labougeotte  a écrit : Bonjour Moulay1    Le déplacement est facturé uniquement si le problème est situé dans la partie privative.   Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas. Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse. Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite. Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide. Je les ai appeler ça m'a raccroché au nez , j'ai essayé de les contacter j'ai attendu 30 min et j'ai abandonné car je pouvais pas attendre plus , je savais pas qu'il fallait poser une journée de RTT pour avoir le temps de les contacter... il y a qu'une seule solution dans ces cas là ... ... View more