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Comment poser une question ?
Hello ! Si tu tombes sur cet article c’est que tu es surement nouveau sur la communauté Sosh, alors bienvenue cher Sosheur ! La communauté Sosh est un forum d’entraide, il est donc important de savoir comment et où poser ces questions pour trouver une solution rapidement. 1/ Utiliser la barre de recherche Tu peux utiliser la barre de recherche pour voir si ta question n’a pas déjà suscité des sujets de discussion. 2/ Se référer aux catégories de la communauté Tu peux également te référencer aux différentes salles de la communauté : Les 4 thématiques : Découvrir la communauté : c’est l’onglet parfait pour comprendre la communauté ! tu peux te présenter, découvrir les astuces d’autres membres, discutez avec eux … Prendre en main mon offre et gérer mon offre : Si tu as un souci avec ta ligne mobile/internet, une souscription à une offre ou encore un remboursement, ces deux salles sont faites pour toi. Tu pourras y créer un sujet et obtenir diverses solutions. Découvrir les offres Sosh : Si tu es curieux de découvrir les forfaits ou la boite Sosh alors tu te trouves au bon endroit. 3/ Poser sa question Si tu ne trouves pas de réponse, tu peux cliquer sur le bouton « Débuter une conversation » et ainsi commencer une discussion. Pour obtenir les bonnes informations, ta question doit être efficace et détaillée. Voici les 4 étapes pour poser une question sur la communauté : Être connecter à la communauté Sosh. Dans le premier champ, Objet, tapez le titre de votre message. Essayez de trouver un titre clair et précis. Utilisez les mots clé se rapportant au sujet. Dans le second champ, Texte, tapez le texte de votre message. C'est à cet endroit que vous donnez plus de détails. Si vous envoyez un message à caractère technique il est conseillé d'inclure à votre texte toutes les informations pouvant être utiles à votre demande. Votre message est public : veillez à ne pas communiquer de données personnelles ou confidentielles (nom/prénom, adresse, numéro de téléphone ou de commande...). Un "Bonjour", "Merci " et la politesse sont toujours appréciés ! Une fois satisfait de votre message, cliquez sur le bouton Envoyer. Votre message sera ajouté au forum et pourra être consulté par tout le monde. Bienvenue à tous 😎Tout savoir sur la communauté Sosh
La communauté est ouverte et disponible 24H/24, 7J/7 La communauté Sosh c’est quoi ? Créée en 2011, la communauté Sosh est un lieu pour rechercher des informations, lire, publier autour de Sosh et apprendre les uns des autres. Cela fait désormais plus de 10 ans que la communauté existe ; que vous ayez une âme de testeur, de forumeur, d’expert en tutoriels, …. la communauté Sosh est faite pour vous ! Vous y trouverez : Le Forum d’entraide pour poser vos questions et échanger avec les autres clients Le blog News pour vous tenir informé des actualités Sosh Quel pourrait-être votre rôle dans la communauté ? Vous êtes essentiel à la communauté ! Vous pouvez choisir de lire des messages ou des articles envoyés par quelqu'un d'autre et n'hésitez pas à contribuer ! Vos contributions sont appréciées au sein de notre communauté : vous pouvez envoyer des questions et répondre ou envoyer de commentaires sur des articles du blog. Nous vous encourageons à nous rendre visite et à participer activement. N'hésitez pas à envoyer vos questions les plus complexes. Il est très probable qu'un membre de la communauté aura la solution ou pourra vous orienter dans la bonne direction. Si vous trouvez une solution qui fonctionne, informez-en les autres et partagez vos conseils et vos connaissances. Vous avez peut-être la réponse que quelqu'un cherche ! Pensez à remercier les membres de la communauté qui vous ont aidé. Vous pouvez montrer votre appréciation en complimentant les envois utiles, en approuvant une solution qui répond à votre question ou en publiant des messages de remerciement. L'inscription vous permet de prendre pleinement part à la communauté. Une fois inscrit, vous pouvez : Interagir sur le forum d’entraide, le chat communautaire en posant vos questions et/ou en répondant aux autres membres de la communauté Recevoir un mail de notification lorsque quelqu'un répond à un message ou à un sujet spécifique qui vous intéresse Échanger des messages privés avec d'autres membres Utiliser de nombreux paramètres pour personnaliser votre présence au sein de la communauté. Envoyer des commentaires sur le blog News Nous proposons également régulièrement aux membres les plus investis sur la communauté Sosh de rejoindre le programme Top Contributeur. Comment s'inscrire ? Pour s’inscrire c’est très simple et rapide : Cliquer sur le bouton en haut à droite « Client Sosh ? Identifiez-vous » Saisir votre adresse mail (@orange.fr ou Wanadoo.fr si vous détenez une offre internet La Boite Sosh) ou votre numéro de mobile (si vous détenez un forfait mobile Sosh) et le mot de passe associé votre compte. C’est le même que celui pour accéder à votre espace client. Vous êtes désormais connecté à votre espace client, vous avez presque fini. Vous devez désormais vous connecter à la communauté, pour cela il faut cliquer sur « Se connecter » dans l’encadrer rose. Créer un pseudo. Il faut savoir qu’il apparaitra à chaque fois que vous envoyez des messages en public ou en privé. Les autres membres vous identifieront grâce à ce pseudo. Valider en cliquant sur « Soumettre » Et voilà, vous faites officiellement partie de la communauté ! 🥳 Voici d’autres liens utiles pour en savoir plus sur la communauté : Les règles d’usages du forum Sosh Comment poser une question ? Comment approuvée une bonne réponse ? Comment personnaliser son profil communauté ?
Comment changer de pseudo ?
Bonjour à tous, Nouvellement inscrite sur ce forum je voudrais changer mon pseudo et le lien posté le 01/05/2018 par St Yorraise n'est plus valable (erreur 404) https://www.sosh.fr/Account/ChangeNickname Voir la solution dans l'envoi d'origine Pouvez-vous me dire comment procéder ? Merci beaucoupComment changer son avatar ou créer une signature ?
Chers Sosheurs, Dans cet article nous allons vous montrer comment changer votre avatar et créer une signature, let’s go ! Modifier son avatar : Lors de votre inscription un avatar (une image) vous a été directement attribué, vous pouvez le changer autant de fois que vous le souhaitez et à tout moment, c’est très simple. 1/ Connectez-vous à votre compte communauté et rendez-vous dans « Mon profil » : 2/ Cliquez sur le crayon en haut à droite de notre avatar : 3/ Vous pouvez maintenant choisir l’avatar qui correspond le mieux à votre personnalité, n’hésitez pas à être créatif ! 2 choix s’offrent à vous : Choix 1 : Choisir un avatar depuis la communauté : sélectionnez une collection et cliquez ensuite sur l’avatar sélectionné (par exemple ici nous avons choisi la collection Food). Choix 2 : Choisir un avatar depuis mon ordinateur : Cliquer sur « Naviguer » pour choisir votre image, puis cliquer sur « Enregistrer les modification ». Il faut savoir que votre image qui doit être approuvée par un modérateur. Une fois celle-ci validée elle sera directement insérée dans l’onglet depuis mes albums, vous pourrez alors l’utiliser comme avatar en cliquant directement dessus. Créer une signature : Une signature est le texte qui s’affiche en bas de vos envois. C’est l’occasion de faire preuve de créativité (en accord avec les directives de la communauté bien-sûr). Pour créer votre signature personnelle il faut : 1/ Rendez-vous dans vos paramètres. 2/ Cliquez sur informations personnelles et rédigez votre texte dans la partie signature. Puis enregistrez les modifications. Votre nouvelle signature est prête ! A bientôt 😎Zoom sur "accepter comme solution" ou "solution approuvée" ✔
Vous vous êtes déjà demandé comment sont organisées les réponses aux nombreuses questions du forum ? Voici l’explication, avec les solutions approuvées. Qu'est-ce qu'une solution approuvée ? Les solutions approuvées constituent une façon de sélectionner le message qui répond le mieux à la question posée. Lorsque vous acceptez une solution, la question et la solution sont marquées par une icône spécifique "✔". Cette icône solution approuvée "✔"apparaît également sur les forums et dans les résultats de recherche, afin d'identifier quels messages ont trouvé une solution. Vous pouvez marquer une solution comme étant approuvée uniquement pour les questions dont vous êtes l'auteur (vous êtes à l'origine du sujet). Les Top Contributeurs, les webconseillers et les modérateurs de la communauté peuvent également marquer l'une des réponses à un message comme solution approuvée. Comment marquer un message comme étant une solution ? Si vous avez posé une question sur un forum, vous avez la possibilité de sélectionner la réponse qui répond le mieux à votre question et de la marquer comme solution approuvée. Pour marquer un message comme étant une solution en cliquez sur l'icône "Accepter comme solution" Si vous changez d'avis concernant la qualité de la réponse, vous pouvez annuler votre première sélection. Pour annuler l'acceptation d'une solution : cliquer sur le chevron rose en haut à droite du message, puis sur « Pas la solution » Et le tour est joué !
Rejoignez la communauté Sosh : devenez un Top Contributeur !
Bienvenue sur la communauté ! Vous venez de rejoindre la communauté ? Connaissez-vous le programme Top Contributeur ? Chez Sosh, nous croyons que nos clients sont bien plus que de simples utilisateurs, ils font partie intégrante de notre grande famille digitale. C’est pourquoi nous vous invitons à devenir un membre actif de notre communauté en rejoignant le programme Top Contributeur. Pourquoi devenir un Top Contributeur ? En tant que Client Sosh, votre avis, vos idées et votre engagement comptent énormément pour nous. En participant activement, vous contribuez à faire évoluer la marque, à améliorer nos offres et services et à créer une expérience encore plus proche de vos attentes. Et en plus, c’est simple, fun et surtout, ça vous permet de faire entendre votre voix ! Intégrer le programme Top Contributeur c’est comme les offres Sosh: simple et sans engagement. Ce que vous gagnez en étant actif Une reconnaissance privilégiée : Faites partie d’un cercle qui représentent les clients et qui influencent la marque dans les décisions. Des avantages exclusifs : Avant-premières et événements réservés aux Top Contributeurs. Une communauté engagée : Échangez avec d’autres clients et les équipes Sosh, partagez vos idées et vos astuces. Accès à #TesteurSosh pour tester des nouveaux smartphones, Sur Sosh.fr, les Top Contributeurs ont un badge distinctif, ainsi que des droits supplémentaires sur le blog et le forum d'entraide. Pour les étudiants c'est une belle expérience à valoriser sur vos CV et vous aurez un accès à nos offres de stage en avant-première. Comment participer ? C’est facile ! Il vous suffit de : Être actif sur nos réseaux sociaux et/ou sur le forum. Répondre aux sondages et donner votre avis sur nos produits et services. Proposer des idées pour faire grandir la marque Participer à nos Meet up et/ou visios Participer à nos ateliers de co-construction Faites partie de l’aventure ! Chez Sosh, on ne veut pas juste vous accompagner, on veut aussi vous écouter et vous faire participer à notre évolution. Alors, prêt(e) ? Rejoignez notre programme Top Contributeur. Parce qu’avec Sosh, c’est vous qui faites la différence. Intéressé(e) et motivé(e) pour rejoindre le programme ? Alors à vos claviers… Contactez-nous en commentaire ici 😉 ! Top contributeur Marseille L'équipe Sosh
