Offre fibre prix en fonction du débit
Bonjour, Tout le monde n'a pas forcement besoin de 300Mb/s ou plus, et il serait bienvenu de proposer différent niveau de débit à différent prix. Par exemple, une offre de base à 100Mb/s pour 24,99€ (voir moins :-)), ou au contraire 500Mb/s pour 34,99€... [Edit : message déplacé dans les idées :) ]
Mettre tous les abonnés fibre sur un pied d'égalité.
Bonjour en cette veille de Noël, est-ce que Santa Sosh pourrait accorder le même débit à tout le monde? Certains sont à 300Mbps et d'autres à 400Mbps pour le même prix. C'est anormal nous devrions tous être à 400Mbps ce qui serait commercialement plus juste. Pour le même prix ils ont 1Gb chez Fr**...notation des prestataires installant la fibre
Orange/Sosh fait appel à différentes sociétés pour installer la fibre au domicile des abonnés. Quand on parcours le forum on constate qu'il y a énormément de RDV non honorés par ces prestataires. Il serait peut être judicieux que les abonnés puissent noter la société qui a installé la fibre chez eux, cela pourrait aider Orange à mettre de côté les moins bons.
Prévenir le client lors d'un changement d'adresse IP de l'abonné
Bonjour, Certains liens externes s'appuyent sur l'adresse IP de l'abonné (application de caméra connectée par exemple) Cette information technique (équivalente à l'adresse de votre habitation :ClinDoeil:) est attribuée lors de la connexion initiale au réseau Orange. Si Orange juge nécessaire de modifier l'adresse IP, il devrait en avertir l'abonné (un mail suffit :PouceLeve:), si possible, avec un préavis. Cela pemettrait au client de modifier à froid les configurations de ces équipements/applications. Expérience vécue ... et si j'ai en vacances cela m'aurait été très pénalisant :NePasVoir:. Cordialement, :Neige: Bonnes Fêtes :Neige:
étendre le vdsl aux ligne de 1200m
aujourd'hui sosh ne permet d'avoir le vdsl2 que sur les lignes dayant une longueur de moins de 1000m. D'autres opérateurs vont jusqu'a 1500m, je pense que permettre aux personnes ayant des lignes jusqu'à 1200m améliorerait le débit sans prendre trop de risque technique.
Passage automatique de "sosh+livebox" vers "LaBoiteSosh" en cas de résiliation du forfait mobile.
Bonjour, Il serait logique en cas de migration (portabilité) de la partie mobile de son forfait vers un autre opérateur de basculer automatiquement la partie internet vers la nouvelle offre "Boite Sosh". Actuellement le basculement se fait sur une offre "livebox essentielle" !! Auparavent l'arguement était sosh ne fait pas d'internet seul. Crdlt.Améliorer le remboursement des frais de résiliation
Aujourd'hui, l'ODR des frais de résiliation chez son ancien FAI lors de la souscription d'une offre La Boîte Sosh (et auparavant des offres Sosh mobile + Livebox) est complexe (disponible ici pour la période en cours) : elle nécessite plusieurs pièces justificatives : dernière facture de l'offre résiliée & contrat de l'offre Sosh la somme remboursée ne correspond pas forcément aux frais de résiliation 50€ remboursés en cas de frais entre 15 - 75€ 100€ remboursés au-delà de 75€ de frais Pourquoi ne pas simplifier cet avantage (en regardant ce qui se fait déjà ailleurs) : > ne pas demander de documents inutiles, sources d'erreurs et de délais (pourquoi demander le contrat, les services Sosh ne sont-ils pas en mesure de retrouver leurs clients ?) > rembourser la somme exacte engagée chez l'ancien FAI (pourquoi parfois rembourser plus, mais aussi parfois rembourser moins ?)
