Faire avancer la problématique du changement eSIM
Je remarque que souvent quand on a un problème de changement téléphone/eSIM , la solution proposée est de commander une SIM physique, de l’activer puis de demander le passage à l’eSIM et de jeter la SIM physique. Pas très écolo. Je pense qu’il est vraiment temps de passer a une solution de changement SANS passage par une SIM physique. 1 meilleur pour la planète 2 évite à l’utilisateur d’attendre la poste pour sa carte physique. 3 résoudre le problème de l’utilisateur à l’étranger qui se retrouve bloqué. 4 rend l’offre eSIM envisageable car moins risquée (surtout pour un utilisateur qui voyage) merci d’avance
migration accrue vers sosh
Bonjour, De nombreux clients mobicarte Orange seraient intéressés de pouvoir migrer vers le forfait Sosh à 9,99 € par mois à condition de pouvoir conserver leur crédit mobicarte sans limitation de durée comme actuellement (durée limitée à un mois), à l'identique d'une migration mobicarte vers le forfait bloqué à 4,99 €. Le pass internet leur permettrait d'ajouter chaque mois 1 Go de data aux 100 Mo du forfait par prélèvement sur leur crédit rechargé lors de la migration. Une solution gagnant-gagnant pour Orange qui fidéliserait ainsi les clients mobicarte, ces derniers migrant vers ce forfait Sosh à 9,99 € dans un premier temps, puis souscriraient dans un deuxième temps à l'option 2 Go (s'ajoutant au 100 Mo) une fois le crédit rechargé épuisé, et s'orienteraient par la suite vers un forfait à 20 Go, voire 50 Go, les besoins en data progressant. Voilà une idée qui mériterait d'être étudiée...
Créer un forfait à 10€ avec data
Bonjour a tous ! Ce serait sympa si Sosh envisageait de créer un forfait pérenne à 10€ avec 15 ou 20go de Data (Pour rappel un des concurrents en fait un à 30Go à vie...). Le 20 euros pourrait passer à 50€ et le 25€ à plus (70go ou 100go). Un vrai forfait à 10€ intéressant manque dans la gamme actuelle... Merci d'y réfléchir...Communiquez sur les forfaits iPhone eSIM
Les iPhones intégrant la technologie eSIM sont sortis depuis 1 mois, la mise à jour du firmware compatible iOS 12.1 est prévue d'ici très peu de temps (déjà dispo depuis 1 mois en version béta), mais aucun opérateur français communique réellement sur la eSIM, à part dire rapidement "nous y travaillons" sans le moindre détail. Ce manque de communication n'est vraiment pas pro, surtout quand on voit tous les opérateurs étrangers qui proposent et communiquent dessus (cf page officiel apple). C'est hallucinant que vous soyez autant à la ramasse. Vous comptez attendre la mise à jour 12.1 pour commencer à en parler? Vous pensez pas que ça sera un peu trop tard? Je demande juste un peu plus de communication sur le sujet (et pas juste par voie de presse), à savoir : - date prévisionnelle de sortie? (à la sortie de iOS 12.1 ou plus tard? fin 2018? début 2019?) - mêmes tarifs que les forfaits Sosh disponibles actuellement ou plus chers? - les forfaits proposés seront-ils classiques avec appels-sms-data? - y-aura-t-il des forfaits e-sim que data pour les datavores? - pourra-t-on tranférer directement un numéro actuellement chez Sosh (sur carte SIM physique) sur la e-sim ou faudra-t-il passer par une double portabilité? - le forfait e-sim français fonctionnera-t-il à l'étranger dans les mêmes conditions qu'un forfait sim classique (ce qui n'est pas le cas actuellement sur la eSIM watch...)? - quid de l'utilisation iPhone XS/XR avec la watch cellulaire? la eSIM watch va aussi changer de conditions d'utilisations? Merci donc à Orange Sosh d'être les pionniers et de communiquer un minimum dessus et ne pas attendre la dernière minute.
Pour ne rien oublier quand on change d'adresse e-mail ou postale
Pour chaque forfait/contrat, Sosh gère séparément : e-mail de contact (dans "Gérer vos informations personnelles") e-mail de facturation (cachée dans "Factures" puis "Paramètres de la facture") adresse postale de facturation et de courrier (pas encore compris si elle sont liées ou non...) adresse postale d'installation (dans le cas d'une box internet) Lors de la souscription, la plupart d'entre nous ont probablement donné 1 adresse e-mail et 1 adresse postale. Mais le jour où vous avez besoin de changer l'une ou l'autre, il y a 99% de chance d'oublier que celles de facturation sont gérées séparément ! Idée : mettre au moins un encart dans le profil, près des infos de contact, du genre : "Vos adresses e-mail et postales de facturations sont gérées séparément, dans la partie Factures de votre forfait" Cela évitera les erreurs et la perte de temps pour tous ceux qui sont concernés. Merci.
