CODE PUK !!!

[mel38430]

bonjour

ma fille a eu un nouveau portable est a bloqué la carte sim en tapant 3 fois de suite un mauvais numero

je n'ai pas rattacher sa ligne mobile a mon compte et elle n'a pas de compte client 

j'ai demander de recevoir ce fameux code puk par sms mais cela arrive sur son nouveau portable qui est forcément bloqué ....

comment faire pour le debloquer ?

merci de vos réponses 

[stephrem]

Bonjour

Le code puk se trouve sur la grande carte support de la sim si vous l’avez gardé ?

[mel38430]

merci je vais regarder en esperant l'avoir gardé .....

[AlexandreK]

Bonjour @mel38430,

Avez-vous besoin d'assistance

AlexandreK

[mel38430 · Accepted solution]

Bonjour
J’ai résolu mon problème en allant en boutique Orange et là ils m’ont donné directement son code puk.....
Merci de votre aide

[AlexandreK]

Bonjour @Julurn3522,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

[EmilieSer]

Bonjour 

j’ai bloqué le téléphone. 

Plus de code puk et mot de passe oublie pour accéder à l’espace client. 

Comment faire?

merci pour votre aide

emilie 

[stephrem]

Bonjour @EmilieSer

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[EmilieSer]

Merci. J'ai fait ce que vous m'avez dit et ça a très bien marché.
Bonne soirée

[stephrem]

Ravi pour vous ^^