Samsung Galaxy S7 reçu dans une boîte non scellée
Bonjour à tous, J'ai commandé un Samsung Galaxy S7 argent dans le cadre de la promotion du Black Friday (599 € - 230 € de remise immédiate - 70 € de remise différée par Samsung = 299 € toutes remises confondues) et le smartphone reçu ce matin (livré dans un point relais et contenu dans un grand carton marron bien fermé) est livré dans une boite Samsung descellée, ce qui me surprend beaucoup et me laisse penser que le smartphone n'est pas neuf (reconditionné ? retour SAV ?). Sur l'étiquette coupée, il est bien stipulé de refuser le smartphone livré dans ces conditions et après recherche sur Google, je tombe sur plusieurs messages sur ce forum de personnes dans le même cas. La procédure à suivre semble consister en une rétractation mais pas question de supporter les frais de retour sachant que, de plus, l'offre promotionnelle est terminée donc impossible de recommander un smartphone au même prix. D'autres personnes ont réussi (en insistant) à obtenir un échange standard à domicile par transporteur. Suis-je la seule concernée en ce moment ou bien... ?? Que dois-je faire ?? Merci d'avance pour vos réponses. Bonne soirée.
