Restituer la box + factures alors que j'ai résilié

[amme0405]

Bonjour, 

J'ai fait une demande de résiliation d'un contrat Internet le 06/02/2023. Sauf qu'elle n'a pas été pris en compte donc j'ai du envoyer un chat pour qu'il me résilier bien mon offre. Le 07/02/2023, j'ai restitué ma box sauf que maintenant il me demande la renvoyer puisque la résiliation s'est fait que le 9 mars 2023. 

En plus, j'ai reçu une facture pour le mois de février et mars alors que je ne bénéficie plus de ma box depuis le 06/02/2023. De plus, ils ont mis que j'avais souscrit à un abonnement Netflix ce qui est impossible. 

J'ai fait part de ces deux problèmes sur le chat, aucune réponse.

Sosh à fuire !!!!

[rolandK]

Bonjour @amme0405

Les conseillers ne travaillent pas le dimanche, vous aurez une réponse demain. 

[ManonB_]

Bonjour @amme0405,

Je prends connaissance de votre demande et vous présente mes plus sincères excuses pour le délai de réponse.

Rassurez-vous je vais vous venir en aide. Je vous remercie de me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de ligne concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Manon