Appels masqués : Stop secret
Il serait bien d'avoir un service "Stop Secret" qui permet de filtrer les appels masqués sans les bloquer systématiquement. (L'idée étant qu'un correspondant au numéro masqué est invité à s'identifier vocalement, cette identification étant transmise au correspondant qui accepte ou refuse l'appel) Ce service n'existe que pour les numéros fixes. Pourquoi pas pour les mobiles ?Suivi Conso Instantané
Bonjour, Merci de nous permettre de profiter d'un suivi conso instantanné et immédiat sur toutes les offres disponibles et les options qui y sont attachées. Ce dispositif existe bien et depuis toujours sur les offres prépayées et les forfaits bloqués. Tout ceci aidera beaucoup tout le monde à éviter les surprises des hors-forfaits. Et même si l'opérateur voit ces revenus diminuer un petit peu ceci n'est pas très grave à la fin, puisque il gagne beaucoup !! Merci bien
Rétraction
Il serait tant de mettre au point un système de notification pour les clients qui renvoi leurs commande,il serait bien qu'ils reçoivent un mail ou sms qui confirme la bonne réception du colis,et peut être aussi une date estimative du remboursement... Avec un palier: "Sosh vous confirme la réception de votre retour,vous serez informé de la suite de votre retour sous XXX jours max" Puis: "Nous avons vérifier le contenu de votre retour:" 1 "nous vous remboursons sous XXX jours votre commande" 2 "votre colis vous été retourné car le délai à été dépassé/colis abîmé etc".... Bref vous voyez bien,avoir une confirmation de réception,et si ce n'est pas trop demandé,d'avoir un suivi de la demande. Quand on a passé une commande avec un montant assez élevé,on aimerai être tenu au courant, en 2015,cela se doit d'être en place,si on se veut rassurant envers le client...
Fidéliser les clients déjà inscrits à sosh
Bonjour l'équipe Sosh J'ai deux requêtes à vous faire parvenir concernant: -les anciennes factures de 2-3 ans non disponibles en lignes mais sont facturées par Orange, est-ce normal que ça soit tarifés à 3 euros ( ça fait cher le duplicata)? y'a t-il pas un moyen d'ameliorer le stockage des anciennes factures en ligne pour les cliens sosh? -Sosh devrait fideliser les clients déjà inscrit sous forme de remises promotionelles renouvelables chaque année (10eur/mois par exemple). Croyez-moi ça boustera votre chiffre d'affaire. Sosh le fait déjà pour les nouveaux clients, pourquoi pas pour les clients déjà inscrit? j'serai malheureusement contraint de changer d'operateur ou de forfait pour retrouver le même prix actuel et pas forcement le même service, chose que j'aimerai eviter de faire. Bonne fin de journée.Rétablir le SAV échange express pour les mobiles de moins de 3 mois
Hormi les iPhones , dont le SAV est géré par Apple la première année, il est tout de même anormal que si l'acheteur constate un défaut sur son mobile souvent acheté cher, dans les 3 premiers mois suivant l'achat, ce dernier part en réparation. Donc pas de mobile pendant 15 jours et réparation quelquefois aléatoire. Pour se prémunir Sosh peut demander une empreinte de CB dans le cas où la panne ne viendrait pas du mobile mais d'une mauvaise utilisation( oxydation par exemple). Même chez les meilleurs constructeurs il peut y avoir un défaut sur un mobile neuf.
Choix 2G/3G/4G sur tous les iPhone
Depuis la sortie de iOS 8.1, apparement seul l'iPhone 5 a la capacité de choisir le réseau en 2G, 3G ou 4G chez Sosh par l'utilisateur grace à des boutons à cocher ou décocher dans les réglages , un comble alors que l'iPhone 5 n'est pas compatible 4G en France à part chez Bouygues Télécom. Les possesseurs d'iPhone 5s, 6 et 6 Plus en sont privés. Il serait la bienvenue et au plus vite pour satisfaire les clients Sosh de mettre à jour cette possibilité bien pratique car cette situation est assez curieuse et cela ne vient pas de l'iPhone mais bien de l'opérateur pourtant passé en version 18 ces derniers jours. Voici un screenshot d'iPhone 5 chez Sosh :Trio Data en illimité
Bonjour à tous, A une époque la plupart des opérateurs avaient fait une belle avancée en proposant des services tels que "les 3 numéros en illimités" , on pouvait alors ajouter son pote sa copine/son copain et une autre personne parfois choisi au hasard héhé. Se pourrait-il qu'il soit possible de remettre cett idée au goût du jour ? En effet, maintenant l'appel voix est partout illimité, mais si cela est possible, on pourrait bénéficier de 3 (2 ou 1) services data en illimité :smileyhappy: Dans une liste de services porposés par Sosh à la limite, par exemple ces applications: - google Map/iOS plan - skype/facetime/libon... - whatsapp/BBM/imessage etc... On choisirait dans cette liste quelques applications (avec un max bien sur), et leur utilisation serait illimitée :-) On ramène un ancien service Orange qui était vraiment bien, au besoin actuel :smileywink: Voilà ! Possible ou non, autant tenter de demander ^^, A sosh de determiner si c'est intégré, dans une option complémentaire comprenant un lot de 3 app... bref A vous.
Paiement en 4 fois par CB pour les téléphones
Bonsoir, Meilleurs Voeux à tous : Santé, Bonheur et Réussite à l'occasion de cette nouvelle année. L'an dernier, l'équipe SOSH nous avait annoncé que le paiement des mobiles par CB en plusieurs fois allait arrivé. Qu'en est-il exactement ? Merci d'avance, Cordialement,
