Discussion de forum
Comment faire quand le service réclamation ne réponds pas aux courriers
Bonjour, lors de l'installation de ma fibre, la personne chargée de l'intervention à fait des dégâts dans le mur en perçant dans des endroits non autorisés et en abimant le mur. J'ai contacté à plu...
Bonjour,
Vous pouvez vous faire aider par un médiateur tel que 60 millions de consommateurs pour faire avancer votre dossier :
Article L 612-1 du Code de la Consommation:
Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution d’un litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation