Bonjour, J'ai commandé un téléphone avec une livraison en point relais près de chez moi. Sosh/son prestataire Chronopost m'informe que le téléphone sera livré à un autre point relais. Je suis alors en province.  Après mon retour, je vais au point relais, le gérant scanné mon QR code. Il me dit qu'il n'y a pas de colis. Je contacte Chronopost qui me dit que le colis a été livré. Je réponds que je n'ai rien reçu. Chronopost me demande de contacter Sosh.  Sosh me répond que tout est en ordre, le BL dispo et signé et que je dois porter plainte. Sosh ne peut rien faire pour moi. A mes yeux, la responsabilité incombe à Sosh. Je n'ai rien signé rien reçu. S'il y a eu une erreur dans le process de vérification d'identité, j'en suis navré mais cela n'est pas de responsabilité. Pouvez vous procéder à l'envoi d'un nouveau téléphone ou au remboursement SVP?   ... View more