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Il serait temps d'inclure réellement les appels et la data illimité en Europe !

 

L'utilisation de Libon a ses limites, d'ici à 2015, le roaming disparaîtra très certainement avec la nouvelle législation Européenne, permettant ainsi à n'importe quel Européen de téléphoner et de surfer sur internet sans penser à un surcoût éventuel de son opérateur !

 

Je demande à ce que Sosh prenne les devants, et que dorénavant on puisse être tranquilisé lors de nos déplacements !

 

Il faut donc inclure les appels illimités au sein de l'Europe, mais aussi que la data que l'on utilise en France puisse être utilisé au sein de l'Europe, et que chaque mois le compteur soit remis à zéro ! 

 

Moi qui suis frontalier 5Go/an est insuffisant, et j'ai souscrit à l'option voix frontalier, où pour 10€/mois je peux appeler pendant seulement 1h30...

 

Il faut penser plus loin que la France, l'avenir c'est l'Europe !  Orange et Sosh prenez les devants !

 

Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

Nous avançons pas à pas et proposons déjà 5Go/an de data en Europe. Nous avons levé la limite des 35 jours pour simplifier l’offre et proposer aux clients plus de flexibilité. Concernant les appels, nous répondons au besoin avec Libon comme vous le souligner. C’est pour le moment ce qu’il est possible d’inclure dans les forfaits en maintenant les prix proposés. Pour l’inclusion en appels classiques, ce n’est pour le moment pas d’actualité.

 

Toute l'équipe Sosh vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année :-)

Anthony

Publicité SOSH erronée

Statut : Idée déjà existante
par crassmok Aspirant sosher le ‎04-12-2014 11:28 - dernière modification le ‎16-06-2016 14:19 par Equipe Marketing

 

J'ai reçu une pub pour le mobile 4G dont les conditions de validiée se terminent avant de commencer ! Smiley triste

 

Révélation
Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 20/10/2014 au 07/01/2014 réservée aux particuliers, sur réseaux compatibles.

SOSH corrigez vos mailing !!!

Statut : Idée déjà existante

Bonjour,

le sujet est remonté.

merci pour votre remarque.

Guillaume

connexion au forum

Statut : Idée à l'étude
par Sosher hyperactif le ‎13-12-2015 01:15

Bonjour

 

mon idée est la suivante:

 

Comme dans plusieurs forum où je suis inscrt, celui d'orange entre autre, je n'ai pas besoin de me connecter sur le forum, une fois mon identifiant et mot de passe enregistré, la plus part des forums donne la possibilité de resté toujours conneté, sauf si j'efface l'historique, le cache etc..

 

donc ma propositon et d'installer un système similaire sur le forum communautaire sosh.

 

Ainsi, si j'éteind mon pc, et que je le ralume, en venant sur le forum je suis déjà connécté, ce qui n'est pas le cas actuellement, j'ai systématiquement cela:

 

Statut : Idée à l'étude

Suivi Conso

Statut : Nouvelle idée
par ptitseb2376 So sosher le ‎26-03-2016 22:14
Bonsoir , est il possible d'avoir le nombres de sms/mms consommé dans le suivi..? Un widget du suivi conso réalisable ou non.

nombre de messages envoyé

Statut : Idée déjà existante
par tograp Aspirant sosher le ‎19-12-2014 22:25

bonsoir,
j'aimerais savoir si il est possible de savoir combien de SMS j'ai envoyé?
si cela n'est pas possible est-il possible de faire quelque chose pour pouvoir voir le nombre de messages envoyé ?
merci au revoir
;-)

Forfait illimité

Statut : Idée déjà existante
par Sosher hyperactif le ‎01-01-2015 11:54

Que Sosh créé une option gratuite à tous ses forfaits ... illimité de santé pour cette nouvelle année 2015.

Bloquer les n° Surtaxés

Statut : Nouvelle idée
par Sosher hyperactif le ‎18-06-2015 05:36 - dernière modification le ‎09-06-2016 09:55 par Equipe Marketing

Bonjour,

 

J'ai reçu il y a qq jours un appel (juste une sonnerie) d'un numéro 03 25 xx xx xx pas eu le temps de décrcocher. Et pas de message.

Je rappelle dans la foulée ce n° et quasiment de suite on me demande de composer un n° en 08 99 xx xx xx (surtaxé) ce que je n'ai pas fait. Je me retrouve avec du hors forfait ; est ce lié à cet appel ou à d'autres... j'en sais rien. 

J'ai bloqué depuis Iphone ce n° mais pas certain que ce soit suffisant. 

 

Serait-il possible de bloquer depuis mon compte en ligne, les n° surtaxés afin d'éviter le hors forfait ? 

 

Ceux qui acceptent le hors forfait seraient satisfaits et et ceux qui n'en veulent pas aussi...

Certains opérateurs laissent cette possibilité. 

 

Bonjour
Il faut faire quelques choses pour les suivis par tchat ( donner automatiquement un numéro de suivi de dossier )
Car j'ai contacté 1 fois pendant 3 semaines et à chaque fois la même réponse " nous enregistrons votre demande et on va vous rappeler. Bien entendu, personne ne m'a appelé !!!"
On dirai que les 2 premiers tchat étaient non traités !
Très mécontent, j'ai demandé la rétractation puis le conseiller Richard me transfère a natasha qui me transfère ensuite à maxime puis qui me transfère encore à Richard et me mettant sur la liste d'attente en position 1 pendant plus de 30 minutes avant de me coupé le tchat ( j'ai bien gardé une copie et des photos des conversations, posté sur tweeter pour sosh )
Alors comment nous clients pouvons savoir si la demande est enregistrée ?
Car moi je considère comme si sosh m'a raccroché au nez!!
Je remercie la personne qui s'est occupé de moi sur tweeter, beaucoup mieux que le tchat !!!!
En attendant que sosh traite mon dossier, et j'attend aussi le remboursement de la 1ère facture car sosh facture même si le fibre n'est pas encore installé !
AUTOMATIQUEMENT UN NUMÉRO DE SUIVI À CHAQUE TCHAT SVP
Statut : Idée refusée

Bonjour,

 

A chaque contact avec un conseiller du chat, vous vous authentifiez par votre numéro de ligne (internet ou mobile).

Le conseiller peut alors réaliser une description écrite du sujet de votre contact et l'attacher à votre dossier.

 

Si vous recontactez plus tard le chat, le nouveau conseiller qui vous prendra en charge aura la possibilité de prendre connaissance du sujet de votre précédent contact.

 

En outre, nous avons ressensibilisé nos équipes au besoin de description détaillé des observations dont vous leur faites part et à prêter une attention particulière à la limitation du nombre de renvois entre conseillers.

 

Rattacher l'ensemble des suivis à votre dossier permet de ne pas vous surcharger avec un numéro de suivi supplémentaire ... vous n'avez qu'un seul numéro à connaitre : celui de votre ligne (internet ou mobile) !

 

Sébastien

 

 

MUSIQUE D'ATTENTE

Statut : Idée à l'étude
par Sosher hyperactif le ‎11-02-2015 13:49 - dernière modification le ‎08-06-2016 10:34 par Community Manager

Utilisant mon mobile pour des raisons pro et perso... il arrive parfois d'avoir des doubles appels et de décrocher et de devoir mettre le correspondant en attente.

Savez vous ce que vous entendez quand vous êtes mis en attente ?? Non ??
un "bip bip" toutes les 5sec et du blanc.

Serait il possible qu'un jour, on puisse mettre une musique ou de personnalisé l'attente ?

 

C'est deja possible pour les tonalités lors de l'appel. Alors en cas cette petite option ?

Statut : Idée à l'étude

Mise à jour pseudo

Statut : Nouvelle idée
par Sosher hyperactif le ‎09-05-2017 18:55

Original-Capture-Sosh-090517-01.PNG

 

 Mise à jour du pseudo impossible.

Suggestion : fonctionnalité à étudier.

:-)

 

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