Bonjour a tous !   Je viens ici faire une Suggestion pour les offres Sosh Mobile + Livebox pour le Decodeur TV. Pourquoi ne pas inclure le décodeur TV dans les Offres après avoir verser un Dépôt de garantie comme les offres Orange pour les futurs souscription ?  Et également proposer la TV par Satellite Sosh comme dans les offres Orange pour les clients qui ont un débit insuffisant pour recevoir la TV par ADSL ?  Identité Privé   [EDIT: Merci @Identité_Privé de ne pas écrire en majuscules].   ... Afficher plus

Bonsoir,   Je parviens a écrire Ici une de mes Suggestions a Sosh au sujet du Téléphone Fixe ( Appels Anonymes, Numéros indésirables ou Falsifié ). Pourquoi Sosh/Orange n'inclut pas le Pack Services Tranquillité en Entier dans toutes ses offres Internet et Fixe pour éviter de faire Payer les clients comme tous les autres conccurents ont bien inclus un Filtrage d'appel Anonymes, Numéros Indésirables ou Falsifié depuis très très longtemps. C'est vraiment dommage d'être obliger de payer en plus pour ne plus être déranger. J'espère qu'Orange/Sosh va prendre au sérieux ceci. je tiens a remercier pour la compréhension.      Identité Privé   [EDIT: Merci @Identité_Privé de ne pas écrire en majuscules]. ... Afficher plus

Bonjour,   Je ne sais pas si c'est dans vos futurs projets, mais avez vous pensez à déployer le RCS ? La tehnologie qui va remplacer le SMS    Cordialement, andré ... Afficher plus

  ..... en donnant au client les moyens raisonnables et financièrement viables de défendre ses positions   Je me réfère, comme exemple de relations déséquilibrées, à ce fil de discussion:   https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Application-abusive-des-CGA-d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie-de-38/m-p/2220609#M3973   Il ne me semble pas utile de développer plus cette idée.     sh54710 ... Afficher plus

L’identifiant et le mot de passe de connexion sont nécessaires pour installer la Livebox.   Si le client ne reçoit pas le courrier de Sosh lors de son inscription ou bien le lien par sms lors du branchement la Livebox, il ne reçoit pas le mot de passe de l’identification fti, celui-ci n’étant pas disponible via l’espace client et doit faire appel à l’assistance.   Créer une fiche qui rassemblerai tous les identifiants nécessaires à l’utilisation de sa Livebox et la joindre directement à l'intérieur du carton d'emballage, dans le colis de la Livebox.   Rapidité, désengorgement de l’assistance (Etchat, Twitter, Webconseillers), risque quasi nul de perte, économie de frais de timbrage pour Sosh…. ... Afficher plus

OPTION 1h 25sms Bonjour, N'est-il pas possible de faire une demi mesure ? Option 1h + 25 SMS vers les zones Europe/DOM, suisse/andorre et usa/canada 4€/mois Appelez vers l'Europe, les USA et le Canada depuis votre mobile ! 1heures depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles de la zone Europe/DOM & USA/Canada. + 25 SMS internationaux depuis la France métropolitaine vers toutes les destinations incluses dans l'option. ... Afficher plus

Lorsqu'il y a une panne internet sur la ligne fixe et que cette panne est reconnu avec numéro de dossier de l'intervention à l'appui mettre le réseau mobile 4g h+ ... gratuit pendant la période de réparation. Les smartphones fera office de modem . ... Afficher plus

Bonjour.   Tous les volets data viennent de subir un lifting sauf l'option qui concerne les forfaits à 4.99€ et 9.99€/mois. Pour 10€/mois, RED propose de la téléphonie illimité avec 20Go/mois ... le décalage devient indécent !   Merci de votre écoute. ... Afficher plus

Bonjour,   Par exemple une rubrique explicative complète sur le forfait bloqué détallant toutes les possibilités de ce forfait y compris celles du compte rechargeable et de l'option gratuite communiquer depuis l'étranger, en précisant les options et pass auxquels ce forfait est éligible. Il conviendra de distinguer les options/pass dont la souscription impacte la facture de ceux qui doivent être souscrit par prélèvement sur compte rechargeable, et détailler pour chacun(e) la durée de validité à partir de la souscription. Compte-tenu du nombre d'interrogations sur le sujet, cela réduirait le nombre de questions et permettrait aux webconseillers de s'y référer pour apporter des réponses validées. Cela leur permettrait également de pouvoir concentrer leurs réponses sur les dysfonctionnements.   Merci de bien vouloir examiner cette possibilité qui donnerait plus de cohérence à l'ensemble des réponses apportées aux questions se rapportant à chaque rubrique. Les sujets sont divers; la création des rubriques pourrait donc être progressive et s'intégrer dans une FAQ nourrie et actualisée au fil du temps. ... Afficher plus