Problème de livraison
Pourquoi ne pas permettre de faire directement une réclamation lorsque l'on voit qu'une livraison est bloquée par la société de livraison ? Pourquoi retenir les frais de livraison lorsque la livraison n'a pas été effectuée et que, du fait du retard (nombre de jours de retard à déterminer; pour ma part 1 semaine de retard me parait correct), le client préfère annulé sa commande ? On est bien d'accord que Sosh va récupérer les frais de livraison auprès de son fournisseur !
Plus de choix
Ne pensez-vous pas qu'il est temps maintenant de laisser le choix entre différentes offres pour les actuels abonnés. Aujourd'hui une seule offre à euros avec 70 gb de datas et rien d'autre exceptées les "bas de gammes". Tous les mois nous voyons de nouvelles offres réservées aux nouveaux arrivants uniquement. Celà suffit maintenant. Sommes nous obligés de faire cette famause navette qui consiste à passer à la concurrence pour quelques jours en consevant son numéro et revenir prendre un nouvel abonnement réservé aux nouveaux clients. Approche ridicule vous avouerez !Un nouveau forfait au catalogue
Les séries limitées oui mais..... Encore 2 récentes : Et 3 forfaits au catalogues depuis des années !!!!!! A ceux qui savent écouter ! La création d'un nouveau forfait au catalogue : il suffit juste de diviser la data et le prix par 2 par rapport au Série Limitée : 20 Go pour 7 € ! D'autant plus que le parrainage n'est pas effectif sur les SL donc en plus Sosh vous limitez drastiquement les relations parrains/filleuls ! À bon entendeur :ClinDoeil:contacter un webconseiller
Bonjour, ASTUCE: Surtout ! => Ne passer pas par un ordinateur. Même si c'est plus confortable, et que l'on voit mieux, et que le clavier est bien meilleur qu'un smartphone... et que vos identifiants fonctionnent, etc. Utiliser son smartphone ou sa tablette, uniquement. Sinon, on y arrive jamais. Voilà ! Même si les pages affichées sont les mêmes et les indications également; sur votre ordinateur, vous ne ferez que tourner en boucle et pester . Belle journée.Un badge webconseiller plus visible
Bonjour, Il semble que parmi les nouveaux Soshiens, certains se posent la question : qui me répond ? Beaucoup n'ont ni lu ni vu ceci . Le badge vert avec un S n'est pas clair. Sans aller jusqu'à mettre WC un W au lieu du S , un badge plus gros, en haut du message etc... Pourrait aidé puisque certains membres de la communauté repondant de manière ambigu et/ou en mp ...Corriger le bug persistant du suivi conso
(résumé : la consommation de data "déborde" sur le mois suivant la remise à 0) Bonjour, Le suivi conso est entiché d'un bug qui persiste depuis assez longtemps. Il me semble qu'il est lié aux sessions data, qui peuvent être extrêmement longues. Entre 2 "déconnexions" (coupures de session), le suivi conso sur l'espace client ou l'application n'est pas mis à jour. Ce qui a deux effets négatifs : - des à coups qui rendent le suivi difficile à comprendre pour le client (tout au long du mois), accessoirement, - principalement, un "débordement" de la conso d'un mois sur l'autre (si je suis sur mon dernier jour de forfait, et en profite pour une grosse session de mode modem pour des mises à jour sur un ordi, un téléchargement de films etc... si je ne passe pas en mode avion ou ne redémarre pas mon mobile avant minuit / et que la session n'est pas interrompue par un déplacement, une perte de réseau, ma grosse consommation du dernier jour sera basculée sur le forfait du mois suivant. J'ai déjà expérimenté ce souci à de nombreuses reprises, et si j'en juge par les nombreux fils qui évoquent le sujet sur le forum, je ne suis pas le seul.
