Facture détaillée pour communications illimitées

Bonjour, 

Je voudrais le détail de mes communications téléphoniques pour ce mois de janvier. J'ai reçu ma facture électronique mais seules les communications hors-forfait apparaissent.

J'ai lu que l'on pouvait faire la demande à un conseiller par chat, mais je n'arrive pas à le démarrer. Je suis toujours ramener aux FAQ

Novice dans l'utilisation des forums et autres, pouvez-vous m'aider dans la démarche ? 

Merci d'avance.

Bonne journée