DU NOUVEAU POUR LE FORFAIT 19,99€/MOIS
A partir du jeudi 6 mars le forfait Sosh mobile 19,99€/mois passe en débit H+. Une vitesse de surf internet mobile jusqu’à 3x plus rapide qu’en 3G+. La H+ propose en effet un débit maximum théorique allant jusqu’à 42Mb/s. La H+ d’Orange bénéficie d’une large couverture nationale avec plus de 77% de la population française. Comment en profiter ? Pour bénéficier des avantages offerts par la H+, vous avez 3 conditions simples à remplir : être sous couverture H+, disposer d’un appareil compatible et être titulaire d’une offre H+. Les clients du forfait à 19,99€/mois n’ont aucune action à effectuer, l’accès au réseau H+ se fera automatiquement dans la journée de jeudi. Le passage en H+ du forfait Sosh mobile + Livebox à 44,99€/mois se fera quant à lui le 3 avril prochain.WWDC|13 : Apple annonce iOS 7
L’un des évènements prisés des développeurs se déroule chaque année au mois de juin, et l’édition 2013 fut marquée par un keynote placé sous le signe d’iOS. Si l’annonce de la nouvelle version d’iOS était attendue, la surprise reste toutefois bien présente. Il faut dire que contrairement aux années précédentes, Apple a totalement repensé le fonctionnement de son OS, adoptant pour cela un style plus « plat », plus soft serions-nous tenté de dire, mais aussi plus complet. Car l’OS mobile qui berce l’intérieur de l’iPad et de l’iPhone était connu depuis quelques mois pour ses lacunes. Lacunes qui font désormais partie du passé, comme vous allez le découvrir. « C’est le plus grand changement pour iOS depuis l’arrivée de l’iPhone », annonce Tim Cook, le patron d’Apple. Et il ne plaisante pas : iOS profite d’une complète refonte visuelle, dirigée par Jonathan Ive, le patron du design. La version 7 propose un design austère et minimaliste, sans encombrement et une disposition nettement plus plate qui n’est pas sans rappeler l’interface « Metro » de Microsoft. Ive et son équipe ont redessiné toutes les icônes, peaufiné la police, et ont introduit de nouvelles animations. Il y a également des éléments en « pop-over », comme le clavier, les menus et le centre de notification. Une hiérarchie visuelle à portée de main, mais qui ne perd jamais en clarté. iOS 7 utilise également l’accéléromètre pour proposer quelques effets 3D en tournant le téléphone. De plus, la couleur de votre fond d’écran se décolore sur l’interface. Il n’y a plus cette volonté de se rapprocher d’objets réels comme sur le Game Center et son feutre vert. Dans l’application météo, c’est un coup de tonnerre qui frappera lorsqu’il y aura une tempête dans votre ville. Mais outre l’aspect visuel, Apple a aussi levé le voile sur de nouvelles fonctionnalités… J, comme jailbreak Le Control Center : S’inspirant de ce que proposent les appareils jailbreaké, celui-ci est simple d’utilisation. Pour l’afficher, il faut glisser votre doigt du bas vers le haut de l’écran, ce qui permettra de contrôler le WiFi, la luminosité, le bluetooth ou encore la musique et son volume. Le Multitâche : Le nombre d’applications tournant en fond n’est plus limité, mais iOS vérifie pour vous celles dont vous vous servez le plus à un instant T afin d’économiser de la batterie et le processeur. Safari : Le navigateur possède désormais un champ d’adresse et de recherche intelligent. Une nouvelle interface proposant des onglets plus stylisés et surtout plus nombreux, vous n’êtes plus limité à 8. Vous pouvez d’ailleurs compter sur iCloud pour synchroniser vos mots de passe et les contrôles parentaux entre les différents périphériques iOS. Les Dossiers : Vous pouvez maintenant avoir des dossiers de plusieurs pages pour ranger toutes vos applications, et tous vos jeux, dans une seule et même icône. AirDrop : C’est un moyen facile de partager des données entre les appareils iOS, et autour de vous. Tout est crypté afin de garder les documents sensibles à l’abri. L’album photo : On a désormais accès à un livestream de photo façon Instagram. Vos clichés sont organisés de manière automatique, en utilisant des métadonnées et les dates de prises via un onglet « Moments ». Siri : L’assistant vocal d’Apple a aussi le droit à une refonte avec une interface plus transparente et claire. Une toute nouvelle voix est proposée, on peut modifier ses paramètres, utiliser Twitter, Wikipedia et faire des recherches sur Bing, le moteur de Microsoft. iOS dans la voiture : Si vous avez un écran intégré à votre véhicule, vous pouvez y porter les données d’iOS, comme maps, votre musique et des messages. Cette fonctionnalité n’arrivera cependant pas avant 2014. L’App Store : Le magasin d’application d’Apple mettra à jour automatiquement vos applications. De plus, celui-ci possède désormais une section pour trouver des jeux adaptés aux enfants, et des moyens pour trouver des applications populaires près de chez vous. Musique : De nouvelles illustrations pour illustrer les artistes seront disponibles, et la musique contenue sur iCloud est indiquée dans votre bibliothèque musicale pour un accès facile. iTunes Radio : Il ne s’agit pas d’un concurrent à Deezer ou à Spotify. En effet, les utilisateurs pourront profiter gratuitement de plusieurs radios (avec différents thèmes), et les partager avec d’autres personnes. Prise en charge des contrôleurs : Assez peu détaillée, cette option devrait ouvrir en grand les portes d’iOS aux gamepad physiques. iOS 7 sera disponible pour l’iPad Mini, l’iPad 2, 3 et 4, ainsi que l’iPhone 4, 4S et 5, et pour finir, l’iPod Touch 5G. Cette nouvelle version sortira cet automne. Sylvain Trinel, top contributeur En partenariat avec Pocket Gamer FranceVFAQ : le best-of des questions les plus fréquentes
Un petit concentré des questions qui reviennent des dizaines de fois par jour, avec des réponses simples : Comment trouver toutes les infos utiles pour souscrire et utiliser mon abonnement Sosh en connaissance de cause ? Lire au moins les FAQ et la fiche tarifaire. Les trucs et astuces rédigés par les bénévoles du forum sont un bon complément. Quels sont les services que Sosh n'offre pas ? La subvention de mobiles (points de fidélité), la subvention d'une résiliation d'un autre opérateur, les forfaits spécial data, entre autres. Puis-je souscrire au nom d'une entreprise ? Non, les forfaits Sosh sont réservés exclusivement aux particuliers pour un usage personnel Quelles sont les questions auquelles Sosh ne répond pas ? les demandes concernant l'état des stocks de mobiles (ruptures de stock, date de sortie des nouveaux mobiles), les futurs forfaits et services non annoncés à venir, les commentaires sur la concurrence, notamment, n'ont en général pas de réponse. Comment contacter un webconseiller Sosh ? c'est via le chat (suivre ce lien). C'est la voie à privilégier pour toutes les demandes de support client. Attention, pas de support client Sosh après 20h et dimanche et jours fériés. Ceux qui un compte twitter peuvent aussi y interpeller Sosh_fr. Sinon, il y a le forum Sosh mais ça peut être plus long. Eviter "Vos idées" et la section "Trucs et astuces", aucun webconseiller n'y répond ! Comment reconnaitre un webconseiller Sosh sur le forum ? Ils ont la mention "webconseiller" en dessous de leur pseudo. Les autres sont des usagers ordinaires, souvent des clients, qui aident bénévolement Puis-je laisser mon adresse ou mon numéro en toute sécurité sur le forum ? Surtout pas ! C'est un forum public donc ces infos peuvent être récupérées par n'importe qui. Il faut les effacer (infos ici) et ne les fournir qu'à des webconseillers en MP (infos ici), à leur demande uniquement. Les MP sont confidentiels. Que faire quand quelque chose ne marche pas ? Attendre 48h, en tout cas, c'est ce que les webconseillers vont donner comme première réponse :smileylol: Comment faire en cas de problème d'envoi ou réception de MMS ? Un guide détaillé explique des pistes à suivre avant de solliciter le service clients. Comment passer de mobicarte ou d'un forfait classique Orange à Sosh ? via une demande de migration au service clients (plus d'infos). Il n'y a pas changement d'opérateur car Sosh est une offre Orange. Le RIO ne sert donc à rien dans cette procédure et il ne faut pas passer par le site web de commande de forfait Sosh comme pour ceux qui viennent d'autres opérateurs. Dans le cadre d'une migration, puis-je acheter un mobile tout de suite ? Non, il faut attendre qu'elle soit effective Comment passer d'un autre opérateur (hors Orange, donc) à Sosh ? via la portabilité du numéro (plus d'infos) Quand j'utilise la portabilité depuis ou vers Sosh, dois-je résilier mon ancien abonnement ? Surtout pas, cela impliquerait la perte du numéro. Ca se fait tout seul lors du portage. Dois-je attendre le dernier moment pour activer ma nouvelle carte SIM Sosh ? Non, il faut l'activer dès réception et préférablement avant le portage du numéro (plus d'infos). L'activer plus ou moins tôt ne changera rien à la facturation du forfait. Mon forfait nouvellement souscrit ne marche pas en itinérance ? c'est normal (plus d'infos) Ma nouvelle ligne est restreinte (plus d'appel possible) ? Le mandat SEPA (si demandé) n'a probablement pas été renvoyé à temps. Contacter un webconseiller via le chat (suivre ce lien) pour mettre les choses au clair Comment changer de format de carte SIM ? c'est via l'espace clients (plus d'infos). Les boutiques Orange ne sont pas tenues de servir les clients Sosh mais certaines acceptent tout de même Comment changer de forfait ? Ca se fait via le portail client (plus d'infos) et le changement sera effectif sous 48h maximum. Comment changer le titulaire d'un forfait Sosh ? Il y a un formulaire, à demander via le chat, comme d'hab ou via l'espace clients (plus d'infos) Comment changer mon numéro d'appel ? Par simple demande sur l'espace clients, c'est facturé 18€ (option "changer de numéro" sur l'espace clients) Ou trouver tous les tarifs ? consulter la fiche tarifaire Et si je ne comprends rien à ma première facture ? vous n'êtes pas les seuls (plus d'infos) Puis-je envoyer des SMS de la France vers un opérateur étranger gratuitement ? Oui, sur le forfait à 19,99€ et plus, depuis septembre 2013, pour les opérateurs d'Europe + DOM. C'est quoi les SMS illimité en Europe ? C'est la possibilité d'envoyer des SMS sans hors forfait quand on est en itinérance (en déplacement) dans un des pays d'Europe + DOM concernés par l'offre (la France n'en fait pas partie) et ce, vers n'importe quel pays d'Europe + DOM + France (plus d'infos) Les appels sont vraiment illimités ? Oui, pour les appels vers les opérateurs fixes et mobiles français (où que soit situé le mobile dans le monde, du moment que l'opérateur est français), non surtaxés (limitations : appel coupé après 3h, 250 correspondants différents max par mois) Puis-je appeler gratuitement de la France vers un opérateur étranger ? Non, c'est hors forfait sur les forfaits Sosh, sauf pour les appels vers des numéros fixes en Europe/Suisse/Andorre sur le forfait 24,99€ uniquement. Consulter la fiche tarifaire Puis-je appeler gratuitement depuis l'étranger (en itinérance) ? Oui depuis l'Europe/Suisse/Andorre, vers la France et les pays d'Europe/Suisse/Andorre (notamment le pays où l'on se trouve). Non pour le reste du monde. Consulter la fiche tarifaire Les mobiles vendus par Sosh sont-ils simlockés ? parfois, oui mais le désimlockage est gratuit sur simple demande via l'espace client (plus d'infos) Est-ce que Sosh peut désimlocker un mobile acheté à un autre opérateur ? Non, seul celui-ci peut le faire. Que faire en cas de vol ou de perte du mobile et/ou de la SIM ? Il faut prévenir Sosh afin d'invalider la SIM et en redemander une autre (plus d'infos) Comment faire pour résilier ? c'est via le chat (suivre ce lien) avec un préavis de 10 jours et sans frais, bien entendu (plus d'infos). Cela implique la perte de son numéro de téléphone.[Décryptage] Comprendre si je suis éligibile à une promo "nouvel abonné" Sosh
Sosh a désormais pris l'habitude de faire régulièrement des promos à destination des nouveaux abonnés. Comme ses concurrents, le but est de les convaincre de tester l'offre Sosh et le réseau Orange, à moindre frais, durant la première année ou plus longtemps, dans l'espoir qu'il passe ensuite sur un forfait "normal", plus cher. Ces promos sont systématiquement (à l'heure où cet article est écrit) libéllées comme suit : "Offre promotionnelle valable en France métropolitaine pour toute nouvelle souscription d’un forfait Sosh mobile jusqu’au <XX/XX/XXXX> inclus. Offre non valable pour les clients en changement d'offre depuis une offre Orange et Sosh. " Cas pratiques : - je suis client d'un autre opérateur que Sosh/Orange, je veux souscrire avec portabilité du numéro : OUI - j'ai résilié mon forfait Sosh récemment et je veux revenir chez Sosh : OUI, sans condition d'ancienneté de la résiliation (cela inclut donc les cas où l'on cherche à faire une double portabilité durant le temps de la promo) - je suis client d'aucun opérateur, je veux souscrire sans portabilité : OUI - je suis déjà client Sosh/Orange, je veux souscrire avec ou sans portabilité du numéro à un nouveau forfait : OUI - je veux que mon forfait Sosh/Orange actuel passe sur le tarif promo : NON (même en tentant de négocier) (Nouveauté 2021/2022 : c'est possible dans certains cas et uniquement pour passer sur la "série Sosh" 80Go) A noter : pour tous les cas éligibles, il n'y a aucune limitation du nombre d'abonnements concernés. On peut ainsi souscrire à plusieurs abonnements à prix promo, sans limite. Pour rappel, la portabilité du numéro ne s'applique que dans le cas du changement d'opérateur, donc depuis un opérateur concurrent vers Sosh/Orange, ou inversement. Il n'est pas possible de souscrire à un nouveau forfait Sosh avec portabilité du numéro depuis un forfait Sosh/Orange. La seule procédure applicable pour passer d'un forfait Sosh/Orange à un autre forfait Sosh/Orange est la migration, qui est explictement interdite pour aller vers un forfait en promo. Note : ceci est un "trucs et astuces", merci de ne pas faire de plaintes ou de demandes personnelles ici et privilégier le forum. Toute demande d'aide postée ici sera déplacée sur le forum.[Décryptage] Portabilité : "Sosh s’occupe de tout"
Dans les FAQ traitant de la portabilité du numéro, on voit la phrase "Sosh s'occupe de tout". Qu'en est-il réellement ? Déjà, comprenons comment la portabilité du numéro (fixe et mobile) fonctionne. - A la souscription d'un forfait Sosh, le client fournit un RIO demandé à l'ancien opérateur et lié à la ligne qu'il souhaite résilier et dont il veut garder le numéro. On rappelle qu'en aucun cas, le client doit demander explicitement la résiliation de son ancien abonnement. Cela bloque totalement la récupération du numéro et va entraîner la perte définitive de celui-ci. - Une date de portage est alors négociée, à laquelle, l'ancien numéro est récupéré et l'ancien abonnement est automatiquement résilié par le précédent opérateur. C'est à ce moment que, dans le cas d'un abonnement mobile, le client peut changer de SIM sans avoir de discontinuité de service. Que se passe-t-il à ce moment ? Un agent de Sosh prend son téléphone et appelle l'ancien opérateur pour demander la résiliation ? Non, bien sûr. C'est un processus automatique, passant par un GIE (groupement d'intérêt économique) liant tous les opérateurs à la même procédure, commune à tous les opérateurs télécom Français. Quand le numéro est porté d'un opérateur à l'autre, c'est un signal implicite pour l'ancien opérateur qu'une résiliation est désirée. En général, cela est suffisant. Cependant, dans certains cas, une résiliation explicite doit être demandée à l'ancien opérateur après le portage du numéro. Et en cas de litige avec l'ancien opérateur ? C'est là où "Sosh s'occupe de tout" trouve ses limites. Sosh ne s'occupera pas de régler les cas où l'ancien opérateur ne coopère pas pleinement. C'est au client de s'en occuper. Par ailleurs, dans le cas où l'on change d'opérateur sans conserver son numéro, le nouvel opérateur ne s'occupe de rien. C'est au client de résilier lui-même son ancien abonnement au moment où il le désire. Rappel : ceci est un "truc et astuces". Merci de ne poster aucune demande d'aide individuelle à la suite de ce message car les conseillers Sosh n'y répondront pas. Il y a une section du forum dédiée aux questions sur les problèmes de portabilité.[Décryptage] Comprendre les appels depuis et vers l'étranger
Dans la fiche tarifaire Sosh, il est marqué : Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine Comment la comprendre ? Prenons là bout par bout 1) Appels voix illimités (en l'absence de mention contraire, c'est donc fixes et mobiles) 2) depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM --> on notera que les appels vers les pays étrangers ne sont pas compris 3) depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> on notera que la France ne fait PAS partie de la "zone Europe" (il faut donc comprendre "les autres pays européens") donc cela inclut tous les appels depuis/vers les zones citées, à destination de ces pays et tous les appels depuis les zones citées vers la France Rappelons en plus : - que les appels vers un mobile Français en itinérance est toujours considéré comme un appel vers la France - que les appels de France vers les fixes d'Europe/Suisse/Andorre + fixes/mobiles USA/Canada sont compris sur le forfait 25,99€ uniquement - les forfaits "série limitée", "série Sosh" et équivalents sont en général réservés à la souscription et n'incluent pas l'itinérance en Suisse/Andorre En résumé : Appels depuis ⬇️ et vers ➡️ France DOM Europe/Suisse/Andorre Etranger hors Europe France ✓ ✓ numéros fixes inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas USA/Canada inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas DOM ✓ ✓ ✓ surtaxé Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée) ✓ ✓ ✓ surtaxé Etranger hors Europe surtaxé surtaxé surtaxé surtaxé Pour les appels reçus, c'est plus simple vu que la provenance de l'appel n'intervient pas dans la facturation : France DOM Europe/Suisse/Andorre Etranger hors Europe Appel reçu depuis ✓ ✓ ✓ sauf série limitée en Suisse/Andorre (surtaxé) surtaxé Concernant les SMS/MMS : SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> les SMS/MMS de France vers les pays d'Europe ne sont pas concernés par cette phrase. Mais il est aussi marqué pour les forfaits 20,99€ (forfait historique avec 40Go en 4G) et 25,99€ SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre --> cela ne concerne pas les MMS En résumé : SMS/MMS depuis ⬇️ et vers ➡️ France DOM Europe/Suisse/Andorre Etranger hors Europe France ✓ ✓ SMS inclus sur 20,99€/25,99€, surtaxé sur autres forfaits MMS surtaxé surtaxé DOM ✓ ✓ ✓ surtaxé Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée) ✓ ✓ ✓ surtaxé Etranger hors Europe surtaxé surtaxé surtaxé surtaxé Pour les SMS reçus, c'est gratuit partout dans le monde. Pour les MMS reçus, la facturation suit celle des appels : France DOM Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée) Etranger hors Europe MMS reçu depuis ✓ ✓ ✓ surtaxéMySosh est désormais disponible sur Windows Phone !
Bonne nouvelle, comme annoncé le mois dernier, MySosh débarque sur Windows Phone ! Cette version est légèrement différente des versions iOS et Android mais répondra à l’essentiel de vos besoins : - Consulter votre suivi conso voix et data - Accéder à vos 12 dernières factures - Gérer vos options Pour accéder à ces éléments, vous avez besoin de vous connecter au moins une fois au réseau Orange. Vous avez par ailleurs un accès direct aux forfaits et aux rubriques communautaires : les dernières news, le forum Sosh conseil et vos idées d’évolution. Cette appli est disponible en téléchargement à cette adresse. Elle est compatible avec: Windows Phone 8 Windows Phone 7.5 Bonne découverte !Trio Data en illimité
Bonjour à tous, A une époque la plupart des opérateurs avaient fait une belle avancée en proposant des services tels que "les 3 numéros en illimités" , on pouvait alors ajouter son pote sa copine/son copain et une autre personne parfois choisi au hasard héhé. Se pourrait-il qu'il soit possible de remettre cett idée au goût du jour ? En effet, maintenant l'appel voix est partout illimité, mais si cela est possible, on pourrait bénéficier de 3 (2 ou 1) services data en illimité :smileyhappy: Dans une liste de services porposés par Sosh à la limite, par exemple ces applications: - google Map/iOS plan - skype/facetime/libon... - whatsapp/BBM/imessage etc... On choisirait dans cette liste quelques applications (avec un max bien sur), et leur utilisation serait illimitée :-) On ramène un ancien service Orange qui était vraiment bien, au besoin actuel :smileywink: Voilà ! Possible ou non, autant tenter de demander ^^, A sosh de determiner si c'est intégré, dans une option complémentaire comprenant un lot de 3 app... bref A vous.Co-construisons ensemble l’appli Sosh
Bonjour à tous, Vous avez été nombreux dans Sosh ideas à proposer et à liker des sujets sur une application Sosh. Nous avons donc créé une nouvelle rubrique disponible ici. Merci pour vos suggestions, en particulier à : @ anthony_w69 qui souhaite une appli Sosh (déjà 12 commentaires) @ Yannick qui suggère une version mobile du site ou une appli @ Math qui souhaite une appli suivi conso @ lokivince qui veut créer une appli Sosh @ L59200 qui imagine une appli avec sauvegarde et espace client Dès aujourd’hui, vous avez deux possibilités pour suivre votre consommation voix et data, ainsi que gérer vos options en mobilité : L’application Orange et moi, qui est compatible Sosh Le site mobile Sosh disponible à cette adresse : m.sosh.fr (réservé aux clients Sosh) Nous souhaitons aller encore plus loin et co-construire la future application Sosh avec vous. Alors lâchez vous: imaginez et proposez l’appli de vos rêves dans Sosh ideas, soit en créant une nouvelle idée, soit en rebondissant sur les idées existantes. Nous ferons notre possible pour intégrer vos remarques et vous proposer une appli vraiment sympa. À très bientôt Guillaume, de l’équipe Marketing
