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‎10-05-2018
Anne36210
Aspirant sosheur
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Re: Identification impossible sur l'espace client ...

by in Changer/ modifier mon forfait
‎10-05-2018 11:26
‎10-05-2018 11:26
Il me semble que oui. Combien de temps cela prend-il pour se faire contacter par un conseiller clientèle (vu les circonstances, et compte tenu du nombre important de démarches que j'ai à réaliser par ailleurs, j'apprécierais un peu de compréhension...) ... View more
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Re: Identification impossible sur l'espace client ...

by in Changer/ modifier mon forfait
‎10-05-2018 11:15
‎10-05-2018 11:15
Merci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé cette démarche et elle requiert systématiquement l'utilisation du téléphone auquel est associé le numéro or je ne peux pas y avoir accès.  Connaissez vous une autre solution (idéalement se faire appeler par une personne du service sosh ou orange pour débloquer cette situation)? ... View more
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Identification impossible sur l'espace client par ...

by in Changer/ modifier mon forfait
‎10-05-2018 10:58
‎10-05-2018 10:58
Bonjour, j'avais contracté à mon nom (et mon mail) un abonnement pour un proche qui est décédé récemment. je continue à recevoir les factures sur mon mail et je voudrais résilier cet abonnement or je ne peux pas accéder à l'espace client car je ne peux pas consulter les SMS du téléphone (qui est introuvable). Pourriez-vous me joindre afin de débloquer cette situation s'il vous plaît? ... View more