Bonjour, je vous propose d'améliorer le forfait à 24,99 en ajoutant gratuitement dedans la possibilité d'appels depuis l'Europe vers l'Europe et vers le France, en illimité, comme le propose le forfait RedSFR Travel, sans voir besoin d'utiliser Libon qui n'est pas très pratique.   Ce serai un vrai plus pour ce forfait qui se démarque très peu des autres.   Sosh est maintenant le seul à ne pas inclure (sans engagement) d'appels depuis l'étranger sans passer par la voIP. Un effort svp   Merci de liker     ... Afficher plus

 Bonjour à toutes et tous .     Peut espèrer la commercialistion du Doro 825, dans un avenir raisonnable ,?? ... Afficher plus

Offrir le mobile à la fin du test 😜 ... Afficher plus

Bonsoir, ce n’est pas un scoop ni une nouvelle bonne idée, mais je trouve que Sosh pourrait faire un effort sur le prix de son forfait à 20€. C’est normal de regarder ce que font les autres opérateurs, et eux le font. ****** alors , un forfait à 10€ pour 40Go et « tout pareil » que le forfait Sosh à 20€ ca donne pas envie d’y réfléchir ??? Qualité du réseau ??? Ils sont équivalents ! Ce n’est plus un argument. Ce n’est pas parce que Sosh se taille la part du lion qu’il ne sente pas concerné par une réevaluation de ses tarifs. Bonne soirée. ... Afficher plus

L'idée est assez simple en fait, c'est de rendre accessible l'icone echat beaucoup plus rapidement sans chercher la bonne combinaison entre les situations pour tomber sur le graal "chattez avec un conseiller". Si vous êtes portés sur l'internet, un peu geek etc... Il y a de grandes chances pour que la question que vous vous posez ne figure pas sur les outils que vous avez à votre disposition. Si à l'inverse, vous êtes chez sosh mais que vous n'avez pas la culture du forum et que vous avez besoin d'un accompagnement spécifique, vous serez plus décontenancés et aurez plus de mal à troucer l'icone "echats". Globalement, les conseillers sont très bien formés, savent gérer des situations complexes, et je trouve dommage de ne pas miser sur eux à 100% et de tout faire pour renvoyer vers la communauté ou des FAQ. ... Afficher plus

Bonsoir. Les opérateurs ont une fâcheuse tendance à "oublier" un OS pourtant de plus en plus utilisé par les utilisateurs.. Windows Phone. Pour exemple, les 2 applis d'orange "Ma livebox" et "Mon réseau", sont pour l'instant mais depuis un moment déjà disponible pour Android et Iphone. En ce qui concerne Windows Phone, "Mon réseau" est prévu dans un avenir proche aux derniers echos, mais qu'en est-il de l'appli "Ma Livebox"? Merci de ne pas nous oublier, nous? utilisateurs de Windows Phone concernant les applications 😉 bodypierced ... Afficher plus

Je suis titulaire de 2 contrats Soshs + Livebox, dans mes résidences principales et secondaires. Les démarches engendrées par ce changement de catalogue génèrent beaucoup de perte de temps pour moi et les conseillers Sosh. Visiblement au vu des remarques sur ce forum et j'en ai fait les frais, il est très difficile d'obtenir un conseiller.   Sans présumer du manque de compétence, je redoute la complexité des opérations,sans compter les démarches et déplacemnets (loin car ma résidence secondaire est à 300km) pour le simple fait de devoir changer de livebox. Tout cela est bien compliqué et je n'ai pas l'intention de continuer à jeter 10€ par mois à garder des offres obsolètes et des options inutililes (Appels Fixe vers mobile).   J'ai fait une proposition précédement pour mettre en place un changement automatique mais visiblement incomprise.   Merci de mettre en place un changement automatique de forfaits aux clients Sosh + Livebox avec les mêmes conditions, charge à nous de résilier l'option Appels Fixe vers mobile ensuite, ce sera bien plus simple.         ... Afficher plus

Il serait possible de proposer la Livebox 4, des nouveautés dans le forfait 24.99 € :  Nouveautés en Europe, sms sur la deuxième sim quand on a l'option multi sim, remettre l'ip dynamique ou en option, plus de data en Europe, réduction sur le forfait si on est client fidèle depuis longtemps en plus du parrainage.     ... Afficher plus

Bonjour,   Depuis septembre 2016, les contrats de souscription se traitent en ligne complètement, à l'exception toutefois du dépot de garantie qui doit faire l'objet d'un chèque à envoyer par courrie postal (et j'ai déposé sur ce sujet une idée qui est "à l'étude" https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Paiement-du-d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie-par-carte-bancaire/idi-p/2195407 )   Il n'y a donc plus, en théorie (mais en pratique ? cf certais posts du forum), de justificatifs à envoyer par la poste lors de la souscription.   Les contrats font cependant l'objet de contrôles aléatoires du service homologation demandant de renvoyer des justificatifs par voie postale. Ces demandes peuvent être faites plusieurs fois* (les relances sont parfois assorties de possibles sanctions) et le forum d'entraide montre que les nombreux Sosheurs concernés ne comprennent pas, "crient au secours" et demandent de l'aide. (*) le service traitement du courrier est saturé avec des délais d'une vingtaine de jours qui boulversent la chaîne des étapes du suivi de commande / validation (administrative) postérieure l'activation (technique) des services   @gilbert 34 a donné une adresse mail du service contrat de Orange qui permet d'envoyer les justificatifs demandés sous forme de fichiers pdf, mais personne ne sait si cette solution est validée par l'Equipe Sosh et si -hormis son cas- cette solution a été efficace pour tous ceux qui l'ont pratiquée. https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/Demande-de-documents-a-repetition/m-p/2193496#M109369   En résumé, les contrôles aléatoires (sans les remettre en cause dans leur principe) génèrent confusion, incompréhension et pénalisation des clients, surcharge des services et de l'aide en ligne ... et finalement atteinte à l'image de marque de Sosh.   Je suggère:   1.  qu'au minimum un tutoriel soit rédigé pour faire la transparence et expliquer: * la raison d'être des contrôles aléatoires, * les critères appliqués pour leur déclenchement * et les modalités d'envoi des justificatifs demandés (en privilégiant, si possible, la solution mail)   2. idéalement, mais je ne veux pas trop interférer dans un domaine qui appartient avant tout à Sosh: * faire en sorte qu'un nombre trop important de contrôles aléatoires ne vienne perturber les délais et l'ordre des étapes conduisant à la finalisation de la commande     Cordialement,   sh54710   ... Afficher plus