Discussion de forum
Identification impossible sur l'espace client par mail téléphone hs
Bonjour,
j'avais contracté à mon nom (et mon mail) un abonnement pour un proche qui est décédé récemment.
je continue à recevoir les factures sur mon mail et je voudrais résilier cet abonnement or je ne peux pas accéder à l'espace client car je ne peux pas consulter les SMS du téléphone (qui est introuvable).
Pourriez-vous me joindre afin de débloquer cette situation s'il vous plaît?
6 Réponses
- Bonjour Anne36210
Vous pourrez contacter un conseiller Sosh par e-chat demain matin en cliquant sur ce lien.
http://assistance.sosh.fr
Repondez "résilier" à la première questionMerci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé cette démarche et elle requiert systématiquement l'utilisation du téléphone auquel est associé le numéro or je ne peux pas y avoir accès.
Connaissez vous une autre solution (idéalement se faire appeler par une personne du service sosh ou orange pour débloquer cette situation)?
Il me semble que oui.
Combien de temps cela prend-il pour se faire contacter par un conseiller clientèle (vu les circonstances, et compte tenu du nombre important de démarches que j'ai à réaliser par ailleurs, j'apprécierais un peu de compréhension...)
Bonjour@Anne36210
S'agit-il d'un abonnement Sosh mobile ou Sosh mobile Livebox ?
Cordialement
