité,

Merci !

Sébastien

Je propose 1go supplémentaire par mois gratuitement par année d'ancienneté à partir du forfait a 19,90€ ex 1 an d'ancienneté pour ce forfait : je passe a 4go de data par mois
Statut : Idée réalisée

Nous avons mis en place en début d'année l'Anniversaire client qui comprenait cet avantage pour les clients dont les usages data étaient importants.

D'ici quelques semaines, le roaming en Europe sera généralisé (certes sous certaines conditions, mais il sera néanmoins possible d'utiliser "raisonnablement" son smartphone en Europe, comme en France). 

Mis à part un godet "national" plus important (mais qui n'intéressera qu'une minorité de clients), le forfait 24,99 perdra de ce fait sa spécificité et donc son attractivité.

Alors que la concurrence se prépare à la fin du roaming en Europe, en proposant du roaming intégral (appels, SMS et data) hors des frontières de l'Europe, Sosh semble avoir du mal à prendre le train en marche. La nouvelle offre SFR RED 100% roaming va séduire un grand nombre de globe-trotter.

 

Afin de donner un nouveau souffle au forfait 24,99 €, il sera opportun d'ajouter le full roaming au moins en Suisse, USA et Canada, et d'augmenter sensiblement le godet data lié à ce roaming. 

 

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le mois de mai, tous les forfaits Sosh proposent l'utilisation de l'intégralité de leur forfait depuis les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre.

 

Soit jusqu'à 40Go utilisables depuis ces zones, et de 2h jusqu'à des appels illimités depuis les zones Europe, DOM, Suisse / Andorre vers la France et ces zones.

Inclure l'option 2h vers l'Europe ( normalement 8euros ) au forfait 24.99 euros pour combler la fin de libon .
Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 23/08, le forfait 24,99€ inclut des appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe, Suisse et Andorre.
Depuis le 5/10, il inclut également des appels illimités depuis la France métropolitaine vers les mobiles et les fixes des USA et du Canada.

Maintenant qu'il n'y a plus LIBON, il serait bien de proposer des appels illimités depuis la france vers les mobiles et fixes en europe.

Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 23/08, le forfait 24,99€ et ses équivalents mobile + Livebox inclut des appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe, Suisse et Andorre.

Augmenter l'enveloppe data

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par philoubiz Sosheur superactif le ‎02-09-2015 17:21
A l'instar de beaucoup d'opérateur comme free et sfr il serait sympa d'augmenter l'enveloppe data des clients Sosh sur les forfaits à 19,99 et 24,99 .
Certes ; Orange a , de loin un bien meilleur réseau que ces conçurents mais rien que 1 ou 2 GO supplémentaires par forfait serait la bienvenue.
Statut : Idée réalisée

Depuis le 3/03, les clients 19,99€ bénéficient de 5Go d'internet mobile vs 3Go précédemment, et les clients 24,99€ de 10Go vs 5Go précédemment.

Revaloriser le forfait 24€99

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par Pieric So sosheur le ‎08-12-2015 09:21
Quel avantage réel le forfait à 24€99 a t il comparé au forfait à 19€99 ?
Depuis que la promo des 2 Gb pour 1€ supplémentaire a été lancée, le détenteur du forfait 19€99 peut moyennant 1€ de plus obtenir un total de 5 Gb national dans son forfait ( 3Gb initiaux + 2 Gb d'option data ).
Que différencie alors ce forfait à 20€99 ( 19€99 + 1€ ) du forfait à 24€99 ? Uniquement les 5 Gb de data à l'éxterieur de la France en Europe. Ces 5Gb sont tout de même facturés 48 € sur l'année ( 4€ par mois de plus que le forfait 20€99 ( 19€99 + 1€ ) ).
Je pense que ce forfait à 24€99 mériterait une valeur ajoutée supplémentaire comme plus de data en national ou plus de data en Europe pour ce prix.
Statut : Idée réalisée

Bonjour,

 

Depuis le 3 mars, le forfait 24,99€ propose 10Go de data contre 5Go précédemment.

Il y a donc 5Go d'écart entre le 19,99€ et le 24,99€, ainsi que 5Go d'internet mobile / an en Europe.

Séb@stien sur Twitter

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par Ancien Top contributeur le ‎12-07-2018 11:53

Pour une fois et juste pour Rire.

 

Séb@stien sur Twitter, je sais rien d'obligatoire. Je dirais que pour être le "Chef" il faut montrer l'exemple.

@Sosh  ne doit pas être connecté, jeune et blablabla?

 

Franchis le cap, pleins de collègues pourront t'aider dans votre grand et cool bureau mdr

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Bonjour Sam,

J'y suis déjà Tire la langue

Connecté, jeune et blablabla donc Clin d'oeil

C'est un peu dommage d'avoir 5 Go annuel en UE et DOM et de ne pas pouvoir en profiter pour envoyer des MMS.
Il doit bien y avoir une solution technique pour les y inclure.
Bon vous allez dire qu'on peut toujours envoyer ses photos via d'autres applis mais certains n'ont pas de compte Instagram, Twitter , FB etc .
Cela ferait encore un plus pour ce forfait haut de gamme :smileyhappy:

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Forfait Sosh 10Go

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par Fabremi66 Sosheur actif le ‎24-08-2015 14:48
Bonjour,

Il serait cool de proposer, enfin, un forfait avec 10Go de data comme le font tous vos concurent.
Sûen pensez-vous ? Et le faire dans futur proche ?
Merci
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