Bonjour,   Du nouveau j'ai réussi à joindre par chat un conseiller qui m'a fait appelé le lendemain par le niv2. Plusieurs tests à distance n'ont pas résolu le pb ni de des resets materiel et logiciel de la box.   On m'annonce une intervention sur la ligne lundi prochain pb sur le réseau cuivre. Wait&see   ... View more

Bonjour,   Avez vous une réponse du service technique ? Nous sommes le 22 je ne vois aucun suivi de votre post :/ ... View more

Bonjour,   Vous pouvez vous faire aider par un médiateur tel que 60 millions de consommateurs pour faire avancer votre dossier :   Article L 612-1 du Code de la Consommation: Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution d’un litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ... View more

En effet pénalités sur le coup de la colère mais geste commercial est plus approprié ;) Je tente de contacter le chat après lecture des horaires d'ouverture.   Après diagnostique de la ligne support un défaut a été constaté et de suite résolu (par sms) sans aucune évolution des débits. Je jongle avec un routeur 4G SFR pour combler le manque de débit de la ligne... ... View more