Bonjour,
J'écris au nom de ma tante qui a fait une portabilté de Free vers Sosh.
Le 08/04 la nouvelle ligne (fibre) a été installée et mise en service immédiatement.
La portabilité de son numéro géographique devait se faire le 11/04.
Pourtant la portabilité n'a pas eu lieu et surtout la résiliation de l'ancien opérateur (Free ADSL) ne s'est pas faite.
J'essaie désespérément de contacter Sosh via le chat, je suis balader entre les équipes techniques et commerciales et encore quand on me répond !
Voici un florilège des quelques réponses que j'ai eu :
- ici vous êtes à la technique , le pb est à voir avec l'équipe commerciale
- ici vous êtes à l'assistance technique du mobile (après avoir été redirigé par l'équipe commerciale)
- la portabilité d'une numéro géographique n'est pas possible , merci de voir avec l'équipe technique
- ...
Je suis un peu désarmé ! je ne sais plus quoi faire.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci
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