Je vous remercie pour votre réponse.   Ma demande a été prise en compte par téléphone et ce dossier devrait bientôt être clos.   Bonne continuation,   Frédéric ... View more

Re-bonjour,   J'ai enfin accès à cette facture car mon ancien compte Sosh a été mis à jour.   Maintenant et suite à ma demande de résiliation chez Sosh pour laquelle j'ai payé les frais de 50€ (pour déconstruction de ligne!), je viens de recevoir un courrier de Orange qui m'informe que je bénéficie de l'offre Livebox Essentielle Fibre et que je conserve mes équipements(!!)... A la place de la confirmation de résiliation et des étiquettes de retour pour renvoyer le matériel.   C'est une blague?   Je sais que ce n'est pas de votre faute, mais là il faut bien reconnaître qu'il y'a un abus de pouvoir.   Je voudrais que l'on me contacte, c'est urgent.    Cordialement, Frédéric ... View more

Merci pour votre suggestion, voici ce que j'obtiens sur  https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie :   "Une erreur est survenue. Veuillez reessayer plus tard"     Toujours le même message depuis que vous avez posté la solution.   Donc je suis toujours en attente de ma facture de 59,17€ du mois de septembre, malgré que le 29/09 par tchat:   "AUNAIRE: Pouvez vous me donner la facture de 59€ du mois de septembre, mon contrat est temporairement indisponible depuis début septembre et je n'ai plus aucune visibilité sur les prélèvements... Eline: Je vous envoie la facture par courrier , vous l'aurez dans les délais postaux ."   Toujours rien reçu au 04/10...   Je vous le redemande, merci de m'envoyer ma facture de 59,17€ pour le mois de septembre, c'est une obligation légale.   Cordialement, Frédéric         ... View more

Bonjour l'Equipe Sosh.   C'est donc sur le forum que je saurais comment debeuguer le statut de mon contrat et trouverais ma facture du mois de septembre. Sosh assumé par Orange, vous n'assumez même pas vos factures puisque vous ne me la fournissez pas. Pour ma part, j'ai rempli ma part du contrat :  je vous ai payé. Je n'ai pas donc à fouiller sur vos scripts une réponse à mes questions. C'est à vous de justifier vos prélèvements : c'est ça le Service Client. ... View more