Bonjour,   Après avoir attendu plus de 2h avec le service client et le chat des conseillers qui bug et qui se ferme à chaque fois qu'ils essayent de m'aider me voici içi.   Je suis arrivé en Allemagne il y a peu et après 1 jour sur place, mon mobile subi un coupure réseau et après plusieurs redémarage, le réseau fini par revenir. Internet bloqué en H+ alors que j'étais en 4G au même endroit ( au mètre près).   Selon les conseillers, la couverture est bonne. Ils m"ont activé l'option Wolrd sur la SIM, après redémarage toujours rien. Et PAF le chat bug et bye bye le conseiller, Même chose la 2ème fois.   Alors au nom du dieu Internet, est ce que quelqu'un peut m'aider?   Mon téléphone: one plus 5T Si je me mets en itinérance, j'ai accès à la 4G. Sinon non, ce qui n'est pas normal selon les conseillers.   Merci Mathis ... View more

Bonjour,   Ne sachant comment contacter le service client avec ce site qui est un véritable dédale défiant toute logique, je poste ma réclame içi:   J'ai récemment reçu ma facture mobile et j'ai constaté que vous m'aviez facturé 5.91€ de comunications hors forfait. Ces communications ont été éffectuées depuis la France vers l'Allemagne.    Dans mon forfait mobile il est précisé que je peux effectuer ce type d'appel: Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM   Alors, à moins que Soch n'utilise des cartes d'avant la chute du mur, il me semble bien que l'Allemagne fasse partie de l'Europe...   Je réclame donc une régularisation immédiate de ma facture.   Cordialement,   Mathis ... View more