Bonjour,   Je tourne en boucle sur votre site internet.  La page https://assistance.sosh.fr/?faq=R%C3%A9clamation mène à une autre page https://assistance.sosh.fr/? faq=R%C3%A9clamer%20suite%20%C3%A0%20la%20r%C3%A9ception%20d%27une%20facture%20mobile%20non%20conforme, qui ne mène à aucune instruction claire sur ce qui doit être fait. Je suis constamment redirigée vers une FAQ ou un forum de discussion, mais jamais à un formulaire où réellement faire ma demande de réclamation.   Pourriez-vous fournir des explications plus claires?   Merci.     ... View more

Je ne comprends pas du tout le parcours web pour faire une réclamation.    Pouvez-vous m'envoyer directement l'URL de la page sur laquelle il y a un formulaire à remplir?   Merci. ... View more

J'ai été facturée un montant de 50 euros pour une consommation de data car le wifi sur lequel j'étais connectée a sauté sans que je m'en rende compte et j'avais laissé la 3G active. J'ai seulement reçu une alerte une fois que j'ai atteint 50 euros, ce qui me paraît être de l'abus, considérant que je paie normalement 9.99 par mois pour vos services mobiles. Il paraît évident qu'aucun consommateur qui paie mensuellement à hauteur de 9.99 veut volontairement utiliser un service dont les frais s'éleverait à 50 euros. J'aimerais être remboursée pour cette facturation car ce sont des frais complétement trompeurs. Un message d'alerte à une consommation de 10 euros aurait dû être envoyée. Merci par avance. ... View more