jai souscrit un forfait mobile le 16/09/18 je me suis retractée par sosh le 17/09/18 par chat dont j'ai la tétranscription on m'a dit que ce serait fait dans 72 h que je recevrai un e.mail et un chèque de remboursement le 19/09 je reçois la carte sim à utiliser le 29/9je la retourne le 20/09 par lettre suivie en mentionnant la retractation depuis rien impossible de vous avoir par chat mais sohs a demandé la portabilité du numéro et je n'ai plus de téléphone depuis ce jour 27/09 c'est inadmissible que comptez vous faire je vous précise que le forfait était à 19.99 ??? nicomet   ... View more

Bonjour   J'ai oublié de saisir le code promo YO. Le forfait est donc facturé 19,99 € au lieu de 4,99 €. Je m'en suis rendue compte immédiatement, mais impossible de revenir en arrière. Comment faire ?   Merci de votre aide ... View more