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débit réduit après la résiliation du pass 5go à 15€ !!!
Bonjour, Je recherche désespérément à contacter le service client par e chat mais impossible je n'ai pas les droit ??? Mon problème est le suivant j'ai acheter l'option 5go pass ınternet et je l'ai ensuite résilier à fin que le mois prochain je la réactive si j'en ai bessoin comme je l'ai fait avec tous les passe les mois précédent en cumulant les tous les pass. Après avoir refuser une offre téléphonique fessait suite à cette surconsommation, je trouve que les 3 go d internet ce sont usé tout seul je n'ai regarder quasiment aucune vidéo mais mon forfait c'est épuiser. Le mois suivant sa aller puis voilà que maintenant je commande un pass 5go et que qu'après résiliation de celui-ci le reste est annuler et je repasse en débit réduit alors que j'avais besoin de 5go en continue c'est à dire normalement la je ne peut même plus racheter cette option avant le mois prochain. Je trouve que l'espionnage des industriel au particulier et pas protéger par la lois et que de ce fait les opérateurs s'amuse à créé de faux problème afin de nous faire consommer plus ou mieux et que cela leur profite beaucoup trop !!!! Option véritable escroquerie 5e 1go /10e 2go/15 5go 200 mo 3 euros !!!! 3×5= 15e pour 1go pourquoi ne pas laisser choisir le consommateur afin d'en tirer un meilleur profit et d'offrir un meilleur service qui répondrais directement à la demande sans devoir attendre des mois voir des année à mettre en place des choses simple et qui facilite la vie de tous. Pour finir je déconseillerais à tous de faire du hors forfait car après ils en veulent plus quitte à t'envoyer des virus ou autres qui font que votre téléphone appelle des numéro au Brésil et autres manipulation frauduleuse ou en tout cas incorrecteRésolu5,5 kVues0like8Commentaires
*****Pass GO Internet USA - 40€ hors forfait
Bonjour, Je vous contacte suite à une grosse mauvaise surprise. Je me suis abonné hier au pass GO Internet USA/Canada. Quelques secondes plus tard, je reçois le SMS me disant : "Sosh : Vous avez souscrit au pass internet Go USA Canada Internet 7 jours. L'activation de votre offre sera confirmée par SMS dans les plus bref délai". Ne recevant pas de sms dans l'heure qui suit, je décide d'activer la data pensant que cela se fait rapidement (déjà eu un cas similaire sans le moindre soucis). Quelque secondes après, je reçois le SMS suivant : "orange : vos connexions internet mobile à l'étranger vont atteindre un palier de 40€. Par mesure de prévention, votre session sera interrompue à 50€." Très surprit, je coupe tout en me doutant bien que c'est trop tard... C'est n'est que le soir que je découvre à l'hôtel (sur le wifi) mon hors forfait et le lendemain que l'option est enfin activée alors que je n'ai jamais reçu le sms de confirmation. Sans perdre de temps j'essaye de contacter sosh par le chat et comme par hasard, je suis redirigé vers une page d'erreur sur le site d'orange.fr. Super ! Je demande donc à un conseiller de me répondre sur le forum ! Si je n'ai pas de réponse ou qu'elle n'est pas satisfaisante, je n'hésiterais pas à bloquer le prélèvement. C'est hors de question que je paye 40€ pour des choses qui ne sont pas au point de votre côté alors que l'option coûte déjà 25€ à elle seule. J'ai vu que plusieurs ont eu le même problème : http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/Pass-Internet/m-p/1541857/highlight/true#M9209 http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/pass-Usa/m-p/1517507/highlight/true#M7329 Ces sujets datent de plusieurs mois. C'est honteux que sosh n'est pas corrigé le souci depuis. Dans l'attente de la réponse d'un conseiller.
Débit 3GO
Bonjour, J'ai un immense doute sur la gestion des débits par orange sur mon forfait 3GO SOSH Internet. Comme par hasard depuis l'apparition d'achat de giga-octets supplémentaire je n'arrive plus à finir mon mois avec 3GO et ce 10 jours avant la date de renouvellement avec scrupuleusement la même utilisation quotidienne de mon mobile. À qui dois-je en aviser ? Le service client ? Service technique ? Peut-être faire un courrier à l'autorité de régulation des télécoms et à une association de consommateurs ? Merci de vos précieux conseils.3,1 kVues0like3Commentaires