Bonjour,   Ines, je suppose que vous faites suite à mon retour à Cécile en message privé qui est bien la seule à ne pas m'avoir laissé tombé et à m'avoir envoyé une livebox pour remplacer la mienne et voir si le problème venait de là, ce qui était le cas. Depuis le changement plus d'appels en continu sur ma ligne fixe avec comme correspondant "Test", il s'agissait donc bien d'un problème de la livebox. Et c'est un carton rouge que je vous mettrai car cela fait plus de trois semaines que ca dure, que j'ai du couper ma ligne fixe, que je passe des heures tous les jours avec des gens incompétents du tchat qui comme tout semble normal vous disent à demi mot de******z vous pour nous d'après nos test la box fonctionne bien. De même en centre car j'ai été jusqu'en agence Orange pour faire tester la box, réponse identique, aucun souci sur la box donc on ne fait rien. Alors excusez moi, je suis loin d'être satisfait de votre service de tchat qui ne sert strictement à rien. Si quelqu'un avait pris la peine de tester une nouvelle box malgré des tests corrects qui ne veulent rien dire en situation et bien je n'aurai pas payé pendant des semaines un service qui n'est pas rendu et passé des heures sur mon temps de travail à écouter des gens (à qui je n'en veux pas) qui suivent un protocole de ******. Alors oui merci quand même d'avoir enfin denié m'envoyer une nouvelle box qui a résolu ce problème. Cordialement. Lionel F. ... View more

Re,   Michel, merci de faire le nécessaire car là ce n'est plus possible, ca ne fait qu'empirer, je suis obligé de laisser mon fixe débrancher car ca sonne pratiquement toutes les dix minutes. La réinitialisation est inutile déjà faites par bon nombre de vos collègues sur le tchat. Ils viennent même de m'appeler pour en gros me dire de me dé******r car pour eux ils ne voient rien d'anormal. Il ne me reste plus que vous comme espoir. Merci de faire vite car là je perds patience, et je pense que je ne vais pas tarder à m'adresser à 60 millions de consommateur. Cordialement.   lionel F ... View more

Bonjour Michel,   Merci pour ce retour et désolé de vous décevoir mais cela continue depuis 13h00 aujourd'hui 24/02/2021 déjà deux appels "TEST" avec tous les voyants qui clignotent. Ce n'est pas une surprise puisque je suis tous les jours avec vos collègues en tchat et qu'ils ont déjà fait cette manip mais rien de plus je psse des heures tous les jours avec eux à tchatter pour quoi, rien, le problème persiste et on ne fait rien.   J'ai changé de téléphone, emprunter un vieux téléphone à un voisin, changer les cordons.... et c'est toujours pareil. A part la box je ne vois pas. Et là je n'en peux plus payer pour un téléphone que je dois débrancher pour être tranquille, bonjour le service.   Merci d'avance.   Cordialement.   Lionel F. ... View more

Pourquoi ne pas faire un échange par une autre livebox 5  ce qui à mon avis réglerait le problème??????   ... View more