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Free vient de lancer la data illimité pour les abonnés Freebox + mobile 14.99 et 100 Go pour les abonnés mobiles à 19.99 EUR.

 

Sosh devrait contrer la concurence.

 

 

 

D'ici quelques semaines, le roaming en Europe sera généralisé (certes sous certaines conditions, mais il sera néanmoins possible d'utiliser "raisonnablement" son smartphone en Europe, comme en France). 

Mis à part un godet "national" plus important (mais qui n'intéressera qu'une minorité de clients), le forfait 24,99 perdra de ce fait sa spécificité et donc son attractivité.

Alors que la concurrence se prépare à la fin du roaming en Europe, en proposant du roaming intégral (appels, SMS et data) hors des frontières de l'Europe, Sosh semble avoir du mal à prendre le train en marche. La nouvelle offre SFR RED 100% roaming va séduire un grand nombre de globe-trotter.

 

Afin de donner un nouveau souffle au forfait 24,99 €, il sera opportun d'ajouter le full roaming au moins en Suisse, USA et Canada, et d'augmenter sensiblement le godet data lié à ce roaming. 

 

Inclure les Appels WiFi dans le forfait depuis l'international

Statut : Nouvelle idée
par Sosher hyperactif ‎21-03-2017 21:24 - modifié ‎21-03-2017 21:25

Bonjour,

Pourriez-vous inclure les appels passés via le WiFi (WiFi Calling) depuis l'international dans le forfait au lieu de les surtaxer? 

Salt (ex-Orange Suisse) le permet pour tous ses clients, même prépayés, ce qui me semble tout à fait normal! 

A l'heure où la concurrence devient de plus en plus compétitive à l'international, Sosh devrait faire des efforts pour se démarquer... 

Merci. 

Bonjour

Je reviens pour une mise a jour des forfaits SOSH par rapport a ses concurrents directs..... Peut etre pourriez vous directement mettre de l'ILLIMITE à 25€99, je pense que cela pourrait etre un très bon compromis du fait que vous avez le réseau mobile n°1. Franchement FREE s'améliore du point vue offre forfait internet mobile et surtout du point vue service client ( plus aimable et plus compétent) comme j'ai la FREEBOX j'ai pu tester le service client et surtout leur questionnaire de satisfaction.

Rajoutez juste l'illimité pour rattrapper votre retard et surtout imposer votre notoriété par rapport à vos concurrents direct.

FREE actuellement sur PARIS et intramuros ont des debit internets très très interessant avec des test SPEEDTEST avoisinant dans la commune du 93 des debits descendant à 66 Mega et 35 Mega de debit montant.

Forfait Internet sans forfait mobile

Statut : Nouvelle idée
par Sosher hyperactif le ‎22-03-2017 14:52

Bonjour,

 

on a actuellement la possibilité de souscrire un abonnement Internet simple à 30€, mais il y a dans ce forfait un abonnement mobile.

Sachant qu'il n'existe pas de forfait internet "Spécial Résidence Secondaire" (je ne parle pas de l'offre découverte de chez Orange), et que la TV est déjà en option (+5€), serait il envisageable que Sosh développe un forfait internet sans option mobile?

 

Merci

Plutôt que de devoir saisir un code promo ce qui déclenche beaucoup de questions sur le forum: code non pris en charge, promo non appliquée etc , que la souscription à tout forfait qui bénéficie de cette promo soit automatiquement faite sur le tarif promo pendant les dates de promotion .

Inclure le roaming internationnal (appels + SMS + Internet) dans les forfaits comme Free le fait !

Et supprimer les options 25€=400mo pour 7 jours.... c'est pas ridicule ça ?

Itinérance

Statut : Nouvelle idée
par bernardd Sosher actif le ‎19-03-2017 12:02
À quand l'itinérance 5 go mensuelle...sur forfait 44,99
Merci

Quand un client souscrit un forfait mobile+Livebox, il peut arriver parfois qu'il ne choisisse pas le bon forfait mobile à associer.

 

Il arrive qu'il veuille résilier ce forfait mais tout de même conserver la partie fixe. Il peut alors disposer d'un autre abonnement (conjoint, autre membre de la famille) qu'il puisse lui associer.

 

L'idée est donc de proposer une opération d'échange de forfait mobile attaché à la Livebox permettant aux clients de changer le forfait mobile associé à la Livebox sans avoir à résilier et re-souscrire, ce qui est galère...

 

Le chat communautaire : le retour

Statut : Idée à l'étude
par Top Contributeur le ‎18-03-2017 18:53

Le chat communautaire a été supprimé il y a quelques mois. Tel qu'il était fait, il avait, à mon sens, plusieurs défauts :

- très (trop) proche du chat Sosh, il donnait l'impression à certains clients qu'ils étaient en face d'un conseiller Sosh

- les contributeurs ne pouvaient pas choisir à quelle demande répondre, en fonction de leurs connaissances. On leur attribuait une conversation au hasard, qu'ils devaient mener jusqu'au bout

- les conversations étaient individuelles, un autre contribueur ne pouvait pas intervenir pour compléter ou corriger une réponse donnée et des contrevérités ont été données à certains clients

 

Ma volonté est de remettre au gout du jour ce mode d'interaction direct, qui permet de donner une réponse rapide à des petites questions que les clients ou prospects peuvent se poser, en complément, bien entendu, du forum et du chat officiel Sosh pour les sujets qui ne peuvent trouver de réponse au sein de la communauté Sosh.

 

Pour cela, je propose de plutôt s'inspirer des plateformes de chat de groupe telles que Slack :

- des "salons", regroupés par thème, (par exemple : "Questions sur les forfaits mobile", "Questions sur les mobiles", "Bistrot")

- idéalement, les discussions sont arborescentes, comme sur Facebook, afin de permettre plusieurs discussions en même temps

- ces salons sont ouverts à tous, la discussion est visible par tous les gens connectés

- il me semble nécessaire de "donner les clés" de ce chat à certains contributeurs, afin de permettre un minimum de modération, quand un contributeur essaie de troller ou de s'imposer par la force.

Statut : Idée à l'étude
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