Gestion scandaleuse de mon installation fibre - fourreau bouché
Bonjour, Je vous contacte car je suis scandalisé par mon installation fibre. Voici l'historique de ma situation: - début décembre: le technicien passe pour m'installer la fibre. Au bout d'1h, il me dit qu'un fourreau est bouché au niveau de la rue et qu'il ne peux pas passer la fibre jusqu'à ma maison - je contacte Sosh qui me fixe un nouveau RDV pour le 12/01 - le 12/01, je recontacte Sosh, et là je tombe des nues!! Sosh m'annonce que les travaux sont à ma charge!! Les travaux de génie civil pour déboucher le fourreau dans la rue (publique) sont à ma charge!! La seule proposition de Sosh est de résilier, super! - je recontacte Sosh le 11/01 et tombe sur un conseiller qui un peu compréhensible (Adeline). Elle me dit qu'elle suspend ma résiliation, qu'elle fait le nécessaire auprès des techniciens pour qu'ils me recontactent. - entre temps Sosh me facture 29Eur pour ZERO service!! Scandaleux. -aujourd'hui je reçois un courrier qui me dit que si je ne restitue pas le matériel, Sosh va m'envoyer une mise en demeure! Aujourd'hui je n'ai plus de nouvellles. J'étais censé avoir un appel des techniciens mi-janvier: RIEN. Cette situation est absolument déplorable, comment pouvez-vous traiter vos clients de cette manière??? Comme je suis quelqu'un de tenace, je ne vais pas renvoyer ma box. Donc SVP, quelqu'un peut-il me recontacter et faire quelque chose de conrêt pour faire bouger les choses? Merci Mr Defalque
Câble extérieur de la fibre
Bonjour, Hier 23 janvier 2018, un technicien s'est présenté chez moi. J'ai appris à l'occasion que le câble qu'il voulait faire courir le long de ma maison était de couleur NOIRE. La façade de mon pavillon étant plutôt clair voir blanche par endroit cela passe mal du côté esthétique. Heureusement, l'équipe précédente n'a pas installé les câbles dans la rue et le technicien va être obligé de repasser. Cela laissera peut-être le temps de trouver une autre solution plus discète. Je suis quand même surpris de la couleur de ce câble. Tous les autres câbles qextérieurs comme intérieurs du téléphone ou de l'ADSL sont blancs ou crème. Existe-t-il des câbles Fibre extérieurs blancs et dans l'affirmative comment procéder pour obtenir cette couleur de câble ? Cordialement