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50€ de frais de résiliation sur un forfait Sosh sans engagement de durée
Bonjour, j'ai résilié récemment mon forfait Sosh. J'ai été surpris de voir par la suite que 50€ m'avaient été facturés pour cette résiliation alors que j'étais client depuis plus de 2 ans et demi et que mon forfait était sans engagement. Je pense qu'il s'agit d'une erreur : je ne peux pas imaginer que la communication de Sosh sur l'aspect 'sans engagement' soit déloyale. Dans tous les cas, je souhaite le remboursement de ces 50 €. Merci ! Cordialement, GillesRésolu157 kVues10likes10Commentaires
Impossible d'acceder à mes facture PDF en ligne.
Bonjour, J'ai le problème suivant. Dans mon espace client, je peux connaitre le montant de ma dernière facture, mais nulle part il m'est possible de la télécharger au format PDF. De plus lorsque je clique sur mon historique, il est marqué "Vous n'avez pas de facture disponible". Cela fait près de 2 ans que je suis chez Sosh et encore plus chez orange, je trouve ça étrange ... Florent.Résolu31 kVues1like81Commentaires
*****Pass GO Internet USA - 40€ hors forfait
Bonjour, Je vous contacte suite à une grosse mauvaise surprise. Je me suis abonné hier au pass GO Internet USA/Canada. Quelques secondes plus tard, je reçois le SMS me disant : "Sosh : Vous avez souscrit au pass internet Go USA Canada Internet 7 jours. L'activation de votre offre sera confirmée par SMS dans les plus bref délai". Ne recevant pas de sms dans l'heure qui suit, je décide d'activer la data pensant que cela se fait rapidement (déjà eu un cas similaire sans le moindre soucis). Quelque secondes après, je reçois le SMS suivant : "orange : vos connexions internet mobile à l'étranger vont atteindre un palier de 40€. Par mesure de prévention, votre session sera interrompue à 50€." Très surprit, je coupe tout en me doutant bien que c'est trop tard... C'est n'est que le soir que je découvre à l'hôtel (sur le wifi) mon hors forfait et le lendemain que l'option est enfin activée alors que je n'ai jamais reçu le sms de confirmation. Sans perdre de temps j'essaye de contacter sosh par le chat et comme par hasard, je suis redirigé vers une page d'erreur sur le site d'orange.fr. Super ! Je demande donc à un conseiller de me répondre sur le forum ! Si je n'ai pas de réponse ou qu'elle n'est pas satisfaisante, je n'hésiterais pas à bloquer le prélèvement. C'est hors de question que je paye 40€ pour des choses qui ne sont pas au point de votre côté alors que l'option coûte déjà 25€ à elle seule. J'ai vu que plusieurs ont eu le même problème : http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/Pass-Internet/m-p/1541857/highlight/true#M9209 http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/pass-Usa/m-p/1517507/highlight/true#M7329 Ces sujets datent de plusieurs mois. C'est honteux que sosh n'est pas corrigé le souci depuis. Dans l'attente de la réponse d'un conseiller.