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Discussions récentes
Client sans solution depuis plusieurs jours suite au blocage de mon eSIM
Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion de mon dossier. Après avoir souscrit un forfait Sosh avec eSIM, j'ai tenté d'activer celle-ci sur mon Samsung S24. Lors de l'activation, un code opérateur m'a été demandé. J'ai essayé les différents codes reçus par e-mail, sans succès. À force de tentatives infructueuses, l'eSIM s'est finalement bloquée. Depuis, aucun interlocuteur chez Sosh ne semble en mesure de résoudre le problème. Le service client m'a renvoyé vers une agence Orange pour une carte sim physique que je n'en veux pas. Je n'ai plus d'emplacement. Je me retrouve aujourd'hui avec une ligne inutilisable et sans solution concrète proposée, malgré plusieurs démarches de ma part. Je trouve cette situation particulièrement regrettable et le niveau d'assistance apporté très insuffisant. Je vous demande donc de trouver une solution rapidement, qu'il s'agisse de la réémission d'une eSIM ou de l'envoi d'une carte SIM physique fonctionnelle.
ESIM
Bonjour; Suite à la perte/vol de mon téléphone, j'ai demandé la suspension de ma ligne et l'envoi d'une nouvelle carte sim J'ai reçu la carte mais le QR code d'activation . Sur mon espace personnel, ma carte est activée et la ligne est également active cependant appels et sms impossible s tant envoi que reception. Impossible d'activer le forfait cellulaire en l absence du qr code Je suis perdue et .... en colère car personne à contacter . Merci de votre aideSamsung A17 5G = Dual sim stand by ou dual sim Active ????
Bonjour, Samsung A17 5G = Dual sim stand by ou dual sim Active ???? Quelqu'un a t'il ce modèle de téléphone...Samsung A17 5G ..... avec 2 cartes sim ( sosh + un autre opérateur ) si je suis en ligne avec la ligne 1 ( Sosh ), je ne reçois pas les appels sur la sim 2 ( autre opérateur ) ....Notice ici.....
Partage connexion iPhone étranger
Bonjour impossible de se connecter avec iPhone 16 pro Max en partage de connexion à l étranger avec un iPad sinon fonctionnne très bien en France j ai déjà réinitialisé partage réseau et aucun souci internet a l étranger avec téléphone comment puis je résoudre mon problème ?? merci
problème de connexion en wifi de la clé TV sur un Xiaomi T14 PRO
Bonjour. J'utilise parfois la clé TV hors de mon domicile en mode nomade et j'utilise alors le partage de connexion sur mes smartphones. Il va sans dire que la clé TV fonctionne très bien derrière la Livebox. Dans mon foyé il y a un Galaxy A25 5G, un Poco X6 5G et un Xiaomi 14 T Pro. Le problème ne se rencontre que sur le Xiaomi 14T Pro. En connectant la Clé TV sur l'A25 ou le X6 en partage de co , tout baigne. Que ce soit en 2.4 Ghz ou 5Ghz, la clé TV se connecte bien en wifi sur le 14T Pro , mais sur la TV ça m'indique ensuite "wifi connecté mais pas d'internet" ... alors que les données mobiles sont activées, et que le smartphone navigue bien en 4G. J'ai fait dans la foulée la toute dernière mise à jour de l'OS mais ça ne change rien. En mettant coté à cote le Poco X6 ( qui est un Xiaomi) et le 14 T Pro, et en entrant exactement les mêmes paramètres dans le partage de co, rien n'y change, la clé TV m'affiche toujours "pas d'internet". Comme la Clé TV fonctionne avec les autre smartphones, je suppose que quelque chose bloque dans le 14T Pro. Pour info j'ai fait 3 reset de la clé TV et 2 reset des paramètres de connexions dans le smartphone. Y-a-t-il d'autre sclients en 14 T Pro qui rencontrent ce même problème ?
Anti Spam Orange
Bonjour, Abonné Sosh mobile, j'utilise depuis plusieurs années l'appli Telephone d'Orange pour la gestion des appels, celle-ci inclus un anti-spam. Lors d'un appel d'un nouveau numéro l'appli propose de classer celui-ci "approuvé, spam,...", ce sont donc les utilisateurs qui ont renseigné cette base de donnée depuis des années. Cet anti-spam est devenu payant depuis quelques semaines, il est inclus dans l'option Orange Cybersecure(7€). En gros c'est gratuit quand on à besoin des utilisateurs et maintenant que la base de donnée est suffisante ben tu payes ! Je trouve lamentable une telle façon de procéder et dénote d'une très faible considération de la part d'Orange pour ses clients. J'utilise toujours l'appli mais j'utilise maintenant l'appli "Filtre d'appel" comme anti spam. Voila, c'était simplement un petit coup de ****** contre Sosh/Orange.
Messagerie vocale visuelle à l'étranger
Bonjour, je pars au Mexique avec un forfait sosh 2h à 5.99 euros avec l'option blocage hors forfait. Je pense prendre l'option pass évasion avec les 10Go. Savez vous si je pourrais utiliser la messagerie vocale visuelle d'une part ? Si oui, faut-il activer quelque chose ? Et si cela passe bien par les données mobiles donc dans l'option pass évasion 10 Go ? Cordialement.Problème réglage mails iPhone
Bonjour à tous Ca fait plus de 4h que j'essaie sans succès de configurer mon mail avec Sosh. Nouvelle abonnée, je galère comme c'est pas possible. J'ai un iPhone 13, une adresse mail Free et un abonnement Sosh. Je suis en serveur de réception Imap.free.fr et en SMTP : primaire : spam.free.fr et autres serveurs j'ai mis smtp.orange.fr. Port 465 et utiliser SSL est coché. J'ai essayé tout un tas de truc trouvé ici et là sur le net et rien ne fonctionne. Mes mails partent mais n'arrivent pas à destination pourtant ils sont bien dans éléments envoyés mais la personne ne les reçoit pas. Quant à la réception de mail c'est encore plus bizarre, j'ai bien la notification de réception d'un mail et quand je vais dans ma boite de réception, y'a pas de mails. Un truc de fou, je sais même plus quoi faire. Si quelqu'un a une solution miracle, une astuce, une info, n'importe quoi je suis preneuse 🙂 Merci d'avance
